현대차, 해외 원격 서비스 강화 나섰다

 

[천지일보=손성환 기자] 현대자동차가 해외 지역에 원격 서비스를 강화한다.

 

현대차는 최근 해외 지역 서비스 품질 강화를 위한 ‘제3회 글로벌 원격 진단 서비스 세미나’를 실시했다고 13일 밝혔다. 서울시 대방동에 위치한 해외서비스기술센터에서 11일부터 3일간 실시한 세미나에서는 해외지역에서 고난도 정비를 요하는 차량을 대상으로 원격 진단이 가능하도록 교육을 실시했다.  

 

현대차가 2010년부터 세계 최초로 실시하고 있는 원격 진단 서비스는 세계 각국의 현대차 서비스 네트워크에서 차량 점검 또는 수리가 어려운 경우 한국의 ‘원격 진단 서비스 센터’로 연결해 도움을 받는 시스템이다.

 

현대차는 세계 어느 곳에서나 최고 수준의 차량 점검 서비스를 신속하게 제공하기 위해 현재 110개국(8개국 지역법인 및 110개국 대리점)에 144명의 원격진단 서비스 전문가를 배치, 전 세계 딜러들의 고객 서비스를 지원하고 있다.

 

올해 3회째를 맞이하는 ‘글로벌 원격 진단 서비스 세미나’에는 28개국 우수 원격진단 서비스 전문가 33명이 참석했다. 각국의 원격 진단 우수사례 발표와 지역 간 정보공유 활성화 및 차세대 시스템/장비 경험, 원격 진단 전문인력 기술력 강화 방안 토의 등 차세대 원격 진단 서비스의 질적 향상을 위한 다양한 프로그램이 진행됐다.

 

세미나에 참석한 덴마크 대리점의 얀 페더슨(Jan Pedersen)은 “세계 각국의 우수사례 공유 및 다양한 교육 프로그램 등을 통해 많은 것을 배우고 느낄 수 있는 시간이었다”고 말했다.

 

현대차 관계자는 “갈수록 높아지고 있는 브랜드 인지도에 걸맞게 이번 원격 진단 서비스 전문가 양성 교육을 확대해나갈 것”이라고 전했다.