[춘천] 원클릭 시스템으로 민원서비스 신속 해결

[천지일보 춘천=김성규 기자] 강원도 춘천시(시장 이재수)가 지난 19일부터 ‘원클릭’시스템을 도입해 민원 서비스 불편을 신속하게 해결하고 있다고 22일 밝혔다.

이번 생활민원 ‘원클릭’시스템은 시민들이 국민 신문고나 기관 방문 등 번거로운 절차 없이 한 번에 해당 부서 또는 담당자와 연결할 수 있게 하는 서비스다.

대상 민원은 ▲관광불편 ▲불법 주정차 ▲교통시설물 파손 ▲가로등 고장 ▲상하수도 등으로 본인의 의사 표시를 문서(전자문서)로 증명할 필요가 없는 민원이다.

생활민원 해당 부서는 관광과 외 9개 부서와 25개 읍면동이다.

원클릭 서비스 접속절차는 시청 홈페이지→ 전자민원→ 종합민원안내→ 생활민원(담당자 전화번호)이다.

모바일의 경우 모바일 홈페이지에서 생활민원으로 접속한 후 담당전화번호를 클릭하면 곧바로 해당 부서로 연결할 수 있다.

이와 함께 시는 전문가 무료상담실을 운영한다. 시민과 관내 사업자를 대상으로 법무‧건축‧부동산‧공간정보산업 4개 분야에 대해 각 분야 전문가가 일대일로 상담한다.

사전예약 신청이 원칙으로 분야별 월 1회, 상담시간은 1회당 30분이다.

예약은 시청 홈페이지를 접속해 시민참여에 들어간 후 전문가 무료 상담실을 클릭하면 된다.

춘천시 관계자는 “원클릭 서비스 구축에 따라 생활불편 민원을 빠르게 해결하고 민원 초기대응 개선으로 민원과 행정간의 마찰이 최소화될 것으로 기대한다”고 말했다.