[이커머스 소식] 쿠팡 ‘추석 페스타’ 개최 外 롯데온, SSG닷컴, GS샵, 야놀자

[천지일보=황해연 기자] 1일 이커머스 업계 소식을 전한다.

◆쿠팡 ‘추석 페스타’ 개최… 최대 50% 할인

쿠팡이 다가오는 추석을 맞이해 오는 16일까지 ‘추석 페스타’를 열고 최대 50% 할인 혜택을 선보인다. 민족 대명절인 만큼 전체 상품 카테고리에서 진행되며 와우 회원은 즉시 할인 혜택까지 받을 수 있다.

이번 추석 페스타에서는 식품, 뷰티, 가전 등 다양한 카테고리의 선물세트 등을 파격가에 내놓는다. ▲메인특가관 ▲선물관 ▲장보기관 ▲연휴준비관 등 다양한 콘셉트의 기획관이 준비돼 고객 쇼핑 편의도 높였다.

매일 달라지는 다양한 추석 인기 브랜드의 상품을 할인가에 만날 수 있는 ‘브랜드데이’는 오는 2~15일 진행된다. 대표적으로 대상, 동원, 정관장, 락토핏 등 인기 브랜드 상품을 선보인다.

실시간 방송에서 추가 할인, 경품 등 특별 혜택을 받을 수 있는 ‘쿠팡라이브’도 오는 2일부터 만날 수 있다. 쿠팡라이브는 실시간으로 제품을 소개하고 진행자와 소통할 수 있어 고객 만족도가 높다.

로켓배송과 로켓프레시 제품은 모두 ‘로켓선물’ 서비스를 이용해 간편히 선물하기가 가능하다. 선물 수신인이 배송지를 입력할 수 있어 연락처만 알면 선물할 수 있다.

쿠팡 관계자는 “민족 대명절 추석을 맞아 다양한 혜택을 담은 쿠팡 추석 페스타를 준비했으니 가족, 친지와 함께 즐겁고 풍족한 한가위 보내길 바란다”고 말했다.

◆롯데온 ‘9월 월간롯데’ 진행… 계열사 상품 단독 혜택

롯데온이 오는 2~8일 롯데 계열사 상품을 단독 혜택에 선보이는 ‘9월 월간롯데’ 행사를 진행한다.

‘월간롯데’는 롯데온이 올해 1월부터 매달 진행해 오는 온라인 대표급 행사다. 롯데온이 홍보 채널이자 게이트웨이 역할을 하며 롯데 계열사 간 시너지를 내기 위해 마련됐다. 9월의 월간롯데는 추석 연휴를 앞두고 여느 때보다 가족과 함께 즐길 거리가 풍성한 것이 특징이다.

9월 월간롯데에서는 꼭 가봐야 하는 ‘M.V.P(Must Visit Place)’ 장소로 서울 송파구에 위치한 롯데월드몰이 소개된다. 롯데월드몰 개장 10주년을 맞아 서울 잠실 석촌호수 일대와 롯데월드몰은 글로벌 아티스트 필립 콜버트(Philip Colbert)의 공공미술 프로젝트 ‘랍스터 원더랜드(6~29일)’로 채워져 동화 같은 분위기로 변신할 예정이다.

롯데온 월간롯데는 이 기간 롯데월드몰을 찾는 고객이 함께 즐길 수 있는 상품을 선보여 멋진 9월을 계획할 수 있도록 고안됐다.

월간롯데에서는 매일 아침 10시 요일별 릴레이 행사가 펼쳐진다. 고물가에 쉽사리 지갑이 열리지 않는 요즘 롯데온에서는 만원의 행복을 체험할 수 있다. 첫째 날인 월요일에는 오전 10시부터 롯데월드 아쿠아리움 입장권(정상 판매가 3만 5000원)을 롯데카드 결제가 1만원에 선보인다.

화요일 오전 10시에는 서울스카이 입장권(정상 판매가 3만 1000원)이 역시 롯데카드 할인가 1만원에, 수요일 오전 10시에는 롯데월드타워 롯데시네마 전용 2D 관람권(정상 판매가 1만 4000원)이 롯데카드 결제가 7800원에 판매된다. 목요일 오전 10시에는 필립 콜버트 에코 텀블러 100개 선착순 무료 증정 행사가, 금요일에는 세노비스 롯데백화점 잠실점 교환권 이벤트가 진행된다.

요일별 릴레이 행사 외에도 롯데리아 버거세트 지류교환권(10+2)을 6만원대에, 롯데월드 어드벤처 서울 입장권을 2만원대에 선보인다. 롯데웰푸드에서 준비한 월간롯데 럭키박스도 1만원대에 준비됐다. 롯데카드로 결제하면 1만 1990원에 가능한데 엘포인트 2000점 적립까지 감안하면 9990원에 구입하는 셈이다.

롯데온에서는 월간롯데 행사 기간 중 롯데웰푸드와 패션브랜드 랩(LAP)의 콜라보로 탄생한 ‘랩(LAP)×빼빼로 에디션’도 선보인다. 빼빼로만의 독특한 분위기가 랩(LAP)의 헐리우드 스트리트 감성으로 재해석됐다. 협업 컬렉션은 티셔츠와 레인브레이커 세트, 모자와 파우치 등 다양한 아이템으로 만나볼 수 있다.

아울러 롯데온에서는 최근 야구 마니아들에게 핫 한 ‘랩(LAP)×기아타이거즈 콜라보 리본핀’ 800개를 한정 수량으로 선보인다. 해당 콜라보 상품 판매와 별개로 지금부터 가을까지 입기 좋은 랩(LAP)의 긴 팔 티셔츠, 니트, 가디건, 데님 팬츠, 스커트에 이르기까지 총 15종의 패션아이템을 9900원에 판매하는 선착순 할인 행사도 진행된다.

김은수 롯데온 온사이트마케팅팀장은 “9월 월간롯데는 추석 명절과 롯데월드몰 10주년을 기념해 더욱 풍성하게 준비했다”며 “식음료부터 즐길 거리까지 롯데와 함께 멋진 9월이 되길 기대한다”고 설명했다.

롯데온은 하반기에도 월간롯데를 통해 계열사 혜택을 더욱 강화해 선보일 계획이다.

◆SSG닷컴, 쓱배송 클럽 ‘이사지원금’ 이벤트 재개

SSG닷컴이 연말까지 멤버십 연회비를 1만원으로 인하한 데 이어 ‘쓱배송 클럽’으로 이사해 온 신규 고객에게 적립금을 지원하는 행사를 다시 진행한다.

SSG닷컴은 그로서리 특화 멤버십 쓱배송 클럽 이사지원금 이벤트를 재개한다. 이달 말일까지 쓱배송 클럽에 신규 가입하고 타사 멤버십 이용 화면을 캡처해 이벤트 페이지에 올리는 고객에게 SSG머니 1만원이 즉시 지급된다.

쓱배송 클럽은 체감 연회비 0원 수준에 식료품과 생필품 구매에 특화한 혜택을 누릴 수 있는 멤버십이다. 가입 즉시 연회비 이상의 장보기 지원금이 지급되며 시간대 지정 당일 ‘쓱배송’과 ‘새벽배송’ 상품 1만 4900원 이상 구매 시 쓸 수 있는 무료배송 쿠폰과 5만원 이상 구매 시 적용 가능한 8% 할인 쿠폰이 각각 3장씩 매달 제공된다.

이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 ‘신세계 유니버스 클럽’ 멤버십의 그룹사 할인 혜택도 동일하게 누릴 수 있다.

SSG닷컴은 멤버십에 최초 가입한 회원 모두에게 쓱배송, 새벽배송 상품에 적용할 수 있는 1만원 장바구니 쿠폰을 추가로 준다. 쓱배송 클럽은 물론, 신세계 유니버스 클럽 신규 회원도 혜택받을 수 있다.

회사 측은 신세계그룹 멤버십 접근성을 한층 높이고 혜택을 강화하기 위해 이번 이벤트를 마련했다고 설명했다. 앞서 백화점 상품 무료 반품 등 이벤트성 혜택을 추가하고 신규 회원 대상 멤버십 무료 이용 이벤트나 구독료 인하 등의 프로모션을 꾸준히 진행해 온 것과 궤를 같이 한다는 것이다.

임정환 SSG닷컴 그로스전략담당은 “이달 가입하는 쓱배송 클럽 신규 고객은 기본 혜택으로 제공하는 장보기 지원금 1만 5000원은 물론, 이사 지원금과 장바구니 쿠폰까지 최대 3만 5000원에 달하는 혜택을 즉시 받아볼 수 있다”며 “특히 연말까지 연회비도 1만원으로 인하해 운영하는 만큼 멤버십 이사를 고민하는 고객에게 좋은 기회가 될 것”이라고 말했다.

◆GS샵 ‘AI 라이프스타일 커머스’ 앱으로 대규모 개편 단행

GS샵이 ‘AI 라이프스타일 커머스’로 전면 개편했다. GS샵은 이날 AI 기반으로 고객 쇼핑 경험을 최적화하고 TV와 모바일을 통합하는 대규모 앱 개편을 단행했다.

1995년 TV홈쇼핑을 국내 최초로 선보이며 영상 쇼핑 시대를 열고 2010년 업계 최초 전용 앱을 출시하며 모바일 시프트를 선도해 온 GS샵은 이번 개편을 통해 AI 커머스 시프트라는 세 번째 이정표를 세우게 됐다.

이번 개편을 통한 가장 큰 변화는 AI가 고객 행동에 최적화해 GS샵 앱을 보여주는 ‘고객 맞춤형 앱 구성’이다. 검색어, 상세 설명을 오랫동안 본 상품, 장바구니에 담아 두거나 구매한 상품, 즐겨 찾는 매장(영역), 자주 이용하는 혜택 등 다양한 고객 행동 데이터를 분석한 뒤 앱 전체 영역 가운데 50%를 고객에 맞게 큐레이션(Curation)해 보여준다.

예를 들어 최근 원피스를 검색해 본 고객은 신상품 소개 영역에서 ‘패션의류’ 카테고리를, 갈비탕을 구매한 고객은 ‘식품’ 카테고리를 가장 먼저 보여주는 식이다. 그뿐 아니라 ‘원피스’를 찾아보던 고객이 최근 ‘구두’를 찾아보는 식으로 행동이 변하면 패션잡화가 최우선 노출되도록 AI가 고객의 앱 구성을 바꾸게 된다.

이용 빈도가 가장 높은 메인 화면도 AI가 만든다. 우선 최상단에 위치한 배너에 AI가 제작한 숏폼 영상과 카피(copy)를 사용한다. 카피는 챗지피티(ChatGPT) 기반 AI가 앱 내 상품 및 프로모션 정보, 외부 트렌드 등을 분석해 고객에게 최적의 가치를 전달할 수 있는 문구를 생성한다.

메인 화면 상품의 80% 이상을 AI가 선택하고 혜택도 AI가 챙긴다. 검색, 찜, 장바구니 등으로 고객이 관심을 표시한 상품에 대해 가격 할인, 카드 할인, 쿠폰, 경품 이벤트 등 혜택이 추가되면 AI가 알려줘 고객이 가장 좋은 혜택으로 구매할 수 있도록 돕는다.

비슷한 연령, 취향을 가진 고객들의 행동 데이터를 기반으로 의사결정도 돕는다. 소비자들이 물건을 구매할 때 자신과 유사한 다른 사람들의 선택이나 구매 후기를 중요하게 생각하는 ‘트윈슈머(Twinsumer)’ 트렌드가 반영됐다. ‘지금 판매량이 높은 상품’ ‘장바구니에 많이 담긴 상품’ 등 AI 기반 랭킹 시스템이 대표적인 예다.

TV 방송을 모바일앱에 최적화하기 위해 TV홈쇼핑, 데이터 홈쇼핑, 라이브커머스 구분을 없앴다. 기존에 LIVE(홈쇼핑), MY SHOP(데이터), 샤피라이브(라이브 커머스) 등 고유 채널명으로 구분되던 것이 ‘LIVE’로 단일화되고 이미지 영역에 AI가 제작한 숏폼 영상이 재생되도록 바꿨다.

AI 라이프스타일 커머스를 위한 새로운 슬로건 ‘Style your daily life!’도 공개됐다. 자신과 가족을 챙기면서 트렌디한 라이프스타일을 추구하는 고객에게 AI 기반으로 세심하게 선별한 상품을 제공해 건강하고 센스 있는 일상을 누리도록 돕겠다는 약속을 담았다.

김요한 GS리테일 홈쇼핑DX부문장은 “지난 7월 AI 추천 영역에 대해 앱 개편 전후를 비교하는 A/B 테스트 결과 주문 고객이 38% 증가했다”며 “업계 최고 수준의 AI 역량을 토대로 고객 한 분 한 분 라이프스타일에 최적화된 쇼핑 경험을 제공하겠다”고 말했다.

◆야놀자 플랫폼, 월간 정기 프로모션 ‘숙페셜데이’ 진행

야놀자 플랫폼 부문이 국내 숙소 서비스를 강화하고자 월간 정기 프로모션 ‘숙페셜데이’를 론칭했다.

숙페셜데이는 숙소와 스페셜데이의 합성어로 야놀자 플랫폼이 보유한 방대한 국내 숙소 인벤토리에 가격 경쟁력을 결합해 특별한 숙박 경험을 선사한다는 의미를 담고 있다. 매달 1~10일 국내 인기 숙소를 대상으로 특가, 선착순 쿠폰, 리워드 등 트리플 혜택이 제공되는 것이 특징이다.

야놀자 플랫폼은 오는 10일까지 첫 숙페셜데이를 열고 고객 만족도를 제고함과 동시에 국내 여행을 독려한다는 계획이다.

먼저 야놀자 플랫폼은 이번 9월 숙페셜데이에서 총 300여개의 호텔 및 펜션을 엄선해 특가로 선보인다. 매일 오전 10시마다 투숙일 기준 하루 전까지 예약 시 적용 가능한 최대 20%(최대 5만원) 할인 쿠폰을 선착순 발급한다. 제휴카드 및 간편 결제 서비스를 이용한 중복 할인까지 적용하면 최대 60% 특가에 구매 가능하다.

이 외에도 투숙일 기준 12월 말까지 숙페셜데이 전용 특가 숙소를 구매한 고객은 최대 5만원 상당의 리워드를 추가로 받을 수 있다.

이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “야놀자 플랫폼이 보유한 인벤토리와 가격 경쟁력을 기반으로 고객에게 차별화된 여가 경험을 선사하기 위해 월간 정기 프로모션을 마련했다”며 “앞으로도 국내 여행 심리를 자극하는 다양한 혜택을 제공하고 나아가 여가 트렌드를 선도하는 플랫폼으로서의 입지를 강화해 나갈 것”이라고 말했다.