[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 ‘한국 산업의 고객만족도(KCSI)’ 면세점 서비스 평가서 8년 연속 1위를 지켰다고 11일 밝혔다. KCSI 조사는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 고객만족도 평가조사로 만 18세 이상 65세 미만의 해외여행을 앞두고 있으며 1년 이내 면세점 이용 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 엄격하게 측정한 지표다. 신라면세점은 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 온·오프라인에서 다양한 노력을 펼치고 있다. 신라면세점 서울점은 고객의 쇼핑 편의성을 높이기 위해 지하 1층 매장 층고를 높이고 면적을
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 글로벌 화장품 기업 에스티로더 그룹과 협업해 화상 기반 비대면 상담 서비스 ‘라뷰온(라뷰ON)’을 선보인다고 29일 밝혔다. 오프라인 쇼핑의 특징인 섬세한 고객별 맞춤형 상담을 온라인으로 구현해 ‘온 ·오프 경계를 허문 연계 서비스를 제공한다는 것’이 라뷰ON의 핵심이다. 신라면세점 라뷰ON은 모바일 앱, PC를 통해 신라면세점 오프라인(서울점) 매장 직원의 맞춤형 상담을 온라인으로 받을 수 있는 비대면 상담 서비스다. 신라인터넷면세점 회원이면 누구나 무료로 제공되는 라뷰ON 서비스는 화상 상담
[천지일보=황해연 기자] 신라면세점이 해외여행에 대한 관심이 늘어나는 시점에 맞춰 포스트 코로나에 적극 대비하고자 인터넷면세점을 전면 개편했다고 12일 밝혔다. 이용자환경·이용자경험(UI·UX) 측면에서 전면 개편을 진행, 고객이 다양한 정보와 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 접근성과 편의성을 높였다. 신라면세점은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 속에서도 자사 인터넷면세점을 즐겨 이용했던 회원 500여명과 상품 판매 경험이 풍부한 주요 브랜드 10여개사로부터 다양한 의견을 수렴해 1년여간의 준비를 마치고 인터넷면세점
[천지일보=김누리 기자] 우리카드는 프리미엄 신상품 ‘다이너스 클럽(Diners Club)’ 2종을 출시했다고 29일 밝혔다. 해당 상품은 포인트형과 마일리지형으로 구성됐으며 공항라운지 혜택을 강화한 게 특징이다. 국내·외 라운지를 기본으로 20회 이용할 수 있을 뿐만 아니라 프리미엄 기프트로 국내공항라운지 무료이용권을 선택하는 회원은 선물 가능한 라운지이용권 8매를 받을 수 있어 최대 연 28회의 라운지 사용이 가능하다. 이 혜택을 모두 사용한 후에도 국내 라운지 30% 무제한 할인을 받을 수 있다. 프리미엄 기프트(택 1)로 2
[천지일보 경남=이선미 기자] BNK경남은행이 오는 12월 31일까지 ‘경남BC카드 무이자할부 이벤트’를 진행하고 있다. 여행과 대형가맹점 관련 업종에서 경남BC카드(신용)로 결제하면 최대 2~6개월 무이자할부 혜택을 받을 수 있다. 여행 관련 업종은 대한항공·아시아나항공 등 항공, 하나투어·모두두어 등 여행사, 롯데면세점·신라면세점 등 면세점으로 구분된다.(온·오프라인 적용) 대형가맹점 관련 업종은 롯데·신세계백화점 등 백화점과 롯데·이마트 등 대형마트로 나뉜다. 카드사업부 최금렬 부장은 “무이자할부 이벤트가 여행을 계획하고 있는
[천지일보=황해연 기자] 엔데믹으로 하늘길이 열리고 해외여행이 재개되자 면세업계가 ‘충성고객’을 넘어 외국인 관광객 유치를 위해 글로벌 마케팅에 본격적으로 나서고 있다. 17일 관련 업계에 따르면 지마켓이 올해 3~7월 예약된 해외 항공권 중 본격적으로 해외여행 수요가 발생하는 7~12월 출발 티켓을 분석한 결과 관광객들이 가장 선호하는 여행지로 방콕과 괌 등이 꼽혔다. 해외 항공권 평균 객단가는 100만원으로 집계됐다. 이처럼 엔데믹 인기 여행지는 비교적 가까운 휴양지가 주를 이루면서도 관광까지 즐길 수 있는 곳을 선호하는 경향을
[천지일보=장수경 기자] 정부가 외국인을 대상으로 쇼핑문화관광축제 ‘코리아그랜드세일 여름 행사(Korea Grand Sale-Summer Special)’를 마련했다. 9일 문화체육관광부(장관 박보균)와 (재)한국방문위원회에 따르면, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 위축된 방한 관광 시장을 회복하기 위해 10일부터 31일까지 외국인을 대상으로 ‘코리아그랜드세일 여름 행사’를 개최한다. ‘코리아그랜드세일’은 방한 관광 비수기에, 외국인 관광객 방문을 촉진하고 관광 수입을 증대하기 위해 항공, 숙박, 쇼핑, 엔터테인먼트 등
[천지일보=정다준 기자] 삼성전자가 뉴 갤럭시 NFT(Non-Fungible Token) 생태계 구축에 나섰다. 삼성전자는 8일 여의도 이크루즈 본사에서 디지털프라자, 신라면세점, 이크루즈, 쇼골프, 쎄타랩스(NFT 발행 파트너), 올링크(인증 솔루션 파트너) 등과 ‘뉴 갤럭시 NFT 생태계 구축’을 위한 사업 의향서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 지난 2월 삼성전자는 블록체인 기업 쎄타랩스와 제휴하여 ‘갤럭시 S22’ 시리즈와 ‘갤럭시 탭S8’ 시리즈 사전예약 고객에게 스마트폰과 태블릿 디자인을 형상화한 뉴 갤럭시 NFT를 디지털
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 내국인 충성고객을 잡기 위해 유료 멤버십을 출시했다. 신라면세점은 지난 14일 유료 멤버십 ‘SHILLA &(신라앤)’을 런칭하고 200명 한정 회원 모집을 시작한다. 유료 멤버십 신라앤은 가입비보다 더 큰 혜택으로 신라면세점 ‘충성고객’의 마음을 사로잡기 위해 기획됐다. 가입 고객은 약 38만원 상당의 면세점 포인트를 비롯해 신라호텔, 여행사 등과의 제휴 혜택과 가입 웰컴 선물 등을 받을 수 있다. 가입은 신라인터넷면세점과 서울점 컨시어지에서 가능하며 제공되는 포인트와 멤버십 등급은 신라면세점
[천지일보=조혜리 기자] 면세업계가 휴가철 성수기를 맞이하고도 고환율·고물가로 깊은 한숨을 몰아쉬고 있다. 달러 기준으로 물건을 파는 면세점보다 환율 영향이 적은 백화점 제품 가격이 더 싼 ‘역전 현상’까지 벌어지면서 ‘면세 찬스’란 말도 옛말이 됐다. 팬데믹 이후 약 2년 만에 항공 규제가 전면 해제되면서 면세점업계는 고객맞이에 분주하다 고환율에 당황하는 기색이다. 국내 면세업계 한 관계자는 고객이 면세 한도까지만 살 수 있어 총액은 변하지 않지만 환율 상승 전과 비교하면 구매 부담이 커진 건 사실이라고 했다. 여기에 24년 만에
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 직접 한국 방한이 어려운 외국 고객들을 위해 면세품 역직구 서비스를 오픈했다고 15일 밝혔다. 신라인터넷면세점 중국몰은 국산품 온라인 해외판매(역직구) 서비스를 오픈하고 중국 고객들에게 인기가 높은 한국 화장품과 건강기능식품, 패션 등 다양한 한국 브랜드 상품의 판매를 시작한다. 설화, 라네즈, 헤라, 메디힐 등의 한국 화장품 브랜드를 비롯해 정관장, 에버 콜라겐 등의 건강기능식품 브랜드 메트로시티, 뽀로로 등 국산 패션·잡화 브랜드까지 총 53여개 브랜드의 인기 상품 300여종을 판매한다. 중
[천지일보=황해연 기자] 최근 입·출국 규제 완화로 해외여행에 대한 관심이 높아지는 가운데 면세업계가 ‘충성고객’ 확보를 위해 차별화된 서비스를 선보이는 등 혜택 강화에 나섰다. 14일 글로벌 결제 기술 기업 비자가 서울·경기 및 5대 광역시에 거주하는 20세 이상 59세 미만 남녀 1000명의 소비자를 대상으로 해외여행 인식과 태도를 조사한 결과에 따르면 전체 응답자의 82%가 해외여행 의사가 있는 것으로 답했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 억눌렸던 소비심리가 여행으로 집중되고 있다는 분석이다. 이에 면세점들은
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 미래에셋페이 결제 고객대상 최대 ‘500만원 여행상품권’과 ‘삼성 비스포크 냉장고’를 증정하는 경품 추첨 행사를 진행한다. 신라면세점 오프라인 매장인 서울점, 인천공항점, 제주점, 제주공항점, 김포공항점 5곳에서 미래에셋페이로 1000원 이상 구매한 고객 대상이며 내달 31일까지 두 달간 실시한다. 추첨 이벤트 경품은 모두투어 여행상품권 500만원권(1명), 삼성 비스포크 냉장고(1명), 삼성 프리스타일 빔 프로젝터(1명), 신라면세점 S리워즈 10만 포인트(10명)로 구성됐으며 면세점 상품 구
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점이 미래에셋증권과 함께 해외여행을 준비하는 고객들을 위해 대규모 경품 이벤트를 실시한다고 8일 밝혔다. 이벤트는 미래에셋페이 결제 고객대상 최대 ‘500만원 여행상품권’과 ‘삼성 비스포크 냉장고’를 증정하는 경품 추첨 행사다. 신라면세점 오프라인 매장인 서울점, 인천공항점, 제주점, 제주공항점, 김포공항점 5곳에서 미래에셋페이로 1000만원 이상 구매한 고객 대상이며 8월 31일까지 두 달간 실시한다. 추첨 이벤트 경품은 모두투어 여행상품권 500만원권(1명), 삼성 비스포크 냉장고(1명), 삼성
[천지일보=황해연 기자] 이달부터 허용된 면세품 온라인 해외판매(역직구) 정책에 따라 면세업계가 새로운 돌파구로 해외판매 마케팅을 강화하는 가운데 실적 반등을 기대하고 적극적으로 나서고 있다. 5일 업계에 따르면 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 면세업계가 어려움을 겪자 지난 3월 관세청은 새로운 매출처를 확보할 수 있도록 국외거주 외국인의 국내 면세점 상품 온라인 구매를 허용했다. 이에 이달부터 허용되는 면세품 온라인 해외판매에 판로를 마련하기 위해 면세업계는 준비가 한창이다. 우선 신라면세점은 중국 물류 플랫폼인
[천지일보=조혜리 기자] 신라면세점 서울점이 7월 첫 주말인 2~3일 단 2일간 2배의 유류비 상품권과 포인트 지급 혜택을 드리는 프로모션을 진행한다. 서울점에서는 고유가 시대에 직접 서울점을 방문해주시는 고객들에게 감사한 마음을 전하고자 ‘유류비 2배 지원’ 행사를 실시한다. 300불 이상 구매 시 전국 SK주유소에서 사용 가능한 SK상품권 2만원권을 증정하며 1000불 이상 구매시 5만원을 증정한다. 오는 4일부터는 기존대로 300불 이상 구매시 1만원권을 증정한다. 신라면세점 서울점은 자차를 이용해 방문하는 고객들 모두에게 무
“내·외국 관광객 맞이해 기뻐”[천지일보=조혜리 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 2020년 3월 운항이 중단된 김포∼하네다 항공 노선이 29일부터 정상 운항에 들어갔다. 그간 휴업했던 김포국제공항 면세점도 다시 문을 열었다.면세업계에 따르면 김포국제공항에 있는 신라면세점과 롯데면세점은 이날 오전 6시 30분부터 운영을 시작했다.이들 면세점은 코로나19 사태로 영업을 중단한 후 지난해 무착륙 관광 비행이 진행되면서 비행시간에 맞춰 부정기적으로 문을 열었다. 그러다 이번에 김포∼하네다 노선 운항이 재개됨에 따라 사
[천지일보=조혜리 기자] 신라인터넷면세점이 28일 중국 물류 플랫폼인 알리바바 자회사 ‘차이냐오’와 국산품 온라인 해외판매(역직구)에 대한 업무협약을 맺었다고 밝혔다. 신라면세점은 중국 관광객들의 한국 방한이 아직까지 어려운 상황에서 직접 중국시장을 겨냥한 면세품 판매를 시작한다. 신라인터넷면세점은 내달 중 중국몰에서 국산품의 역직구 해외판매 서비스를 오픈한다. 외국인들에게 인기가 높은 국산 화장품과 건강기능식품 등을 위주로 300여종의 상품을 준비하고 있다.‘차이냐오’와의 협약으로 중국 현지에서 신라인터넷면세점 중국몰의 상품을 구
일부 제품 백화점보다 비싸‘환율보상 이벤트’ 등 진행[천지일보=조혜리 기자] 13년 만에 원·달러 환율이 처음으로 1300원대를 넘어서면서 면세업계에 비상이 걸렸다. 면세점은 달러 기준으로 제품을 판매해 실시간으로 환율이 가격에 반영된다. 환율이 오르면 물건값도 함께 오를 수밖에 없는 구조다. 이와 관련 일부 제품은 백화점보다 비싸지는 현상이 나타나자 관련 기업들의 고심이 깊어졌다. 26일 면세업계에 따르면 롯데·신라·신세계 등 주요 면세 사업자들이 고환율로 면세점 쇼핑에 부담을 느끼는 고객을 위한 환율 보상 이벤트를 진행한다.먼저
6월 초 필리핀·베트남 대표단 방문제주국제공항 정기 운항편 재개[천지일보=황해연 기자] 신라면세점에 한국 관광상품을 개발하고 한국으로의 송객에 핵심 역할을 하는 동남아 여행사 대표단들의 방문이 이어지고 있어 본격 관광재개에 대한 기대감을 높이고 있다.신라면세점은 지난 16일 제주시 연동에 위치한 신라면세점 제주점에 말레이시아 여행사 대표단이 단독으로 방문했다고 17일 밝혔다.제주국제공항에 싱가포르 국적 스쿠트항공이 정기 직항노선 운항을 지난 15일 시작하면서 싱가포르와 말레이시아의 여행객과 현지 여행사 대표단의 방한이 이뤄졌다.특히