[천지일보=김누리 기자] KB국민은행은 내·외부 전문가 6인으로 구성된 제3기 ‘소비자 권익강화 자문위원회’를 출범했다고 20일 밝혔다.

소비자 권익강화 자문위원회는 국민은행의 고객중심 경영을 실천하기 위해 지난 2020년에 신설된 은행 내 기구다. 다양한 정책 및 신규 상품·서비스에 대해 금융소비자 보호 관점에서 검토하고 개선하는 역할을 수행해왔다.

이번 자문위원회는 소비자정책 전문가를 비롯해 법조계, 고객경험 데이터 전문가 등 총 5명의 분야별 외부 전문가를 위촉했다. 이들은 1년 동안 소비자 보호 제도 및 프로세스에 대한 개선방안, 금융 취약계층 지원 강화, 고객 경험 데이터 분석 등을 통한 소비자보호 및 권익신장 방안을 다방면으로 검토할 예정이다.

이재근 국민은행장은 “금융소비자 보호 분야의 최고 전문가들을 모셔 자문위원회를 구성했다”라며 “고객의 요구에 기반한 선제적 대응을 통해 금융소비자의 권익을 강화하는데 자문위원회가 큰 역할을 해줄 것이라고 기대한다”고 밝혔다.