대구도시철도공사, 한국서비스품질지수 7년 연속 1위

[천지일보 대구=송해인 기자] 대구도시철도공사가 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 도시철도 서비스 부문 ‘7년 연속 1위’를 달성했다고 29일 밝혔다.

이번 조사는 전국 도시철도 운영기관, 한국철도공사 등 7개 기관을 대상으로 서비스 품질요인에 대해 측정했다. 측정결과 공사는 100점 만점에 78점을 획득해 2013년부터 계속해서 1위 자리를 지켰다.

이번 수상은 그동안 공사에서 시민들에게 양질의 서비스를 제공하고자 안전관리 시스템 강화, 각종 시설물 보완, 도시철도 이용환경 개선 등에 전사적인 역량을 집중한 결과다.

도시철도공사는 이번 수상 외에도 올해 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위 달성, 제7회 전국 미소친절대상 선발대회 대상 수상 등의 성과를 거둠으로써 명실공히 고객서비스 선도기업으로 인정받고 있다.

이외에도 올해 국제안전보건경영시스템(OHSAS18001), 안전보건경영시스템(KOSHA18001)을 재인증받아 안전보건관리체계의 우수성을 국내외 기관에 인정받았다.

홍승활 대구도시철도공사 사장은 “앞으로도 고객 중심의 안전하고 편리한 교통시스템을 구축해 고객을 내 가족처럼 소중히 여기며 정성을 다하는 도시철도가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.