▲ (사진제공: 농협카드)

[천지일보=김일녀 기자] “안녕하세요. NH농협카드 FDS(부정사용 방지시스템)실입니다. ○○○회원님이신가요? 미국에서 예금이 인출돼 본인 사용이 맞는지 확인을 위해 연락드렸습니다.”

농협카드가 최근 구축한 해외 ATM 부정사용 방지시스템을 통해 추가 피해를 막은 사례다. 고객과의 통화를 통해 카드 부정사용임을 확인한 농협카드 모니터 요원은 회원의 동의를 받은 후 해당 카드의 해외 사용을 정지시켰다.

농협카드는 최근 해외 예금인출 사고예방 시스템을 구축하고 24시간 모니터링을 통해 카드 사고 예방을 위해 적극 나서고 있다.

ATM 부정사용 방지시스템은 고객의 카드 사용패턴을 고려해 시간적·물리적으로 사용이 불가능한 의심거래가 발생하면, 카드 사용 정지 등 즉각적인 대응을 통해 고객 피해를 최소화할 수 있다.

현재 각 카드사에서 운영하고 있는 부정사용 방지시스템은 신용카드 도난이나 분실, 위변조사고 등에 대한 대처는 어느 정도 가능하지만, 해외 현금인출 사고에 대한 예방은 어려운 상황이었다.
 

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