배스킨라빈스, 무인매장 플로우 1호점 오픈… ‘해피리얼’ 론칭 예정

[천지일보=황해연 기자] 배스킨라빈스가 모든 서비스를 완전 비대면으로 제공하는 무인매장 ‘플로우(flow)’를 론칭하고 1호점을 위례신도시에 오픈한다고 2일 밝혔다.

플로우는 ‘끊이지 않는 즐거움(SEAMLESS PLEASURE)’을 콘셉트로 밤낮없이 결제, 배달 등 모든 서비스를 비대면으로 물 흐르듯 편리하게 사용할 수 있다는 의미가 담긴 이름이다. 배스킨라빈스는 플로우를 통해 디지털 중심으로 변화하는 고객의 라이프스타일에 발맞춰 새로운 브랜드 경험을 제공하고 기존 가맹점 대상으로 오픈 기회를 제공해 브랜드 성장동력과 가맹 상생 모델을 확보해 나가겠다는 전략이다.

플로우는 섹타나인 스마트 스토어팀의 기술 협력을 통해 최첨단 IoT 무인 솔루션이 도입돼 매장 출입부터 상품 구매까지 누구나 24시간 편리하게 이용할 수 있다. 나아가 오는 2022년 상반기에는 XR기술(확장 현실)이 적용된 로컬마케팅 서비스인 ‘해피리얼’을 론칭해 고객의 오프라인 구매 경험을 극대화할 예정이다.

이달의 맛이 담긴 레디팩 출시 외 일반 매장에서 쉽게 접하지 못하는 오가닉, 딜라이트, 프로바이오틱스 플레이버를 포함한 120여종의 다양한 제품도 제공한다. 또한 시리얼, 스낵류 등 아이스크림과 곁들여 먹을 수 있는 디저트 라인업이 구성됐다.

플로우는 오전 10시부터 새벽 2시까지 배달 서비스가 가능해 고객 편의를 높였다. 배달 앱을 통해 인기 아이스크림 1종이 한 통 가득 담긴 레디팩, 디저트로 구성된 세트 등 배달 전용 메뉴를 주문할 수 있다.

배스킨라빈스는 위례점 오픈을 기념해 프로모션을 실시한다. 먼저 배달비 혜택 이벤트를 진행하고 네이버페이로 1만원 이상 결제 시 5000원 포인트 적립 혜택도 제공한다.

SPC그룹 배스킨라빈스 관계자는 “비대면 소비트렌드와 라이프스타일 변화에 맞춰 플로우를 론칭했다”며 “새롭게 선보이는 미래형 플랫폼을 통해 24시간 언제나 배스킨라빈스만의 즐거움을 제공할 것”이라고 말했다.