신한은행, 글로벌고객만족도 은행부문 17년 연속 1위 수상

[천지일보=김누리 기자] 신한은행(은행장 진옥동)이 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2021 글로벌고객만족도(GCSI)’ 조사에서 은행부문 17년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다.

GCSI는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객 만족 경영의 척도를 제공해 글로벌 기업으로서 성장과 발전을 지원하기 위해 제정한 서비스 품질 측정 모델이다. 이번 17번째 조사는 총 9개 산업군 178개 상품군을 대상으로 총 10만명의 소비자가 평가에 참여했다.

신한은행은 이번 평가에서 아시아 지역을 중심으로 글로벌 디지털부문 혁신을 통해 모바일 플랫폼과 결합된 다양한 특화 서비스를 출시하고 이용 편의성 제고와 함께 고객 맞춤형 상품을 제공하는 등 고객중심 경영을 확산한 점을 높게 인정받았다.

신한은행 관계자는 “신한은행은 한국 금융을 대표해 고객들께 차별적인 금융 경험을 제공하고자 디지털 혁신, 고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발, 금융소비자 보호 등을 지속적으로 추진하고 있다”고 말했다.