[천지일보=명승일 기자] CJ CGV가 지난 3일부터 좌석별로 관람료를 차등화하고 있으나, 사실상 ‘가격인상’이라는 주장이 제기됐다.
한국소비자단체협의회 물가감시센터가 지난 3~9일 영등포·용산·강동·구로·왕십리 5개 CGV 상영관에서 영화 ‘귀향’과 ‘주토피아’의 예매 현황을 조사한 결과, 이코노미존의 관람료가 인하됐음에도 가격이 인상된 프라임존의 예약률이 훨씬 높은 것으로 나타났다고 30일 밝혔다.
CGV는 지난 3일부터 좌석을 세 단계로 구분해 ‘이코노미존’은 기존 가격보다 1000원 낮은 8000원, ‘스탠다드존’은 기존과 동일한 9000원, ‘프라임존’은 1000원 높은 1만원으로 잡았다.
센터에 따르면, 이코노미존 예약률은 주중 0.6%~1.1%, 주말 5.3%∼19.5%로, 이코노미존 전체 좌석 수 1만 9376개 가운데 예약(구매)된 좌석은 870개에 그쳤다. 반면 프라임존은 3만 4825개 좌석 중 1만 535명의 관객이 좌석을 예약했다. 주중에는 15.1%~22.0%, 주말 45.5%~60.3%의 예약률을 보였다.
센터는 “이코노미존은 관람하기 불편한 앞좌석 2∼3줄로 지정돼 있고, 프라임존은 중앙을 중심으로 광범위하게 구성돼 있다”면서 “소비자는 관람료가 인상됐음에도 불구하고 울며 겨자먹기로 프라임 좌석을 구매하고 있다”고 지적했다.
센터는 또 좌석별 관람료 세분화로 인해 좌석당 약 430원의 가격인상 효과가 있다고 분석했다. 조사 기간 이코노미존을 예약한 관객은 870명, 프라임존은 1만 535명으로, 약 1만명의 차이가 있었다. 이를 전체 관객 수로 나누면 좌석당 약 430원의 가격인상 효과가 있는 것이라고 센터는 분석했다.
센터는 “CGV는 소비자 혜택도 없는 좌석별 관람료 차등화가 아니라, 매점가격 합리화를 포함한 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높여서 고객이 영화관을 더 찾을 수 있도록 노력해야 한다”고 지적했다.
그러면서 CGV의 가격인상에 대해 공정거래위원회에 조사를 요청할 계획이라고 밝혔다.