[이커머스 소식] 티몬 ‘고객 감사제’ 실시 外 위메프, 쿠팡, 11번가, G마켓, SSG닷컴, 롯데온, GS샵, 에이블리, FL 보리보리, 아워홈몰

[천지일보=황해연 기자] 19일 이커머스 업계 소식을 전한다.

◆티몬, 연말 특별 ‘고객 감사제’ 실시… E쿠폰·상품권 등 ‘풍성’

티몬이 고객 감사의 마음을 담아 이달 말까지 특별한 경품 응모 이벤트와 케이크 특가행사 등 다채로운 연말 기념행사를 펼친다.

티몬이 행복한 연말을 선사할 다양한 행사들을 실시한다. 먼저 경품 응모 이벤트 ‘고객 감사제’를 오는 31일까지 개최한다. 한 해 동안 티몬에 많은 사랑과 응원을 보내준 고객들에게 보답하기 위해 마련됐다.

경품으로는 카페·베이커리·편의점 등 ‘E쿠폰’부터 쉐라톤 그랜드 인천 호텔·L7 강남·더 리버사이드 호텔 등 인기 호텔 뷔페 및 외식 식사권, 상품권 등 연말연시에 제격인 216여개 상품들로 준비됐다. 휴대폰 충전 케이블, 미니 가습기 등 활용도 높은 일상 아이템도 있다.

티몬 회원이라면 누구나 참여할 수 있다. ▲E쿠폰 ▲뷔페 ▲상품권 ▲렌털 등 카테고리별 응모딜 페이지 내에서 원하는 경품을 선택해 ‘0원 응모딜’을 구매하고 각 상품문의 게시판에 고마운 마음을 담은 사연을 자유롭게 남기면 된다.

당첨 확률을 높이고 싶다면 구매한 응모딜 썸네일과 선택한 경품을 캡처해 필수 해시태그와 함께 개인 SNS에 공유하면 된다. 당첨자는 내년 1월 4일에 개별 안내된다.

연말 시즌 빠질 수 없는 ‘홀리데이 케이크’ 행사도 열린다. 인기 카페, 디저트 브랜드의 E쿠폰을 한데 모아 특별한 혜택에 선보인다. 대표적으로 ‘커피빈’ 크리스마스 홀케이크 교환권(2만원대~) 모바일 금액권 등이 최대 18% 할인 판매된다. ‘파스쿠찌’ 홀리데이 시즌 한정 케이크 교환권(2만원대~)은 최대 22% 할인되며 모바일 금액권도 15% 할인가에 내놓는다. 모두 직접 구매는 물론 티몬 ‘선물하기’ 기능으로 멀리서도 마음을 전할 수 있는 상품들이다.

이 외에도 인기 브랜드의 특가 릴레이가 이어진다. 오는 20일 ‘던킨’ 크리스마스 신메뉴·베스트 메뉴를 비롯해 21일 ▲‘파리바게뜨’ 케이크 ▲‘투썸플레이스’ 금액권 ▲‘배스킨라빈스’ 아이스크림 케이크 등 크리스마스, 연말 무드를 만끽할 수 있는 할인 프로모션이 연달아 오픈될 계획이다.

박성호 티몬 제휴사업본부장은 “올 한해 고객 성원에 감사드리는 마음을 담아 다채로운 행사를 준비했다”며 “소중한 이에게 선물을 전할 수 있는 경품 이벤트부터 지금 시즌 고객들이 많이 찾는 홀케이크 등을 특가에 장만할 수 있는 프로모션까지 알차게 꾸렸으니 많은 관심 부탁드린다”고 말했다.

◆위메프 ‘반려동물데이’ 개최… 인기 제품 최대 29% 할인

위메프가 오는 21일까지 ‘반려동물데이’를 개최하고 한 해 동안 가장 주목받았던 반려동물용품을 한 자리에 소개한다. 최대 29% 할인 쿠폰도 제공하며 특가 쇼핑 기회를 전한다.

위메프의 가장 인기 있는 반려동물 상품이 추천되는 반려동물데이는 오는 21일까지 열린다. 2023년 베스트 브랜드를 수상하는 ‘반려동물데이 어워즈’와 높은 평점과 많은 후기가 입증하는 ‘리뷰만수르’ 코너로 운영된다.

또 모든 고객에 최대 25% 장바구니 쿠폰과 선착순 4% 할인 쿠폰이 중복 제공돼 최대 29% 할인 혜택을 누릴 수 있다. 사료 샘플이 제공되는 ‘비타파우’의 이벤트를 비롯해 건강백서, 템테이션 등 브랜드별 추가 행사도 준비됐다.

먼저 반려동물데이 어워즈 코너에서는 댕냥이 사료 스테디셀러에 수여되는 ‘밥상’, 우수 신규 파트너사가 소개되는 ‘신인상’ 등 재치 있는 수상명과 함께 판매 데이터를 기반으로 한 대표 상품이 추천된다.

주요 상품으로 올 한해 큰 사랑을 받은 ▲뉴트리플랜 건강프로젝트(160g×24캔, 1만 5900원) ▲하림펫푸드 밥이보약(3.4㎏, 2만 3850원) ▲캐츠랑 전연령 점보(20㎏, 4만 3530원) ▲펫쿡 오리훈제(70g, 1240원) ▲보솜이 배변패드(400매, 2만 1630원) 등을 선보인다.

반려동물용품 파트너들의 고른 성장세에 힘입어 11월 주요 반려동물 카테고리의 거래액은 전월보다 131% 상승했다. 오션리빙테크주식회사의 경우 고양이 간식 캔 등을 다채로운 구성과 함께 특가에 선보인 결과 4월 대비 11월 거래액은 10배 이상 증가하며 고객들의 호평이 이어지고 있다.

박진석 위메프 식품유아동실장은 “한 해 동안 함께해 준 파트너사와 큰 사랑을 주신 고객들을 위해 준비한 이번 반려동물데이에 큰 관심 부탁드린다”며 “내년에도 위메프는 1000만 반려동물 가구를 위해 다채로운 파트너사와 함께 우수한 상품으로 찾아뵙겠다”고 말했다.

◆쿠팡, 파리바게뜨 크리스마스 케이크 교환권 특가 판매

쿠팡이 연말 시즌 다양한 파티를 준비하는 고객을 위해 파리바게뜨 케이크 교환권을 단 하루 단독 특가 판매한다.

쿠팡은 이날 하루 동안 와우 회원을 대상으로 파리바게뜨의 크리스마스 케이크 교환권 2종을 20% 할인가에 선보인다.

이번 행사는 쿠팡이 파리바게뜨와 함께 처음 마련한 것으로 와우 회원 전용 할인 코너인 ‘골드박스’에서 진행된다. 교환권은 휴대전화 문자로 받을 수 있으며 교환 기간(20~25일) 내 미사용 시 동일 금액만큼 다른 제품으로 교환이 가능하다.

케이크 교환권은 2종이다. ‘X-mas 생크림 케이크’는 산뜻한 풍미의 생크림과 딸기, 산타 장식으로 이뤄져 있다. 정상가는 3만 7000원이며 20% 할인된 2만 9550원에 구매 가능하다.

‘해피메리 루돌프 케이크’는 초코릿 청크가 어우러져 있어 바삭한 식감에 달콤함이 특징이다. 루돌프 모양의 귀엽고 동글동글한 디자인으로 아이들에게 인기다. 정상가 2만 5000원 제품을 1만 9950원에 구매할 수 있다.

쿠팡의 여행 전문관 쿠팡트래블은 여행상품은 물론 여행 가서 사용하기 좋은 전국 각지 호텔 뷔페 및 식음료를 고객이 할인된 가격에 구매하도록 다양한 E쿠폰을 선보이며 크리스마스 케이크 교환권도 그 일환이다.

쿠팡트래블은 앞으로 고객들이 합리적인 가격대에 이용할 수 있는 다양한 E쿠폰 교환권을 늘릴 계획이다.

◆11번가 ‘그래비트랙스’ 단독 특가 라방 진행… 최대 33% 할인

11번가가 이날 오후 7시 라이브11에서 ‘그래비트랙스’ 단독 특가 라이브방송을 진행한다.

그래비트랙스는 정해진 규칙이 아닌 아이들 스스로의 독창적인 생각으로 트랙을 설계하고 이를 통해 위치에너지, 운동에너지 등 생활속의 과학원리를 자연스럽게 학습할 수 있는 놀이교구로 각광받고 있다.

특히 다채로운 색상의 구슬(액션스톤)과 다양한 형태의 구조물, 높은 확장성으로 초등학생 자녀에게 창의력을 길러주는 크리스마스 선물로 인기 있는 제품이다.

11번가는 오직 11번가에서만 판매하는 단독 구성 세트 상품 ‘코어 스타터 1개+확장 5종’을 방송 중에만 적용되는 할인혜택가(16만원)로 판매한다. 단독 구성 상품뿐 아니라 그래비트랙스 인기 제품과 다양한 확장팩도 최대 33% 할인된 가격으로 함께 판매된다.

라이브 방송 중 구매 인증 및 퀴즈 정답, 댓글 작성한 시청자 중 추첨을 통해 골드 액션스톤과 기둥타일 40개 증정 이벤트와 장바구니 쿠폰(5만원 이상 최대 3000원 할인)도 준비됐다.

김은영 11번가 리테일그룹장은 “이번 그래비트랙스는 11번가의 익일배송 서비스 ‘슈팅배송’으로 주문 바로 다음날 받을 수 있어 자녀들의 크리스마스 선물을 준비하지 못한 고객들에게 좋은 선물장만의 기회가 될 것”이라고 말했다.

◆G마켓, 스타벅스 콜라보 테이블웨어 10종 단독 15% 할인

G마켓이 연말을 맞아 오는 24일까지 ‘스타벅스 브랜드위크’를 열고 ‘오덴세+스타벅스 콜라보’ 테이블웨어 컬렉션 10종을 15% 단독 할인 판매한다.

G마켓은 지난 8월 스타벅스 브랜드관을 오픈하고 매월 브랜드위크를 진행해 시즌 MD 및 베스트상품을 단독 혜택을 담아 소개하고 있다. 12월에는 연말 시즌 홈파티나 모임에 활용하기 좋은 테이블웨어 컬렉션이 준비됐다.

대표 상품으로는 ▲오덴세 파스타볼 래미킨 세트 ▲오덴세 디저트 볼 세트(2P) ▲오덴세 원형 플레이트 라지 ▲오덴세 모듈 플레이트 세트(3P) ▲오덴세 머그 세트(2P) ▲오덴세 미니잔 세트(4P) ▲오덴세 커트러리 세트(3P) ▲오덴세 수저받침 세트(2P) ▲오덴세 3구 나눔 플레이트 ▲오덴세 에스프레소샷 머그앤소서 등이 있다.

멤버십 ‘신세계유니버스클럽’ 회원에게는 추가 혜택을 선보인다. 이벤트 기간 중 오덴세 콜라보 MD를 구매한 클럽 회원에게는 G마켓에서 현금처럼 사용할 수 있는 스마일캐시 10% 적립 혜택이 제공된다. 내년 1월 7일까지 구매 확정 고객 기준으로 ID 당 최대 5000원 한도 내 적립된다. 캐시백은 내년 1월 25일에 일괄 지급되며 유효기간은 내년 2월 24일까지다.

선물하기 이벤트도 있다. G마켓 ‘선물하기’로 12월 스타벅스 브랜드위크 기획전 상품(e쿠폰 제외)을 구매한 고객 중 선착순 총 100명에게는 ‘스타벅스 아메리카노(T)’ 쿠폰이 증정된다.

스타벅스의 크리스마스 시즌 MD와 베스트상품 라인업도 함께 선보이며 선물하기 좋은 e카드 교환권, e쿠폰도 판매된다.

김성호 G마켓 생활팀 매니저는 “고객 선호도가 높은 스타벅스의 콜라보 MD를 단독 혜택을 담아 선보이는 만큼 연말 맞이 선물을 준비하시는 고객들에게 좋은 기회가 될 것”이라며 “앞으로도 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있는 방향으로 스타벅스와 지속 협업할 계획”이라고 말했다.

◆SSG닷컴 ‘풀티’ 입점… 연말 가성비 인테리어족 공략

SSG닷컴이 최근 명품에 이어 프리미엄 리빙으로 확장된 ‘리셀’ 트렌드를 반영해 프리미엄 중고 가구 상품을 강화하고 연말 가성비 인테리어족 공략에 나선다.

SSG닷컴은 프리미엄 리빙 공식스토어 내 프리미엄 리빙 리셀 플랫폼 ‘풀티(fullty)’를 입점했다. 엄선한 200여종 상품을 먼저 선보이며 브랜드 및 상품은 순차적으로 확대할 예정이다.

풀티는 프리미엄 리빙 브랜드 중고 상품을 매입해 판매하는 리셀 플랫폼으로 사용감이 거의 없는 명품 가구 및 소품을 합리적인 가격에 제공한다. 전문가 검수를 통해 정품만 판매하며 가품일 경우 구매 가격의 300% 금액 보상 프로그램을 운영 중이다.

상품 상태 및 사용도 등에 따라 S, A+, A, B급으로 상품 등급을 나눠 가격을 책정하고 스크래치, 오염 등 상세 정보도 함께 안내한다.

개인 간 중고 거래의 불편함 없이 풀티가 고객이 사용하던 상품을 직접 검수하고 보관, 관리해 구매 편의성을 높인 것이 특징이다. 국내에 재고를 보유하고 있어 주문 후 1~3일 내 빠른 배송으로 받아볼 수 있으며 원하는 날 지정일 배송도 가능하다.

SSG닷컴은 풀티의 신뢰도 높은 상품 및 차별화된 서비스가 기존 쓱닷컴의 프리미엄 이미지 및 ‘믿고 사는 즐거움’ 슬로건과 부합한다고 판단해 입점을 결정했다.

대표 상품으로 ‘놀 사리넨 테이블 S급’은 500만원대에, ‘글라스이탈리아 쉬머 미러 S급’은 260만원대에, ‘까시나 데드라인 미러 A+등급’은 170만원대에, ‘아르떼미데 톨로메오 마이크로 테이블램프 화이트 S급’은 27만원대에 판매된다.

조윤경 SSG닷컴 리빙/생활 MD팀장은 “연말을 맞아 분위기 있고 고급스러운 인테리어를 고민하는 고객을 위해 프리미엄 중고 리빙 상품을 제안하고자 한다”며 “국내 빠른 배송이 가능하고 S등급 상품은 일반적인 해외 직구 최저가보다 저렴하므로 합리적인 가격에 집 분위기를 바꿔보길 추천한다”고 말했다.

◆롯데온 ‘아이소이×소이로움 메가위크’ 진행… 최대 61% 할인

롯데온이 오는 24일까지 뷰티 브랜드 ‘아이소이’와 손잡고 ‘아이소이×소이로움 메가위크’를 진행한다.

이번 행사에서는 롯데온이 아이소이의 ‘민낯을 드러내자’ 캠페인과 연계해 여성을 응원하는 의미가 담겨 준비됐으며 아이소이 화장품 및 여성용품 등을 할인 및 적립, 라이브 방송 등 역대 최대 혜택으로 선보인다.

롯데온은 아이소이의 민낯을 드러내자 캠페인에 동참해 주체적인 삶을 살아가는 여성을 응원하는 목적으로 이번 행사를 기획했다. 롯데온은 올해 가족 친화적 근무제도를 인정받아 대통령 표창 및 여성가족부 장관 표창을 수상하고 남녀가 동등하게 일할 수 있는 고용 환경을 조성하는 등 여성이 일하기 좋은 회사로 거듭나고 있다.

롯데온은 여성의 주체적 삶을 응원하는 캠페인을 진행하는 아이소이와 손잡고 여성이 일하기 좋은 일터가 많아지기를 기원하는 마음을 담아 행사를 준비했다.

이번 메가위크 행사에서는 아이소이 전 상품이 역대 최대 혜택으로 준비됐다. 아이소이 화장품 및 소이로움 여성용품 등은 최대 61% 할인 판매되고 토스페이로 결제 시 최대 10% 즉시 할인 혜택이 제공된다. 아이소이 상품 4만원 이상 구매 시 엘포인트 4000점이 적립되며 아이소이 상품을 구매한 모든 고객에게는 구매 금액대별 사은품이 증정된다.

고객 참여 이벤트도 진행돼 구매 고객 중 추첨을 통해 70명에게는 아이소이의 프리미엄 티 브랜드를 경험할 수 있는 ‘티퍼런스 매장 초대권 및 티(tea) 교환권 2매’가 증정된다.

롯데온 단독 기획 상품 및 단독 혜택도 준비됐다. 대표적으로 ‘아이소이 잡티세럼(25㎖)’ 상품 구매 시 15㎖가 추가 증정되며 ‘소이로움 버라이어티 세트(대형 2팩+중형 5팩+롱라이너 2팩)’는 3만 9900원에 판매된다. 체험 키트 상품도 준비돼 ‘아이소이 잡티 체험 키트’는 3000원에, ‘소이로움 프리미엄 순면 롱라이너(20개)’는 2500원에 구매해 배송비 수준의 금액으로 상품을 경험해 볼 수 있는 기회가 마련됐다.

아이소이 라이브 방송도 진행돼 추가 혜택이 제공된다. 오는 20일 오전 11시 롯데온 라이브 방송 채널 ‘온라이브’에서 방송이 진행되며 방송이 진행되는 1시간만 아이소이 인기 상품인 ‘잡티세럼’이 1만 9900원에 판매된다. 아울러 아이소이 상품을 구매하고 댓글에 구매 인증 시 추첨을 통해 20명에게는 ‘아이소이 유산균 1개월분’이 증정된다.

유해은 롯데온 뷰티팀장은 “가족 친화적 조직문화를 인정받은 롯데온이 아이소이의 민낮을 드러내자 캠페인에 동참해 여성의 삶을 응원하는 메시지를 함께 전달하고자 이번 행사를 기획했다”며 “아이소이 전 상품을 역대 최대 혜택으로 준비했으니 합리적인 가격에 화장품 및 여성용품을 경험하고 캠페인에 동참하길 바란다”고 말했다.

◆GS샵, VOC 6천만건 분석하는 AI 서비스 오픈

GS샵이 이달 초 약 6000만건의 고객 의견(Voice Of Customers)을 AI 기술로 분석할 수 있는 ‘VOC 인사이트’ 서비스를 정식 오픈했다.

VOC 인사이트는 ▲고객 상품평 3000만건 ▲취소, 반품 및 기타 문의와 고객 요청 3000만건 등 GS샵이 보유한 다양한 채널에서 최근 3년간 수집된 고객 의견을 텍스트 분석(Text Analysis) 기술로 분석하고 상품, 방송, 품질 등 영업 전반에서 고객 의견을 신속히 확인하고 반영할 수 있도록 만들어진 서비스다.

VOC 인사이트 핵심 기능은 수집된 모든 고객 반응 데이터를 상품 중심으로 구조화하는 것이다. 이를 통해 고객이 상품에 대해 가장 많이 사용한 단어, 고객 감정을 느낄 수 있는 표현, 고객 반응의 긍정 수준, 고객이 남긴 사진과 영상, 고객이 불만족을 느낀 원인 등을 한눈에 확인할 수 있다.

핵심 키워드는 연관어 분석을 통해 숨겨진 맥락을 쉽게 이해할 수 있고 동일 브랜드 상품을 묶어서 통합 분석도 가능하며 고객 연령대별로 데이터를 비교할 수도 있다.

예를 들어 최근 론칭한 인플루언서 뷰티 브랜드 ‘밀리밀리’에 대한 최근 한 달 VOC를 분석해 보면 리뷰 긍정률은 93%이며 ‘촉촉’ ‘믿다’ ‘부드럽다’ 등의 단어가 많이 등장해 고객이 만족하는 부분을 쉽게 확인할 수 있다.

연령대로는 30대 만족도가 50대 대비 약 7% 정도 더 높게 나타나고 키워드로 살펴보면 30대는 ‘믿음’이라는 단어를 많이 사용하며 브랜드에 대한 높은 신뢰도를 보였고 50대는 ‘촉촉하다’ ‘반짝반짝’ 등 건조함과 피부톤 개선 기능에 대해 높은 만족도를 나타냈다. 고객센터에 접수된 문의로는 구성품 내용이 많아 이를 빠르게 확인하고 패키지도 개선했다.

VOC 인사이트는 오픈 직후부터 내부 임직원들로부터 ‘혁신적’이라는 평가를 받고 있다. 10월 중순부터 11월 말까지 고도화를 위한 시범 운영 기간 MD, PD, QA 등 영업 직군 임직원 약 500명이 해당 서비스를 이용했다.

김신혜 MD는 VOC 인사이트를 사용한 뒤 “그동안 몰랐던 취소, 반품 사유를 확인할 수 있어 큰 도움이 됐다”고 전했고 이명재 PD는 “고객이 (방송을 보며) 어떤 생각을 하는지 알 수 있어 요즘 가장 자주 찾는 서비스 중 하나가 VOC 인사이트”라고 평가했다.

이처럼 높은 사용률은 기술 도입에만 매몰되지 않고 철저하게 사업 관점으로 고민한 결과다. 서비스 기획을 담당했던 김지연 DX팀 매니저는 “내부에 축적된 데이터를 수집하고 텍스트 분석 기술을 적용해 개발하는 것도 큰 작업이었지만 데이터에 대한 전문 지식이 없는 임직원도 쉽고 빠르게 VOC 데이터를 분석해 영업 현장에 적용할 수 있도록 UX와 데이터 구조를 설계하는 것이 가장 중요하다고 판단했다”며 “기획 단계부터 베타테스트까지 개발 전 단계에 걸쳐 MD, PD 등 임직원 인터뷰를 수차례 진행하면서 프로젝트 멤버들이 공을 들였다”고 설명했다.

실질적인 성과도 거두고 있다. 지난 11월 말 박막례 간장게장을 론칭한 박효진 MD는 VOC 인사이트를 통해 숙성시간에 대한 고객 요청을 확인하고 즉시 품질관리팀과 논의해 숙성시간을 48시간에서 24시간으로 단축했다. 받자마자 먹는 고객 기준으로 상품을 숙성했으나 고객마다 상품을 소비하는 시기가 다른 점을 감안해 고객이 숙성 정도를 선택할 수 있도록 공정을 바꾼 것이다.

휠라 언더웨어 MD인 박소민 매니저도 24년 신상품 기획 중 ‘아이스 누디라인’ 구매 고객들이 특정 사이즈에서 컵이 다소 들뜬다는 의견이 있어 윗부분의 들뜸 현상을 눌러주도록 몰드 모양을 개선하고 있다고 전했다.

GS샵은 2021년 딥러닝 기반 음성을 텍스트로 변환하는 STT(Speech To Text) 기술과 텍스트 분석(TA) 기술을 고객 상담 및 방송 심의에 도입했다. 특히 방송 심의를 위해 해당 기술을 도입한 것은 홈쇼핑 업계 최초였다.

그 결과 외부 기관 소비자 민원을 2020년 52건에서 올해 31건(11월 말 기준)으로, 동일 불만을 의미하는 ‘고객 불만율’은 2020년 6.4%에서 매년 0.2~0.3%씩 개선돼 올해 5.6%로 낮춰 오고 있다. 여기에 VOC 인사이트까지 더해지면 신상품 기획 및 실시간 품질 개선으로 홈쇼핑은 물론 전 유통업계를 통틀어 고객이 가장 만족하는 채널이 될 것으로 기대하고 있다.

오민규 GS샵 DX팀장은 “GS샵은 1995년 최초 TV홈쇼핑으로 시작해 질적, 양적 성장을 선도하며 위기의 순간마다 고객에게서 답을 찾아 극복해 왔다”며 “최근 미디어 환경 변화로 홈쇼핑이 전례 없는 어려움에 직면해 있지만 최신 기술을 활용해 고객에게 더 집중함으로써 새로운 도약을 일궈 낼 것으로 믿는다”고 말했다.

◆에이블리 ‘아무드’ 일본 진출 쇼핑몰 3000개 돌파… “실적 고공행진”

에이블리가 운영하는 일본 패션 플랫폼 ‘아무드(amood)’가 원스톱 글로벌 진출 솔루션을 통해 일본에 진출한 국내 쇼핑몰이 3000개를 돌파했다.

‘애니원모어’ ‘앤드모어’ ‘리리앤코’ ‘크림치즈마켓’ ‘프렌치오브’ ‘슬로우베리’ ‘하이클래식’ ‘로즐리’ 등 국내 톱급 쇼핑몰부터 에이블리를 통해 팬덤을 구축하며 급부상한 ‘4세대 쇼핑몰’까지 일본 시장에 안정적으로 자리 잡았다.

에이블리 쇼핑몰 창업 솔루션 ‘에이블리 파트너스’를 통해 자동 연동한 마켓을 포함하면 아무드 누적 마켓 수는 1만 3000개를 넘어선다. 국내 쇼핑몰의 입점 가속화에 따라 아무드 상품 수는 35만개에 달한다.

일본 패션 시장에서 국내 쇼핑몰의 입지가 커지며 거래액 성장세도 돋보인다. 아무드가 국내 쇼핑몰의 해외 진출을 돕는 서비스를 정식 론칭한 10월 쇼핑몰 애니원모어의 아무드 내 거래액은 시범 운영 기간인 전월 대비 141% 증가했다.

동기간 앤드모어 거래액은 2배(98%) 가까이 늘었으며 슬로우베리(78%)와 크림치즈마켓(63%)도 괄목할 만한 매출 성과를 달성했다. 서비스 론칭 초기임에도 한 달 만에 가파른 성장세를 기록한 아무드 입점 쇼핑몰은 패션 업계 성수기로 불리는 연말에 접어들수록 실적 고공행진을 이어가고 있다.

아무드 입점 쇼핑몰인 하이클래식의 이다빈 대표는 “아무드를 통해 별도 시간과 비용을 들이지 않고 글로벌 진출 및 매출 확대를 위한 채널 다각화가 가능하다는 점에서 ‘일석이조’ 효과를 누리고 있다”며 “셀러 홈페이지를 통해 간단한 연동 신청만 하면 상세 페이지 번역, 결제, 통관, 물류, 고객 커뮤니케이션, 현지 마케팅 등 일본 판매에 필요한 전 과정은 에이블리가 담당하기 때문에 손쉽게 일본 시장으로 발을 넓힐 수 있었다”고 전했다.

아무드는 간편한 해외 진출 프로세스를 성과 원인으로 분석했다. 판매자가 별도의 시간과 비용을 들이지 않고 일본으로 판매채널을 확대할 수 있다는 점에서 국내 인기 쇼핑몰이 연이어 입점했고 트렌디한 K패션 상품 라인업을 갖췄다. 에이블리 추천 기술을 통해 다양한 상품과 현지 고객을 취향 기반으로 연결하며 거래액 성장으로 이어지고 있다.

강석훈 에이블리 대표는 “아무드를 통한 쇼핑몰 해외 진출 성공 사례가 입소문을 타고 알려지면서 아무드의 ‘원스톱’ 글로벌 서비스가 많은 쇼핑몰로부터 높은 관심을 얻고 있다”며 “쇼핑몰 매출 극대화를 위해 일본 현지 고객 니즈 및 문화에 맞춘 프로모션을 무상 제공하는 등 다양한 지원 활동을 제공하고 있으니 앞으로도 다수 쇼핑몰이 아무드를 통해 성공적인 해외 진출을 이뤄내길 바란다”고 말했다.

◆LF 보리보리, 앱 UI·UX 개편하고 버티컬 서비스 강화

LF 보리보리가 공식 애플리케이션을 리뉴얼하고 버티컬 서비스 강화 및 UI·UX(사용자 환경·경험)를 개선했다.

이번 개편은 LF 보리보리 이용 고객의 더욱 편리한 쇼핑 생활을 지원하기 위해 기획됐다. 대부분의 앱 방문객이 출산, 육아를 위한 상품을 구매한다는 점을 고려해 메인 페이지에서부터 아이의 성별을 선택할 수 있게 했다. 이를 통해 맞춤형 쇼핑 환경을 제공한다는 방침이다.

또한 패션·출산·육아·식품·도서·리빙 등으로 카테고리가 분류됐던 기존 시스템에 더해 ▲명품관 ▲아울렛관 ▲캐릭터관 ▲보리문고 등의 전문관이 추가 오픈됐다. 고객의 쇼핑 니즈가 높은 상품들이 유형화돼 접근의 편의성을 높였으며 전문관별 기획전이 마련돼 콘텐츠가 고도화됐다.

특히 ‘텐포켓(한 명의 자녀를 위해 부모·조부모·친척·지인이 돈을 아끼지 않는 현상)’ 등으로 선물하기 시장이 확대됨에 따라 선물관이 신설됐다. 선물관에서는 베이비, 토들러, 키즈, 주니어 등 연령별 상품을 선보이며 매월 인기 키워드별 추천 상품이 제안된다. 주소를 몰라도 카카오톡을 활용해 간편히 선물할 수 있다.

LF 보리보리는 앱 리뉴얼을 기념해 오는 31일까지 적립금 이벤트를 진행한다. 이벤트 페이지에서 가장 마음에 드는 신규 기능을 골라 투표하고 응모를 완료한 고객에게는 선착순으로 적립금이 증정된다.

김현정 LF 보리보리 사업본부장은 “이번 리뉴얼은 국내 대표 유아동 전문몰로 고객들에게 더욱 다채로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 디자인 및 기능의 고도화에 중점을 뒀다”며 “LF 보리보리 앱 하나로 출산과 육아에 필요한 모든 것을 해결하실 수 있도록 앞으로도 최선을 다할 것”이라고 말했다.

◆아워홈몰 ‘2023 베스트 어워즈’ 진행… 최대 20% 할인

아워홈이 자사 온라인몰 아워홈몰에서 ‘2023 베스트 어워즈’ 기획전을 진행한다.

이번 기획전은 연말을 맞아 아워홈몰에서 올 한 해 가장 많은 사랑을 받은 베스트 상품을 한 자리에 만나볼 수 있도록 마련됐다. 카테고리별 판매량 1위 제품부터 명예의 전당, 평점 4.9이상 제품, 인기 신제품 등이 최대 20% 할인 판매된다. 이벤트 기한은 오는 31일까지다.

먼저 ‘베스트 인기템’ 코너에는 올 1~11월 주요 카테고리별 판매량 1위 제품을 분석해 선보인다. ▲진한 사골곰탕 ▲소불고기볶음밥 ▲싱카이 간짜장 ▲온더고 김치제육덮밥 ▲김치세끼 볶은김치 ▲탱탱바삭 통살치킨 ▲부드럽고 연한 닭가슴살 ▲도톰 궁중 너비아니 ▲매콤불닭발 ▲포차 꼬치어묵 ▲연탄구이맛 간장불고기 ▲국물떡볶이 ▲바로 매콤떡볶이 양념 ▲맛있는 모닝 우유식빵 ▲지리산수 무라벨(2ℓ) 등 총 15종이다.

‘명예의 전당’ 코너에는 ‘참나무향 그윽한 닭가슴살’ ‘뼈없는 갈비탕’ ‘온더고 숯불향 데리야끼 소불고기 덮밥’ 등을 비롯해 총 20여개 제품이 올랐다.

‘리뷰 베스트’ 코너에서는 상품 평점이 5점 만점에 4.9 이상인 제품이 엄선됐다. 대표적으로 ‘싱카이 짬뽕’ ‘온더고 함박스테이크 정식’ ‘바삭 등심카츠’ 등이 있다. ‘신상킹’ 코너에서는 ‘치킨스테이크’ ‘구씨반가 진주식 속풀이 해장국’ ‘싱카이 중화풍 매콤간장 치킨볶음밥’ 등 인기 급상승 신제품을 만나볼 수 있다.

담을수록 혜택이 더 커지는 할인쿠폰도 마련됐다. 행사 상품 3만원 이상 구매 시 최대 6만원까지 할인되는 ‘20% 할인쿠폰’이 ID당 1회 지급된다.

이 외에도 풍성한 연말 프로모션을 함께 진행 중이다. ‘앵콜! 우리집 김장대전’ 기획전에서는 오는 29일까지 ‘김장김치&보쌈용 흑마늘삼겹 세트’가 25% 할인되고 아워홈 프리미엄 김치 ‘갈치김치’와 ‘갈치석박지’가 20% 할인 판매된다.

오는 25일까지 진행되는 ‘연말결산 스페셜 세일’에서는 ‘총각김치’ ‘온더고 중화식 첨면장 불향 덮밥’ ‘온더고 숯불향 우삼겹불고기덮밥’을 50% 할인가에 선보이고 연말을 풍성하게 즐기실 수 있도록 ‘그릴드 치킨스테이크 2종’ ‘텍사스 바베큐 폭립’ 등이 1+1 판매된다.

연말 홈파티 기획전도 마련됐다. 오는 25일까지 가족, 지인들과 집에서도 간편하게 즐길 수 있는 홈파티용 인기 제품을 최대 30% 할인가에 선보인다. ‘치킨스테이크’ ‘함박스테이크’ 등 메인 스테이크 세트부터 ‘바베큐 폭립 2종’ ‘그릴드 치킨스테이크 2종’ ‘통살치킨&카츠’ ‘샤퀴테리 2종(페퍼살라미&프로슈토)’ ‘포차안주 6종’까지 기호에 맞춰 세트 구성으로 구매 가능하다. 해당 제품 구매 후 포토 리뷰 작성 시 추첨을 통해 5명에게는 3만원 상당 아워홈 외식 상품권이 지급될 예정이다.

이재화 아워홈 HMR 사업부장은 “올 한 해 아워홈몰을 사랑해 준 고객들의 성원에 보답하고자 60여개의 베스트셀러를 엄선해 이번 기획전을 마련했다”며 “아워홈몰 인기 제품을 합리적인 가격에 선보이는 만큼 연말 풍성한 식탁을 준비하는 고객에게 알뜰한 쇼핑 기회가 되길 기대한다”고 말했다.