“밤에 걸려오는 그놈 목소리”… 신한은행, 보이스피싱 모니터링 야간 확대

[천지일보=김누리 기자] 신한은행(은행장 진옥동)이 영업시간 이후 발생하는 보이스피싱 피해 예방을 위해 보이스피싱 피해예방 모니터링을 야간 시간까지 연장해 시행한다고 21일 밝혔다.

신한은행은 피해예방 모니터링 강화 이후 보이스피싱 범죄자들이 은행 업무가 종료되는 야간에 범죄를 시도하거나 신한 쏠(SOL) 앱을 삭제하도록 요구하는 사례가 늘고 있어 오후 6시부터 11시 30분까지 야간 시간에도 모니터링 업무를 수행하기로 했다.

신한은행은 고객이 신한 쏠 앱을 삭제해도 보이스피싱 사전 징후를 탐지할 수 있도록 지난달 시스템 업그레이드를 마쳤다. 야간 모니터링을 전담할 신규 직원을 채용해 이달 말부터 야간 모니터링을 시작할 계획이다.

지난 3월 고객이 신한 쏠(SOL) 앱을 삭제해도 보이스피싱 사전 징후를 탐지할 수 있도록 시스템 업그레이드를 마쳤으며 야간 모니터링을 전담할 은행 업무 경력이 있는 신규 직원을 채용해 2주간의 사전교육이 끝나는 4월말부터 야간 모니터링을 시작할 계획이다.

신한은행 관계자는 “고객이 범죄에 노출되기 전 사전 차단을 위해 ‘안티-피싱 플랫폼’ 개발·고도화해 성과를 거두고 있다”며 “앞으로도 소비자보호를 최우선 가치로 삼고 고객의 자산을 믿고 맡길 수 있는 안전한 은행이 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한편 신한은행은 지난 2월부터 안티-피싱 플랫폼 고도화와 모니터링을 수행하고 있다. 이를 통해 두 달여 만에 724명, 147억원 규모의 피해를 예방하는 성과를 거뒀다.