[천지일보=정다준 기자] KT가 한국표준협회에서 주관한 2023년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 8일 밝혔다.한국콜센터품질지수는 기업과 공공기관 등 서비스 산업의 대표 콜센터 상담 품질을 측정해 우수 콜센터를 선정하고 인증서를 수여하는 서비스품질 인증 제도다. 이 조사에서 KT는 이동통신을 비롯해 초고속인터넷까지 양 부문 모두 전 산업 우수 콜센터 TOP10으로 분류되는 최우수기업으로 선정됐다고 회사 측은 설명했다.KT는 2021년 전면도입 된 인공지능(AI) 보이스봇이 안정적으로 정착되
[천지일보=손지하 기자] KT가 자사의 고객센터가 한국표준협회에서 주관한 2022년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서 9년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 28일 밝혔다. 특히 KT 고객센터는 이동통신을 비롯해 초고속인터넷까지 양 부문 모두 전 산업 우수 콜센터 TOP10으로 분류되는 최우수 기업으로 선정되는 쾌거를 달성했다. 한국콜센터품질지수는 기업과 공공기관 등 서비스 산업의 대표 콜센터 상담 품질을 측정해 우수 콜센터를 선정하고 인증서를 수여하는 서비스품질 인증 제도다. KT 고객센터는 작년부터 전면 도입된 AI보이스봇이
비대면·디지털전환 확대에 선제 대응[천지일보=손지아 기자] KT가 전 사업에서 선전하며 지난 1분기에 이어 2분기에도 시장 기대 이상의 실적을 달성했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 이후 사회·경제 전반에 걸쳐 비대면 문화와 디지털 전환이 확산하면서 인프라와 플랫폼, 미디어·콘텐츠 등에 대한 수요 증가로 매출 성장이 확대됐다.KT는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2021년 2분기 연결기준 매출 6조 276억원, 영업이익 4758억원을 기록했다고 10일 밝혔다. 전년 동기 대비 매출은 1511억원(2.6%), 영업