진옥동 신한은행장 “공감과 소통으로 디지털 기업 앞당길 수 있어”

[천지일보=김누리 기자] 신한은행(은행장 진옥동)이 지난 16일 디지털 사내방송을 활용한 온택트 방식으로 ‘2021 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 18일 밝혔다.

이번 회의에는 ‘공감으로 연결하는 고객과 신한의 미래’라는 주제로 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장, MZ세대(1980~2000년대 출생) 직원 등 3000여명이 참여했다.

오전 공감세션에는 외부 강사를 초청해 공감경영과 메타인지를 주제로 강연을 청취하고, 영업점 직급별 대표 직원과 본점 실무자들의 공감토이 진행됐다.

오후 공명(共鳴)세션에는 각 사업그룹 하반기 주요전략과 비전, 최고경영자(CEO) 방침을 공유하고, ‘직원 공감이 필수적인 사업추진 방안’과 ‘고객 니즈를 감안한 하반기 영업추진’ 방안에 대해 사업그룹·지역본부 단위 부서장들의 자유로운 토론 시간이 이어졌다.

진 행장은 “공감의 출발은 메타인지로 자기 객관화를 거친 나로부터 출발한다”며 “조직이 추구하는 방향에 구성원들의 공감이 이루어진다면 더 나은 가치를 만들어 갈수 있다. 변함없는 우리의 사명은 고객중심이고, 고객중심은 고객의 니즈와 상황에 공감하는 것에서 출발한다”고 말했다.

그러면서 “디지털 기업으로 가는 길이 멀게 느껴지지만, 공감을 통해 시간을 앞당길 수 있을 것”이라며 “혁신의 성격이 강한 룬샷 조직과 기존 업무를 담당하는 프랜차이즈 조직이 각자의 역할을 다함과 동시에 공감을 통한 균형을 맞춰야 성공적인 디지털 전환이 가능하다”고 강조했다.

또 “우리 조직 내에서 명확한 메타인지를 활용한 자기인식을 바탕으로 공감의 분위기가 자리 잡을 때 고객과 사회에 대한 공감이 더욱 확산될 수 있을 것”이라며 “공감과 소통으로 도전을 이어갈 하반기, 힘찬 발걸음을 응원한다”고 덧붙였다.