[천지일보=정다준 기자] LG유플러스가 배달 대행 플랫폼 ‘바로고’와 제휴를 맺고 U+알뜰폰 공용 유심 ‘원칩’을 구매하는 고객에게 2시간 내로 배송해주는 ‘지금배송’ 서비스를 론칭했다고 14일 밝혔다. 빠른 유심 배송을 통해 고객에게 편의를 제공해 알뜰폰 이용 경험을 지속 강화해 나간다는 전략이다.LG유플러스는 지난 2021년 10월 원칩 출시와 함께 온라인과 전국 이마트24 편의점을 통해 판매하기 시작한 데 이어 이번에는 오전 10시부터 오후 10시까지 알뜰폰 사업자 홈페이지에서 온라인으로 원칩을 구매한 고객에게 2시간 내로 즉
[천지일보=정다준 기자] SK텔링크의 알뜰폰 브랜드 ‘SK 세븐모바일’이 자사 알뜰폰 고객의 리얼 가입후기를 바탕으로 분석한 2023년 연말결산 데이터를 공개했다고 8일 밝혔다.SK 세븐모바일에 따르면 지난해 자사 홈페이지 구매후기 게시판에 올라온 후기는 총 4866건이다. SNS에 올라온 구매후기는 2200건에 달했다. 홈페이지와 SNS에 올라온 구매후기를 합치면 총 7000건이 넘는다. 구매 고객 4명 중 3명은 ‘셀프개통’을 한 것으로 나타났다. 셀프개통은 개통센터 상담원을 통해 이동통신을 개통하는 방식이 아닌 고객이 스스로
[천지일보=정다준 기자] LG헬로비전 헬로모바일이 ‘GS25’와 손잡고, 전국 매장에서 유심 판매를 개시한다고 4일 밝혔다.헬로모바일은 GS25와의 제휴를 토대로 ‘생활밀착 유통전략’을 한층 가속화한다. 고물가 시대 짠테크 트렌드와 맞물려 ‘자급제+알뜰폰’ 조합으로 통신비를 아끼는 젊은 소비자가 급증한 만큼, 이들에게 친숙한 편의점을 통해 알뜰폰 접근성과 혜택을 늘린다는 계획이다.특히 GS25는 전국 1만 7000여개 매장 인프라를 보유한 업계 1위 편의점 사업자인 만큼 알뜰폰 혜택이 고객의 슬세권(슬리퍼+세권) 안에 더욱 촘촘히
[천지일보=정다준 기자] KT가 BGF리테일(CU)과 협업을 통해 KT 알뜰폰 공용 유심인 ‘바로유심’의 판매 채널을 확대했다고 21일 밝혔다.바로유심은 KT와 KT알뜰폰 사업자 고객 구분없이 모두 사용할 수 있는 공용 유심으로 작년 7월 출시 이후 27개 알뜰폰 사업자들이 함께 사용하고 있다.KT는 이번 협업으로 기존 7000여곳이던 판매처를 2만 4000여곳으로 대폭 확대했다. 가까운 CU편의점과 이마트24 매장에서 바로유심을 만나볼 수 있다.바로유심 구매 고객은 KT 알뜰폰 사업자의 셀프개통 서비스를 통해 대기없이 즉시 개통이
[천지일보=손지하 기자] 4~5월 알뜰폰 시장에서 LTE 데이터 11㎇를 주는 무제한 0원 요금제가 열풍이었다. 이번에는 기본 제공량이 150㎇(+매일 5㎇ 추가해 총 300㎇)인 요금제가 0원으로 출시됐다.◆헤비유저도 통신비 공짜인 시대2일 알뜰폰 비교·추천 플랫폼 ‘모두의 요금제(모요)’에 따르면 KG모빌리티의 알뜰폰 자회사 KG모바일은 이달 들어 통화와 문자, 데이터가 모두 무제한(소진 시 5Mbps)인 LG유플러스망 0원 요금제를 출시했다.5월까지 알뜰폰들은 기본 제공 11㎇에 매월 150㎇, 매일 2㎇(소진 시 3Mbps)
[천지일보=손지하 기자] SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2023년 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 26년 연속 1위를 차지했다.이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 26년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로 26년 연속 1위는 국내 전체 산업군 통틀어 SK텔레콤이 유일하다.NCSI는 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한 지표로 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계
[천지일보=손지하 기자] SK텔링크의 ‘SK국제전화 00700’이 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 국제전화 서비스 부문에서 최장 수상 기록을 갱신하며 10년 연속 1위를 달성했다.한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 소비자가 직접 제품과 서비스에 대한 만족 수준을 평가하는 지표다. 올해 조사에서 ‘00700’은 고객서비스 혁신과 최고의 통화 품질은 물론 시장 변화에 발맞춰 국제전화 00700 앱을 리뉴얼하는 등 고객들의 니즈를 서비스에 적극 반영한 결과 경쟁사와 차별화에 성공하며 10년 연속 1위를 차지하는
[천지일보=손지하 기자] 국내 알뜰폰 기업 KT엠모바일이 보이스피싱에 의한 이용자 피해를 방지하기 위한 ‘보이스피싱 예방 활동’을 지속 시행할 계획이라고 17일 밝혔다.최근 발표된 ‘보이스 피싱 피해 현황’ 자료에 따르면 2018~2022년, 5년간 보이스피싱 피해 건수는 22만 7126건으로 유형별로는 대출빙자 보이스피싱 13만 1427건(57.9%), 지인사칭 7만 7655건(34.2%), 기관 사칭 1만 8044건(7.9%) 순이었으나 2023년 1월 기준 지인사칭(메신저 피싱) 피해 건수가 74%로 증가하며 보이스피싱 악용
[천지일보=손지하 기자] LG유플러스의 올 한 해 주요 발자취를 모아봤다. ‘유독’ ‘익시’ 등 신규 브랜드 출시부터 아이들나라를 OTT로, U+tv를 OTT TV로 개편하는 등 주력 사업을 확대하는 행보가 이어졌다. 미디어·구독 분야의 저변을 확대하는 과정에서 여러 파트너와 업무 협약을 맺고 조직 개편을 이루기도 했다. LG유플러스는 미디어 서비스 경쟁력 강화에 온 힘을 쏟았다. 지난 9월 진행된 기자간담회에서 황현식 사장이 제시한 고객 중심의 플랫폼 기업이 되기 위한 U+3.0 전략의 일환이다. LG유플러스는 내년부터 오리지널
[천지일보=손지하 기자] KT가 자사 이동통신망 알뜰폰 고객 서비스 채널 ‘마이알뜰폰’에 셀프개통 및 요금제 변경 등 알뜰폰 사용자들의 편의를 위한 주요 기능들을 추가했다고 20일 밝혔다. 마이알뜰폰은 서비스 인프라 확대가 어려운 중소 알뜰폰 사업자의 경쟁력 강화와 고객 편의 증진을 위해 마련한 통합 서비스 채널로 웹사이트 및 전용 앱(App)을 통해 이용할 수 있다. 이번에 추가된 주요 기능은 ▲셀프개통 ▲요금제 변경 ▲챗봇 고객센터 ▲선불잔액조회 ▲데이터주고받기 ▲바로배송유심 ▲eSIM 개통으로 알뜰폰 사용자에게 필요한 주요 기
[천지일보=손지하 기자] KT스카이라이프가 19일 자사 온라인몰인 다이렉트샵에서 이심(eSIM) 셀프 개통 서비스를 개시한다고 전했다. eSIM은 물리적인 SIM이 없는 소프트웨어 방식으로 스카이라이프 다이렉트샵의 셀프개통 서비스로 언제 어디서나 간편하고 편리하게 개통할 수 있는 것이 장점이다. 또 듀얼 SIM 기능이 내장된 휴대폰을 소유한 고객이라면 하나는 USIM, 다른 하나는 eSIM으로 총 2개의 번호를 이용할 수 있다. 기존에 고객이 알뜰폰 개통을 위해 편의점 등 매장에서 USIM을 직접 구매하거나 알뜰폰 사업자가 우편으로
[천지일보=손지하 기자] KT스카이라이프 알뜰폰 ‘스카이라이프 모바일’이 전국 홈플러스에서 판매된다. KT스카이라이프는 전국 380여개의 홈플러스와 홈플러스 익스프레스 매장에서 스카이라이프 모바일의 후불 유심을 판매한다고 21일 밝혔다. 핵심 상권인 대형마트에서 쇼핑 중에도 간편히 유심을 구입할 수 있도록 고객 편의성을 강화한 것이다. 특히 공간이 넓은 대형매장 내에서 고객이 쉽게 모바일 유심을 찾을 수 있도록 고객서비스센터 및 전자 매장의 카운터 코너 등에 진열해 구매 편의를 더했다. 홈플러스에서 구매하는 유심으로 가입할 수 있는
[천지일보=손지하 기자] KT가 자사 이동통신망을 사용하는 알뜰폰 고객의 요금제 사용량 조회 및 청구·납부 변경 등이 가능한 통합 CS 채널 ‘마이알뜰폰’ 앱(APP)을 출시했다고 22일 밝혔다. ‘마이알뜰폰’은 고객 서비스 인프라 확대가 어려운 중소 알뜰폰 사업자와 알뜰폰 고객 편의 증진을 위해 마련한 통합 CS 채널로 프리텔레콤, 엠모바일, 스카이라이프 등 총 24개 알뜰폰 사업자가 참여한다. KT 이동통신망을 사용하는 알뜰폰 가입 고객은 앱을 통해 ▲가입회선 정보 조회 ▲사용량 및 요금 조회 ▲분실 및 일시정지 ▲청구 및 납부
[천지일보=손지하 기자] SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 3사가 오는 9월부터 스마트폰에서 eSIM을 사용할 수 있도록 준비하는 가운데 그 쓰임새가 주목된다. LG유플러스는 17일 오후 2시 서울 종로구에 있는 파고다어학원 종로타워 지하2층 이벤트홀에서 기자 스터디를 개최하고 국내 통신 시장 eSIM 도입과 관련해 기술과 준비 현황을 설명했다. ‘eSIM(embedded SIM)’은 기존 USIM(유심) 칩과 같은 역할을 하지만 스마트폰에 내장된 칩에 사용자가 통신사의 프로파일(통신사 네트워크 접속 정보)을 내려받아 사용할
[천지일보=손지하 기자] KT가 23개 알뜰폰 사업자의 요금제 가입이 가능한 KT 공용 유심인 ‘바로유심’을 18일 출시한다고 밝혔다. ‘바로유심’은 KT 고객과 KT 알뜰폰 고객 구분 없이 모두 사용할 수 있는 유심으로 전국 약 6100여개 이마트24 편의점에서 판매한다. KT 망 알뜰폰 고객들은 온라인으로 유심을 별도로 구매하거나 사업자별 유심을 따로 구매할 필요 없이 가까운 이마트24 매장에서 ‘바로유심’을 구매해 알뜰폰에 가입할 수 있다. 알뜰폰 ‘바로유심’ 구매 고객은 KT 알뜰폰 사업자의 ‘셀프개통’ 서비스를 통해 개통
[천지일보=손지하 기자] KT스카이라이프가 G마켓과 옥션의 배송 특화 플랫폼인 ‘스마일배송’과 손잡고 skylife 모바일 유심을 판매한다고 7일 전했다. 이에 따라 스마일배송을 통해 모바일 유심을 구매하는 고객은 익일에 바로 수령해 사용할 수 있으며 스마일배송에서 판매하는 자급제 단말도 함께 구매할 수 있다. 스마일배송에서 구매한 유심으로 가입할 수 있는 요금제는, 합리적인 가격에 음성, 문자, 데이터 무제한의 ▲모두 충분 7.0㎇+(1만 7500원) 요금제와 ▲모두 충분 11.0㎇+(3만 3900원) 요금제를 포함해 skylif
지난 2년간, 중소 U+알뜰폰파트너스 누적 가입자 159%월평균 신규 가입자 179% 성장업계 최초로 장기고객 케어 신설오프라인 매장 확대, 서비스 강화[천지일보=손지하 기자] LG유플러스(대표 황현식)가 자사 망을 이용하는 알뜰폰과의 공동 파트너십 프로그램 ‘U+알뜰폰 파트너스’의 브랜드를 ‘+알파’로 정하고 고객 서비스(Customer), 사업 경쟁력(Competitiveness), 소통(Communication) 이른바 3C 상생 방안을 21일 발표했다.지난 2019년 LG유플러스는 알뜰폰 활성화를 위한 대고객 캠페인이자 중소
복잡한 알뜰폰 개통 과정 간편화U+와 모요 Only 요금제 개통 시스타벅스 디저트 기프티콘 증정[천지일보=손지아 기자] 알뜰폰 비교·추천 서비스 ‘모두의 요금제(모요)’가 알뜰폰 요금제 개통을 쉽고 빠르게 할 수 있는 ‘간편신청’ 서비스를 런칭한다고 11일 밝혔다.알뜰폰 요금제는 합리적인 가격으로 이동통신 3사와 같은 품질의 통신 서비스를 이용할 수 있다는 장점이 있지만 번호 이동, 셀프개통 등 어려운 용어와 인증 절차 등 복잡한 가입 과정이 있다.모요에서는 이번 간편신청 서비스 도입으로 알뜰폰 가입 과정의 어려움을 줄이고자 했다.
[천지일보=손지아 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 거주지 인근에서 소비하는 ‘홈 어라운드(Home-around)’ 소비에 맞춰 모든 기업형 편의점에 입점을 완료한 ‘SK세븐모바일’이 마트형 유통채널 확대 등 유심 판매망 다각화는 물론 고객 접근성을 높여 가입자 확보에 박차를 가한다.이에 따라 2일부터 전국 약 360개 ‘이마트·이마트에브리데이’에서 판매되는 SK세븐모바일 무약정 유심은 과다한 제공량 대신 더욱 저렴하고 합리적인 통신소비를 원하는 고객들에게 적합한 초저가 LTE 유심 요금제부터 음성·문자·데이터
[천지일보=김누리 기자] 우리은행은 개인형 퇴직연금(IRP)에 추가자금을 입금하거나 퇴직금을 입금한 고객을 대상으로 ‘호(虎)기(氣)로운 연금생활, 우리IRP하호!’ 이벤트를 5월 31일까지 실시한다고 21일 밝혔다.이번 이벤트는 우리은행 개인형 IRP에 추가자금을 입금한 고객을 대상으로 입금 금액에 따라 100만원 이상 1000만원 미만 추첨권 1장, 1000만원 이상 1억원 미만 추첨권 2장을 제공한다. 또 스타벅스 모바일 커피 쿠폰 1매, GS편의점 모바일 상품권 5000원권을 추첨을 통해 총 2100명에게 제공한다.아울러 1