[천지일보=황해연 기자] 29일 이커머스 업계 소식을 전한다.
◆쿠팡 ‘WOW 더 리빙쇼’ 개최… 인기 홈&키친 브랜드 역대급 할인 진행
쿠팡이 홈&키친 카테고리에서 연중 최대 할인 혜택을 제공하는 ‘WOW 더 리빙쇼’를 오는 12월 11일까지 진행한다.
WOW 더 리빙쇼는 리빙 할인 행사로 홈&키친 카테고리의 인기 브랜드가 엄선됐다. 홈 브랜드에선 ▲까사미아 ▲허먼밀러 ▲스카치브라이트 ▲에너자이저 ▲코코도르 ▲지누스 등이 할인가로 상품을 선보인다. 키친 브랜드는 ▲테팔 ▲코렐 ▲락앤락 ▲프로그 ▲글라스락 ▲매직랩 ▲빌레로이앤보흐 ▲스탠리 ▲텀스 등이 참여한다.
쿠팡은 행사 기간 사용할 수 있는 쿠폰을 홈과 키친 카테고리로 나눠 각각 제공한다. 홈 카테고리에선 7만원 이상 구매 시 5000원, 10만원 이상 구매 시 1만원, 15만원 이상 구매 시 1만 8000원이 할인되는 쿠폰이 지급된다. 키친 카테고리는 3만원 이상 구매 시 1000원, 5만원 이상 구매 시 3000원, 7만원 이상 구매 시 7000원이 할인되는 쿠폰이 지급된다.
이번 리빙쇼는 다양한 코너가 함께 진행돼 풍성한 할인 혜택이 제공된다. 주요 코너로는 ‘1DAY 세일쇼’ ‘탑 브랜드 세일쇼’ ‘겨울 스페셜 세일쇼’ ‘리빙 인기템 득템쇼’ 등이다.
1DAY 세일쇼는 매일 홈과 키친에서 가장 인기 있는 상품이 한 개씩 선정돼 높은 할인율이 적용 판매된다. 단 하루 만에 판매 상품이 바뀌는 짧고 강력한 세일이다. 탑 브랜드 세일쇼는 홈&키친의 인기 브랜드가 놀라운 할인 혜택을 선보이는 코너다. 각 브랜드의 대표 상품을 할인된 가격으로 만나볼 수 있다.
겨울 스페셜 세일쇼는 시즌에 맞춰 크리스마스용 아이템과 연말 파티용 주방용품이 추천되고 집안을 따뜻하게 꾸며줄 방한용품도 모아 선보인다. 리빙 인기템 득템쇼는 올해 쿠팡에서 고객들이 가장 많이 찾았던 상품들이 모여 할인가로 준비됐다.
윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 “한 해를 마무리하며 집안 리빙 아이템을 바꾸고 싶은 고객을 위해 역대급 할인 혜택을 모아 행사를 준비했다”며 “이번 행사로 계절에 맞춰 인테리어를 꾸미고 키친 상품도 합리적인 가격에 구매하는 기회가 되길 바란다”고 말했다.
◆마켓컬리, 이연복 셰프와 ‘집에서 즐기는 목란’ 라방 진행
컬리가 중식 대가 이연복 셰프가 출연하는 ‘집에서 즐기는 목란’ 라이브커머스를 진행한다.
집에서 즐기는 목란 라이브커머스는 이날 오후 7시부터 1시간 동안 마켓컬리에서 진행된다. 라이브 방송 중 목란 제품 구매 시 최대 30% 할인 혜택이 적용된다. 마켓컬리에서 판매되는 목란 짜장면, 짬뽕, 백짬뽕, 멘보샤 등 전 제품이 대대적으로 할인되는 것은 이번이 처음이다.
라이브 방송에는 중식 레스토랑 목란의 오너셰프이자 경력 40년 중식 대가 이연복 셰프가 출연한다. 컬리에서 진행되는 라이브커머스에서 해당 제품의 셰프가 출연하는 경우는 이번이 처음이다. 이연복 셰프는 본인의 레시피 노하우를 고스란히 담은 제품을 요리하며 시청자들에게 목란 제품을 소개할 예정이다.
마켓컬리를 대표하는 레스토랑 간편식(RMR) 브랜드인 목란은 2020년 10월 짜장면 간편식 첫 출시 이후 높은 관심에 힘입어 지난해 짬뽕, 백짬뽕, 멘보샤 등이 연이어 출시됐다. 기존의 간편식과 차별화된 맛을 내기 위해 수개월의 개발 기간이 거쳐졌으며 오프라인 식당 맛을 살린 수준 높은 맛으로 입소문을 모았다. 올해 마켓컬리에서 판매된 짜장면, 짬뽕 간편식 중 목란 제품 판매 비중은 각각 88%, 77%에 달할 정도로 해당 카테고리에서 절대적인 인기를 얻고 있다.
컬리 관계자는 “오직 마켓컬리에서만 만나볼 수 있는 컬리온리인 목란은 제품별 후기가 6만 6000개를 넘어설 정도로 높은 인기를 얻는 대표 간편식”이라며 “이번 라이브커머스는 목란의 인기 제품을 합리적인 가격에 구매할 좋은 기회가 될 것”이라고 말했다.
◆“가격 덜고 품질 더했다”… 티몬 ‘티멍: 패드를 부탁해’ 출시
티몬이 초가성비를 자랑하는 반려동물 NPB브랜드 ‘티멍’의 두 번째 상품 ‘티멍: 패드를 부탁해’를 선보인다.
반려견 전용 배변패드 티멍: 패드를 부탁해는 티몬과 파트너사가 공동 기획해 선보이는 NPB(National Private Brand) 상품이다. 티몬은 글로벌 이커머스 전문 물류기업 ‘큐익스프레스’와 손잡고 유통 과정을 최소화해 가격경쟁력을 높였다.
특히 티멍: 패드를 부탁해 강아지 배변패드 20g(100매×4팩, 2만 7900원)은 1장당 60원꼴로 시중 상품들과 비교해 약 20% 저렴하다. 또 반려견의 안전과 위생이 최우선으로 생각됐다. 피부질환을 유발할 수 있는 형광증백제와 각종 배변 유도향, 탈취향 등이 첨가되지 않았으며 100% 미국산 천연 펄프가 사용돼 빠른 흡수력을 자랑한다. 티몬은 소비자들이 많이 찾는 중량인 20g을 시작으로 중량별로 라인을 확장할 계획이다.
한편 티몬의 반려동물 NPB 브랜드 ‘티멍’은 높은 가격경쟁력과 품질을 앞세워 인기를 끌고 있다. 지난 8월 론칭된 티멍: 간식을 부탁해는 출시 하루 만에 준비된 물량의 50%가 판매된 가운데 누적 판매 6만개 돌파를 앞두고 있다. 덕분에 티몬의 8월 반려동물 간식 매출은 전월 대비 45% 증가하며 반려동물 ‘간식 맛집’으로 자리 잡았다.
변지환 티몬 레저라이프실 실장은 “국내 반려동물 양육 가구가 600만을 넘어서고 10가구 중 3가구가 반려동물을 양육하고 있다. 반려동물을 가족 구성원으로 인식하는 문화가 확산되면서 관련 용품 지출이 증가하고 있어 반려동물용품 시장은 계속해서 확대될 것으로 예상하고 있다”며 “티몬은 반려견 간식, 패드에 이어 반려묘를 위한 브랜드도 기획하고 있고 고물가 시대에 가격과 품질을 다 잡은 NPB 상품을 확장해 오직 티몬에서만 만날 수 있는 상품을 확대할 계획”이라고 말했다.
◆“도서로 ‘위로와 공감’ 찾아”… G마켓 ‘2022 올해의 책’ 기획전 진행
G마켓이 ‘2022 G마켓 올해의 책’ 기획전을 통해 올 한 해 분야별 베스트셀러를 소개한다.
오는 12월 31일까지 진행되는 이번 기획전에서는 종합 베스트셀러를 비롯한 분야별 주요 도서가 총망라됐다. 2022 종합 베스트 100과 함께 ▲소설·에세이·만화 ▲인문·교양 ▲경제·경영·자기계발 ▲육아·교육 등 카테고리별 인기 도서를 모두 만나볼 수 있다.
올해 베스트셀러 20위권에는 엔데믹으로 일상 회복이 이뤄지며 ‘위로’와 ‘공감’을 바탕으로 된 도서들이 주목받은 한편 스타작가와 유명 인플루언서 도서도 각광받은 것으로 나타났다.
종합 베스트셀러 1위는 김호연 작가의 ‘불편한 편의점’으로 집계됐다. 청파동 골목 모퉁이에 자리 잡은 작은 편의점을 배경으로 우리 이웃들의 삶과 희로애락이 따뜻하게 담긴 작품이다. 코로나 시대를 겪으며 위로와 웃음이 필요한 독자들의 마음을 사로잡은 것으로 보인다. 2위와 3위는 세계인의 마음을 뒤흔든 이민진 작가의 ‘파친코’ 1, 2권이 각각 차지했다. 한인 이민 가족의 꿈과 희망이 담긴 내용으로 우리 삶에 희망의 메시지를 선사했다.
김훈 ‘하얼빈’, 김영하 ‘작별인사’, 오은영 ‘어떻게 말해줘야 할까’ 등 유명 스타작가 작품도 탑20 베스트셀러에 대거 올랐다. 자수성가 유튜버로 유명한 ‘자청’의 ‘역행자’, 아이들에게 인기 높은 유튜버 ‘흔한남매’의 ‘흔한남매’ 시리즈도 인기다. 이 외 ‘웰씽킹’ ‘부자 아빠 가난한 아빠’ 등 자기계발 도서와 어린이·청소년 문고로 ‘이상한 과자 가게 전천당’ ‘긴긴밤’ ‘143층 나무집’ 등도 이름을 올렸다.
G마켓 관계자는 “연말을 맞아 책을 통해 차분한 한 해를 마무리할 수 있도록 베스트셀러와 카테고리별 인기 책을 엄선해 기획전을 진행한다”며 “올 한 해 주목받은 스타 작가의 작품과 함께 위로와 재미를 주는 다채로운 콘텐츠를 담은 도서를 모두 소개한다”고 말했다.
한편 익일배송이 가능한 G마켓 스마일배송을 이용한 도서 구매가 꾸준히 증가하고 있다. 올 들어 지난해 동기 대비 스마일배송을 통한 도서 판매량이 55% 증가한 것이다. 단 한 권도 무료배송으로 이용 가능하며 주문 다음날 바로 받아볼 수 있어 고객 만족도를 높였다. G마켓은 향후에도 스마일배송 대상 가능 도서 종수를 확대해 보다 빠르고 편리하게 도서를 받는 서비스를 확장해 나갈 방침이다.
◆“고객에 검증받은 제품”… GS샵 ‘2022 베스트 어워즈’ 특집 방송 실시
홈쇼핑 GS샵이 오는 12월 1~9일 올해 인기 상품을 선보이는 ‘2022 베스트 어워즈(Best Awards)’ 특집을 실시한다.
특집 기간 중 베스트 어워즈 상품을 구매하면서 GS페이 신한카드, 국민카드로 결제하면 즉시 7% 할인되고 나만의 베스트 아이템 댓글을 남기고 추첨된 1200명에게는 쇼핑지원금 2000원이 증정되는 이벤트도 실시된다.
이번 베스트 어워즈 특집에 편성된 상품은 ▲패션 ▲뷰티 ▲건강식품 ▲일반식품 ▲가전 등 5대 상품군 가운데 구매 고객이 10만명 이상이거나 매출액이 100억이 넘는 37개 브랜드 60여개 품목이다.
우선 리오프닝으로 가장 큰 수혜를 누린 패션 상품에서는 ‘모르간’ ‘SJ와니’ ‘라삐아프’ 등 GS샵 대표 브랜드의 니트, 바지, 재킷 등이 선정됐다. 모르간은 올해 주문 고객 수가 80만명에 달할 정도로 보편적인 선택을 받았고 SJ와니는 40만명의 구매 고객 가운데 1/3이 두 번 이상 구매할 정도로 마니아층이 두터웠다. 두 브랜드 모두 올해 역대 최고 실적을 기록하고 있다. 또한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 편한 속옷이 대세가 되면서 여성 속옷 ‘플레이텍스’가 25만세트 넘게 판매돼 히트 브랜드로 이름을 올렸다.
뷰티 상품에서는 드라마 PPL로 자주 등장하는 멀티밤 ‘가히(KAHI)’를 비롯해 태극제약 ‘TG도미나스 크림’, 동화약품 ‘부채표 후시드 크림’ 등 제약사 화장품이 각각 100억원 이상 판매된 베스트 상품으로 선정됐다.
건강식품에서는 ‘단백질’ ‘유산균’ ‘콜라겐’ 등이 원료로 된 상품들이 인기를 끌었다. 균형 잡힌 몸과 섭취를 통해 피부 건강을 관리하는 ‘이너 뷰티(Inner Beauty)’에 관심을 갖는 사람들이 많아졌기 때문으로 분석된다. 대표적으로 먹는 콜라겐 ‘에버콜라겐’, 단백질 함유 건강기능식품 ‘일동후디스 하이뮨’, 다이어트 유산균 ‘비에날씬’ 등의 상품들이 100억 이상 판매되며 베스트 상품으로 선정됐다. 특히 하이뮨과 비에날씬의 경우 매출이 전년 대비 40% 이상 증가하며 두드러진 성장세를 나타냈다.
일반 식품에서는 그 어느 해보다 밥상 물가가 이슈였던 까닭에 ‘김치’ ‘고등어’ 등 기본 반찬류가 인기를 끌었다. 대표적으로 ‘종가 김치’는 수급이 어려운 상황에서도 100억 이상의 판매고를 올렸고 ‘고등어밥상 가시 제거 순살고등어’는 맛과 편리함을 둘 다 잡아 10만명이 넘는 고객의 선택을 받았다. 이 외 이연복 쉐프의 ‘등심탕수육’ ‘팔보채’ ‘난자완스’ 등 HMR 상품도 큰 인기를 누렸다.
가전에서는 냉장고, 에어컨과 같은 대형가전 외 ‘에브리봇 로봇청소기’ ‘스마트카라 음식물 쓰레기 처리기’ 등이 100억원 이상의 매출을 올리며 새로운 필수 가전으로 자리매김하고 있음을 증명했다. 이번 특집에서는 ‘LG냉장고’와 ‘에브리봇 로봇청소기’ ‘쿠쿠 압력밥솥’ 등이 편성될 예정이다.
장미정 GS샵 TV홈쇼핑마케팅팀장은 “베스트 어워즈 특집 방송은 한 해 동안 고객에게 검증받은 상품을 가장 좋은 혜택으로 구매할 기회”라며 “인기 상품인 만큼 연말 선물로 손색이 없으니 특집 방송을 꼭 챙기면 좋겠다”고 말했다.
◆SSG닷컴 ‘장보기’ 서비스 개편 나서… “분리된 서비스 일원화”
SSG닷컴이 핵심 사업인 온라인 장보기 서비스를 전면 개편한다.
그동안 ‘이마트몰’ ‘새벽배송몰’ ‘트레이더스몰’ 등에서 제공해 온 장보기 서비스가 ‘이마트몰’로 일원화돼 고객 편의성을 높이는 한편 배송 권역이 재편되며 물류 효율이 극대화된다.
이에 지난 27일 SSG닷컴은 웹사이트 내 새벽배송몰, 트레이더스몰을 이마트몰로 통합하고 리뉴얼한 이마트몰을 공개했다. 트레이더스몰, 새벽배송몰 앱은 오는 12월 19일부로 종료되며 관련 상품과 서비스는 새롭게 단장한 이마트몰에서 기존과 동일하게 이용할 수 있다.
또한 일부 지역 주문이 대형PP센터와 네오로 재배치되며 물류 시설 가동률을 높인다. 쓱닷컴이 올 하반기부터 지속 추진하는 ‘균형성장(Balanced Growth)’ 전략의 일환이다.
SSG닷컴 관계자는 “기존 이마트몰이 보유한 차별화된 자체 배송과 상품력을 부각하기 위해 서비스 개편을 결정했다”며 “선두 경쟁이 치열한 온라인 그로서리 시장에서 독보적인 경쟁력을 바탕으로 우위를 점할 것”이라고 말했다.
이번 이마트몰 리뉴얼에서 가장 중점을 둔 점은 장보기에 최적화된 사용자 경험(UX)이다. 3개 사이트(이마트몰, 트레이더스몰, 새벽배송몰)로 제공되던 장보기 서비스가 이마트몰로 통합되고 홈 화면 접속 시 배송 유형을 먼저 선택할 수 있도록 구매 동선이 설계돼 고객 동선이 단축됐다. 여러 개의 상품을 한꺼번에 구입하는 장보기 고객 특성을 고려, 장바구니에 담은 상품과 배송비 기준 등을 직관적으로 확인할 수 있는 ‘배송비 안내바’도 신설됐다.
전반적인 디자인 콘셉트는 ‘뻔한데 펀(Fun)하게’다. 이마트 매장에서 느낄 수 있는 왁자지껄한 분위기를 온라인상에서도 경험할 수 있게 한다는 취지다. ‘세일 중’ ‘신선 보장’ 등 여러 쇼핑 정보를 전달하기 위해 재치있게 디자인된 뱃지와 배너가 웹사이트와 앱 곳곳에서 볼 수 있다.
고객별 선호에 맞게 상품을 추천해주는 큐레이션 기능도 고도화됐다. 검색, 클릭·구매 데이터를 토대로 고객 알고리즘이 분석돼 재구매 기간이 도래한 상품이 먼저 노출된다. 아울러 흥미를 돋을 수 있는 ‘숏폼(Short-Form)’ ‘시즐(Sizzle)’ 영상 콘텐츠 중심의 큐레이션 매장이 운영되며 이마트, 트레이더스 상품 외 다양한 온라인 전용 상품이 제안된다. 유명 맛집의 레스토랑 간편식(RMR)이 소개되는 ‘힙스토랑’, 시즌, 테마별로 상품이 추천되는 ‘오늘뭐먹지’ 등 장보기 관련 콘텐츠가 시선을 사로잡는다.
타 사의 장보기 서비스에서는 볼 수 없는 메모 기능도 추가됐다. 앱 화면 우측 하단에 아이콘이 만들어져 구매 목록을 언제든 확인할 수 있다. 이 외에도 와인 등 매장 픽업 상품이 한데 모인 ‘매직픽업’ 사이트가 마련돼 온·오프라인 옴니 서비스 경험이 강화됐다.
SSG닷컴 관계자는 “차별화된 온라인 장보기 경험을 제공하기 위해 지난 2000년 이마트몰을 처음 오픈한 이래 가장 큰 규모의 서비스 리뉴얼을 단행했다”고 말했다.
SSG닷컴은 이마트몰 리뉴얼과 더불어 물류 효율성 제고를 위해 배송 정책에도 변화를 준다. 엔데믹 전환과 더불어 국내외 주요 이커머스 기업들이 대규모 투자 대신 성장과 수익성을 함께 모색하는 전략으로 선회한 것과 궤를 같이한다.
지역별 인구 구조와 주문 수요를 반영해 배송이 실시된다. 전국 인구의 절반가량이 밀집한 수도권에는 온라인 전용 물류센터 네오 3기와 이마트 PP센터를 통해 쓱배송(주간배송)과 새벽배송 서비스가 권역 내 수요에 맞춰 조정된다. 수도권 외 지역은 전국에 위치한 100여곳의 이마트 PP센터를 통해 쓱배송 서비스에 집중한다.
이를 위해 새벽배송 서비스는 수도권 중심으로 재편된다. 충청권 새벽배송은 올해 말까지만 운영되고 해당 권역 내 6곳의 이마트 PP센터를 통해 쓱배송(주간배송)이 강화된다. 이뿐 아니라 기존 PP센터 중 20여곳이 대형PP센터로 구축돼 물류 운영 캐파(Capa, 배송처리능력)가 극대화된다. 현재 네오 센터와 전국 이마트PP센터의 전체 캐파는 하루 기준 15만건으로 향후 시장 상황과 효율성을 감안해 물류 투자를 탄력적으로 진행한다는 방침이다.
SSG닷컴 관계자는 “변화하는 고객 수요에 맞춰 배송 효율을 개선해나가며 핵심 서비스를 고도화하고 있다”고 말했다.
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