[이커머스 소식] 쿠팡 ‘로켓직구 광군제’ 진행 外 위메프, 티몬, CJ온스타일, SK스토아

[천지일보=황해연 기자] 7일 이커머스 업계 소식을 전한다.

◆쿠팡 ‘로켓직구 광군제’ 진행… 11월 ‘블랙 생필품 위크’도

쿠팡이 오는 8~11일 중국판 ‘블랙 프라이데이’ 광군제를 맞아 ‘로켓직구 광군제’ 행사를 진행한다.

로켓직구 상품은 최대 80% 할인되며 10만원 이상 구매하면 최대 2만원 할인 쿠폰이 지급된다.

이번 행사에서 고객들은 ▲날마다 새로운 인기 상품이 선착순 할인되는 ‘하루특가’ ▲4일간 최대 70% 할인되는 ‘4일특가’ ▲매일 오전 2차례(7시·11시) 오후 2차례(3시·7시) ‘타임어택’ 등에서 쇼핑을 즐길 수 있다.

로켓직구는 론칭 후 국내 고객에게 양질의 가성비 제품을 지속적으로 소개하고 있다. 이번에 참여한 브랜드 630여개는 캠핑부터 건강식품까지 최근 고객의 소비 트렌드가 반영됐다. 캠핑(네이처하이크·알록스), 건강식품(오쏘몰·GNC), 전자제품(마샬·JBL), 패션(오즈어그웨어·스케쳐스), 뷰티(이솝·입생로랑) 등 분야별로 다양하다.

특히 새롭게 참여한 브랜드 네이처하이크는 인기 직구 브랜드로 국내 캠핑족에게 가성비 제품으로 각광받고 있다.

이번 행사에서 판매되는 제품은 주문 후 빠르면 3~4일 안에 받아볼 수 있다. 고객들은 로켓직구를 통해 쉽고 빠르게 주문·결제·반품·교환을 할 수 있으며 와우 회원은 구매 가격에 상관없이 배송비가 무료다.

쿠팡 관계자는 “빠른 배송과 가성비가 장점인 로켓직구로 인해 최근 소비자들의 직구가 빠르게 늘어나는 추세”라며 “앞으로도 쿠팡은 고객들에게 합리적인 가격의 제품을 제안하기 위해 다양한 행사를 마련할 것”이라고 말했다.

한편 쿠팡은 생활용품을 합리적인 가격에 쇼핑할 기회인 ‘블랙 생필품 위크’ 기획전도 오는 12일까지 진행한다. 800개 이상의 상품을 최대 50% 할인된 가격에 구매할 수 있다.

블랙 생필품 위크는 고물가로 인해 장보기 부담이 큰 상황에서 쿠팡 와우멤버십 회원들이 부담 없이 생필품을 구매할 수 있도록 주기적으로 마련되는 행사로 이번 기획전은 가을·겨울 시즌 인기 생활필수품이 중심으로 준비됐다.

주요 참여 브랜드는 ▲유한킴벌리 ▲한국피앤지 ▲애경산업 ▲아모레퍼시픽 ▲라이온코리아 ▲헨켈 ▲유니레버 ▲피죤 ▲브리드비인터내셔널 등으로 고객들의 선호도가 높은 곳들이 대거 참여한다.

와우 멤버십 회원에게는 3만원 이상 구매 시 3000원, 5만원 이상 구매 시 1만원, 8만원 이상 구매 시 2만 5000원 할인 쿠폰 등 풍성한 혜택이 제공된다.

◆위메프, 23/24시즌 ‘곤지암 리조트 리프트권’ 단독 특가 판매… 최대 41% 할인

위메프가 다가오는 스키 시즌을 앞두고 오는 26일까지 곤지암리조트 스키장 ‘리프트권’을 최대 41% 단독 특가 판매한다.

위메프가 단독 판매하는 곤지암리조트 상품은 ▲리프트만 이용하는 ‘리프트권(4시간, 6시간)’ ▲리프트권과 장비를 포함한 ‘스키렌탈 패키지’ ‘보드렌탈 패키지’ 등 3종이다.

특히 슈퍼얼리버드 기간인 오픈 후 3일간인 오는 9일까지는 최대 15% 카드사 할인 혜택이 추가로 제공되며 고객들의 알뜰한 겨울 레포츠 활동을 돕는다.

단독 할인이 적용된 4시간 리프트권 기준 최대 혜택가는 주중 4만 2500원, 주말 5만 1000원이다.

아울러 스키·보드렌탈 패키지는 주중 6만 1200원, 주말 6만 9700원부터 구매할 수 있다. 이용 가능 기간은 개장일부터 오는 12월 22일까지로 리프트권은 이용권 구매 후 문자로 발송된 바코드를 매표소나 키오스크에서 인식, 티켓으로 발권해서 이용하면 된다.

곤지암 리프트권 외에도 위메프는 23/24 스노우 시즌을 맞아 오크밸리 리프트권, 원마운트 스노우파크 리프트권, 엘리시안 강촌 리프트권, 휘닉스 리프트권 등을 이달 중 판매할 예정이다.

위메프 관계자는 ”곤지암은 서울에서 가장 가까운 곳에 있어 수도권 최대 규모의 스키장으로 많은 스키어, 스노어보더에게 인기”라며 “가장 저렴한 티켓으로 합리적인 가격에 겨울 레포츠를 즐기길 바란다“고 말했다.

◆티몬 ‘티몬투어 여행박람회’ 개최… ‘최대 80만원’ 메가급 중복 할인

티몬이 연말연시 여행 성수기 시즌을 앞두고 핵심 파트너사들과 ‘티몬투어 여행박람회’를 개최하고 압도적인 할인 혜택을 전한다.

누적 구매 고객 50만명을 넘어선 티몬투어의 간판 페스티벌 티몬투어 여행박람회가 오는 8~30일 열린다.

9번째 시즌을 맞은 이번 행사에는 롯데면세점, 하나투어, 소노호텔앤리조트, 인터파크투어, 제주항공, 노랑풍선, 모두투어, 서울랜드, 여기어때, 야놀자클라우드코리아, 여행이지, NHN여행박사, 웹투어, 참좋은여행 등 30여개 핵심 파트너사들이 동참해 특가 릴레이를 펼친다.

티몬은 연말연시 여행 수요를 공략할 1700여개 특가 딜을 엄선했다. 특히 행사 기간 사이판·괌, 태국, 코타키나발루 등 인기 해외 여행지를 특가에 떠날 수 있는 올인데이가 개최되고 특별 큐레이션된 40여개 해외여행 특가 딜을 중점적으로 선보인다.

하나투어 30주년 특별기획 상품도 만나볼 수 있다. 할인 혜택도 역대급이다. ▲즉시 할인 15%(최대 50만원) ▲전용 10% 쿠폰(최대 20만원) ▲카드사(현대·롯데·NH농협·하나카드) 또는 토스페이 즉시 할인 5%(최대 10만원) 등 3종을 모두 적용하면 최대 80만원까지 중복 할인이 가능하다.

티몬 적립금을 지급하는 ‘행운의 룰렛’ 돌리기, SNS·카페 홍보 인증 이벤트를 비롯해 구매 고객 대상, 다양한 선물을 증정하는 경품 추첨 행사 등도 마련됐다.

먼저 오는 8일 인기 휴양지 사이판 여행을 파격 혜택에 준비할 수 있다. ▲PIC 사이판 프리미엄 골드 4·5·6일(50만원대~) ▲켄싱턴호텔 사이판 올인클루시브 4·5·6일(60만원대~) ▲코럴오션리조트 골프여행 4·5·6일(100만원대~) 등을 선보인다.

국내 여행 특가딜도 다채롭다. ▲제주항공 제주 편도 항공권(유류세·항공세 포함, 4900원~) ▲라마다 호텔&스위트 강원 평창(숙박세일페스타 ‘전국편’ 쿠폰 적용가 3만 9300원~) ▲잠실 롯데월드 어드벤처 종일 종합이용권(2만 9900원~) 등이 핵심이다.

겨울 레저 상품도 특가다. 이날 단 하루 전국 인기 스키장 통합이용권 ‘X5 시즌패스’ 올인데이가 열린다. ▲선착순 2만원 즉시 할인 ▲전용 쿠폰(최대 11%) ▲카드사 할인(최대 11%) 등 3종 혜택 합산 시 최종 구매가는 39만 7000원이다.

신한카드(신용) 신규 발급 시 즉시 할인에 10만원 페이백까지 받을 수 있다. ▲‘웰리힐리파크’ 리프트(주중·주말 공통 4시간 이용권 기준, 3만 1900원~) ▲‘엘리시안강촌’ 리프트(주중 4시간 이용권 기준, 2만 9900원~) 등이 특가 판매된다.

김학종 티몬 투어비즈본부장은 “9번째를 맞은 여행박람회는 티몬이 주요 파트너사들과 손잡고 마련한 고객 감사 축제로 그 의미가 더욱 크다”며 “이번 시즌에도 만족도 높은 상품과 혜택은 물론 풍성한 이벤트 등 즐길 거리를 가득 준비해 고객들을 맞이할 계획이니 많은 관심 부탁드린다”고 말했다.

◆CJ온스타일, 대규모 육아 할인 행사 ‘베이비 앤 키즈페어’ 개최

CJ온스타일이 지난 6일부터 2주간 하반기 최대 유아동 할인 행사인 ‘베이비 앤 키즈페어’를 개최한다.

매년 2회씩 열리는 이번 행사는 기존 육아용품 위주였던 상품 라인업에서 더 나아가 패션 카테고리까지 확장돼 진행된다.

CJ온스타일은 ‘토도원’ ‘야미토야’ 등 인기 브랜드를 필두로 ‘블루독’ ‘리틀그라운드’ 등 트렌디한 신규 패션 브랜드를 선보여 고객 유입을 늘린다는 포부다.

먼저 모바일 라이브를 중심으로 다채로운 방송들이 준비됐다. 매일 평일 오전 10시 워킹맘 이시유가 진행하는 ‘맘만하니’에서 오는 8일에는 ‘토도원 학습패드’, 10일 ‘야미토야 식탁의자’ 등이 판매된다. 그중 오는 8일 토도원 학습패드 방송에서는 선배맘 게스트가 특별 출연해 활용 꿀팁과 함께 론칭 기념 22% 파격 할인 등 각종 혜택이 소개될 예정이다.

같은날 오후 8시 ‘잘사는 언니들’에서는 우리 아이 옷장을 채워줄 패션 아이템들을 선보인다. ‘블루독 점퍼’ ‘룰라비 코트’ ‘블루독 베이비 맨투맨’ 등 옷 좀 입힌다는 엄마들 사이에서 유명한 상품들을 만나볼 수 있다.

TV방송은 교육 상품 중심으로 판매가 진행된다. 오는 16일 오후 1시 30분에는 국민 토이북으로 불리는 ‘블루래빗 우리 아기 첫 토이북’ 상품이 소개된다. 다음날 오후 1시 30분에는 ‘옥스포드 리딩트리 원서’를 선보인다. CJ온스타일이 단독으로 선보이는 해당 상품은 영국 옥스포드 대학에서 발행된 원서로 국내에서도 30년 넘게 사랑받는 리딩 교재다.

마지막으로 오는 18일 오후 6시 40분에는 메타유학과 함께 미국 명문대 유학 프로그램이 판매된다. 미국 대학 지망생들을 위한 관리형 특별 전형 프로그램으로 개인 맞춤 컨설팅을 통해 자녀에게 딱 맞는 유학 코스가 소개된다. 방송당 총 100만원 경품 이벤트도 진행돼 보다 풍성한 혜택으로 만나볼 수 있다.

행사 기간 사전 알림 신청 이벤트도 진행된다. 라이브톡 알림 신청 후 2회 혹은 10만원을 결제한 전원에게는 신세계백화점 1만원권이 제공된다. 5만원 이상 구매 시 구간별 최대 5만원 적립금이 증정되는 등 다양한 혜택들도 마련됐다.

배영롱 교육문화사업팀 부장은 “이번 베이비 앤 키즈페어 행사는 자녀를 키우는 고객들의 고민을 한번에 해결해주고자 각종 상품과 이벤트들을 준비했다”며 “기존 육아템, 교육에서 더 나아가 패션까지 포함해 다채로운 방송을 펼치니 CJ온스타일에서 육아 고민을 덜어가시길 바란다”고 말했다.

◆SK스토아, TV쇼핑 업계 최초 ‘챗핑’ 서비스 공개

SK스토아가 TV 쇼핑 방송 시청 시 리모컨으로 채팅하듯이 쇼핑하는 ‘챗핑(Chatpping)’ 서비스를 선보인다.

SK스토아가 TV 쇼핑 업계 최초로 선보이는 ‘챗핑’ 서비스는 채팅과 쇼핑을 합성한 말로 데이터 홈쇼핑(T커머스)을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 기능이다.

기존 데이터 홈쇼핑 영역에서 리모컨으로 쇼핑하기 위해서는 방향키와 ‘확인’ 버튼으로 포커스를 이동해 원하는 상품을 선택하는 방식으로 이용이 가능했다. TV형 챗봇인 챗핑은 여기서 나아가 서비스 이용의 속도감을 높이고 여러 화면을 거치는 불편함을 개선하기 위해 만들어졌다.

SK스토아의 챗핑 서비스를 통해 상품을 구매하는 소비자는 먼저 챗봇과 대화하는 화면을 마주하게 된다. 해당 화면에는 ▲방송 상품 주문 ▲상품 상세 정보 ▲관련 상품평 ▲구매 혜택 및 이벤트 정보 ▲검색 기능 ▲개인화 기반 상품 추천 등의 영역이 생성된다.

여기서 소비자는 리모컨의 숫자 버튼을 눌러 원하는 서비스를 선택해 후속 화면으로 신속하게 이동하며 쇼핑할 수 있다. 이를 통해 고객은 보다 손쉬운 TV 쇼핑을 경험할 수 있고 SK스토아 고객센터 차원에서는 상담원의 주문 및 응대 등 업무를 분담하는 효과를 얻을 수 있다.

또한 기존 데이터 홈쇼핑 화면 대비 이미지가 최소화되고 간결한 텍스트 위주로 소통하는 화면이 구성됏다. 이로 인해 소비자는 여러 화면 이동 없이도 상품의 정보 탐색부터 구매까지 한 번에 이용할 수 있게 됐다. 이용에 어려움을 겪을 수 있는 소비자들을 위해 고객센터로 바로 연결하는 기능도 배치됐다.

SK스토아는 챗핑 서비스를 현재는 TV 쇼핑 가장 첫 화면인 ‘홈 화면’에만 제공하지만 향후 지속적인 사용성 평가와 고객 피드백을 거쳐 TV 쇼핑 매장 전 화면에 걸쳐 이용할 수 있도록 개선해 나갈 계획이다.

아울러 장기적으로는 음성 인식 기능이나 모바일 연동 기능 등을 추가하고 다양한 고객 문의에도 원활하게 응대할 수 있는 AI 솔루션까지 도입할 예정이다.

SK스토아는 해당 기능의 전문성을 강화하고 향후 지속적인 개발을 이어가기 위해 ‘TV형 챗봇 서비스 제공방법’ 등 특허 출원을 완료한 바 있다.

신양균 SK스토아 DT그룹장은 “데이터 홈쇼핑의 기능을 더 발전시키고 고객 편의성을 높이기 위해 챗핑 서비스를 개발하고 도입하게 됐다”며 “앞으로도 데이터와 ICT 기술을 활용해 AI솔루션과 결합한 TV형 챗봇을 비롯해 고도화된 개인화 추천 등 고객 중심적인 T커머스 서비스를 제공하고 시장 내 기술적 선도를 이어갈 것”이라고 말했다.