신한카드, 고객패널 ‘MZ플레이어’ 출범

[천지일보=김누리 기자] 신한카드(사장 임영진)가 ‘신한사이다’ 중 20~30대 고객패널로 구성된 ‘MZ플레이어’를 출범하고 첫 번째 간담회를 가졌다고 29일 밝혔다.

이번 간담회는 MBTI를 활용한 구성원 소개, MZ세대 소비 트렌드와 금융 인식 행태 조사결과 순위 공개 등을 통해 첫 만남을 가졌다.

신한카드는 고객이 원하는 상품·서비스를 파악하고 고객의 소리를 경영 전반에 반영하기 위해 지난해부터 3000명의 온·오프라인 고객패널 '신한사이다'를 운영 중이다. 이 중 20, 30대로 구성된 MZ플레이어가 지난 8월 선정돼 본격적인 활동을 시작했다.

이들은 최근 리뉴얼한 신한금융 자동차 공동 플랫폼 ‘신한 마이카’에 대해 고객 관점 분석 및 개선 의견 제안, 신한카드 상품·서비스 경험 후기 SNS 게시, MZ세대 라이프스타일을 고려한 마케팅 방안 제시 등을 했다.

신한카드 관계자는 “이번 선정된 MZ 플레이어의 다양한 패널 활동을 통해 고객이 원하는 상품과 서비스의 핵심을 정확히 파악해 MZ 고객 기반 사업 모델을 강화하고자 한다”며 “신한금융의 새로운 비전인 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’을 실천하기 위해 앞으로도 고객의 소리를 반영할 수 있는 폭 넓을 활동들을 지속하겠다”고 말했다.