[MWC24] LGU+ 황현식 “생성형 AI ‘익시젠’ 곧 공개… 올해 성과 낼 것”

[천지일보 바르셀로나=정다준 기자] 황현식 LG유플러스 대표가 생성형 AI 모델 ‘익시젠(ixi-GEN)’을 상반기 내 공개한다고 밝혔다. 올해 하반기에는 고객 경험을 혁신하는 많은 서비스를 내고 사업 성과를 내겠다는 계획이다. 현재 LG유플러스만의 데이터로 대화형 모델, 특화 모델을 만드는 중이며 곧 상용화 단계에 이른다.

LG유플러스는 28일(현지시간) 세계 이동통신 박람회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2024’가 열린 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시관 홀3에서 기자들과 차담회를 갖고 이 같은 소식을 발표했다.

익시젠은 LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 학습시킨 대형언어모델(LLM)이다. 익시젠은 일반 범용 LLM과 달리 통신·플랫폼 데이터를 추가 학습해 통신업에 특화된 서비스를 제공한다.

LG유플러스는 상반기 중 익시젠 서비스를 출시하고 너겟·IPTV 등 고객 접점이 많은 서비스 및 플랫폼에 ‘챗Agent’ 형태로 적용할 계획이다. 익시젠 기반의 챗Agent는 고객에게 맞춤형 상품 추천부터 정교한 상담까지 초개인화된 안내를 제공한다.

황현식 대표는 “(IT) 기술들이 엄청 발달했는데 이걸로 뭔갈 만들기 위해선 삶에 어떤 혁신이 필요한지, 고객에게 어떤 가치를 제공할지 상상하는 데 몰입할 수 있는 조직적 역량을 만드는 게 중요해졌다”며 “회사의 키워드는 앞으로 ‘상상력’이 돼야 할 것”이라고 역설했다.

이를 위해 그는 협업과 제휴를 강조했다. 황 대표는 “메타, 아마존웹서비스(AWS), 구글뿐만 아니라 다른 회사들과도 협업과 제휴가 활발해져야 한다”고 말했다.

황 대표는 박람회를 둘러본 소감과 함께 인사이트를 공유했다. 그는 MWC24 현장에서 3일간 메타, AWS, 구글 측과 만났고 주요 파트너사인 삼성전자나 KDDI 부스를 비롯해 네트워크 기업 부스를 주로 방문했다고 전했다.

황 대표는 “(네트워크 회사와 통신사가) 5G 투자를 시작한 지 오래되니까 투자한 만큼 수익성이 잘 안 나오고 있다. 5G 네트워크를 통한 수익화 증대에 고민이 많아 보였다”며 “프라이빗 5G나 SA를 적용해서 슬라이싱하고 그걸로 차별적으로 QoS를 제공하고 가격을 더 받는다든지, 온디바이스 AI, 5G IoT, 레드캡이 적용되면서 앞으로 통신망에 물릴 IoT 기기들이 점차 많아질 것으로 예상된다. IoT를 통한 네트워크 수요가 늘어날 것으로 본다”고 내다봤다.

또한 “일부긴 한데 통신사 입장에서는 5G 때의 XR 서비스, 콘텐츠가 활성화되면서 통신에 대한 수요가 늘지 않겠나 싶었는데 뚜렷하진 않았다”고 평가하며 “AI가 적용되면서 메타 같은 데에서 글래스나 디바이스 이런 걸 하면서 XR 콘텐츠가 다시 많아질 가능성이 있는 건지 잘 모르겠지만 그런 거에 대한 관심이 생기는 것 같다”고 말했다.

황 대표는 AI가 가장 중요한 관점 포인트라고 강조했다. 그는 “다양하게 여러 회사에서 AI를 활용한 혁신 사례를 들고 나온 것 같다”며 “고객들의 삶, 일상생활, 산업 현장을 변화시킬 게 나온 건 아직 아닌 것 같지만 조금씩 재미있는 시도를 하고 있는 것 같다”고 말했다.

그러면서 “과거엔 AI 자체를 만드는 데 노력했지만 앞으로는 응용기술이 중요해질 것”이라며 “그걸 활용해 혁신 결과물을 창조하는 스피드와 운용능력, 사람이 중요하다”고 역설했다.