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이케이네트웍스, 수입 가전 전자제품 AS대행 시행
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이케이네트웍스, 수입 가전 전자제품 AS대행 시행

수입 가전 전자제품 (제공: 이케이네트웍스)
수입 가전 전자제품 (제공: 이케이네트웍스)

[천지일보=김현진 기자] 이케이네트웍스가 수입 가전 전자제품 AS대행을 시행한다고 21일 밝혔다.

인터넷의 발달로 손쉬운 정보 공유로 수입 가전제품을 선호하는 소비자층이 늘어나고 있다.

이케이네트웍스 관계자는 “소비자 입장에선 국내 가전제품과 비교해 AS에 대한 부담이 있는 게 사실이다”며 “이는 해외 전자제품을 수입하는 수입처 입장에서도 마찬가지다. 큰 규모의 회사가 아닌 이상 독자적인 AS센터를 구축하는 데 드는 비용과 시간이 큰 부담이 되기 때문이다”고 말했다

수입업체 관계자는 “해외 본사와 계약해 국내에 가전제품을 수입하고 있는데, 회사 입장에서 AS는 가장 큰 고민거리다”면서 이는 “회사 규모가 그리 크지 않다보니 AS센터를 구축하는 데 드는 비용을 무시할 수 없기 때문”이라고 말했다. 이어 “그러다보니 AS 제품이 들어왔을 때 우선 새 제품으로 교환해주고 문제가 있는 제품을 모아 해외 본사로 보내는데, 그로 인한 운송비와 이미 중고가 돼버린 AS를 마친 제품의 처리가 문제”라고 밝혔다.

이로 인해 이케이네트웍스는 독자적인 AS센터를 갖추지 못한 수입처들의 고충을 덜 수 있도록 수입 가전 전자제품에 대한 AS대행을 시작했다. 현재 이케이네트웍스 이케이서비스는 수입처들을 대상으로 수입 가전 전자제품에 대한 AS대행을 시행하고 있다. 이케이네트웍스는 전국 300여개의 서비스 지점망을 보유하고 있다.

수입 가전제품에 대한 통합 AS센터를 운영해 통합AS, 콜센터 대행 운영 등을 통해 AS대행 시스템을 갖추지 못한 수입처들의 AS를 대행하고 있다.

이케이네트웍스 이케이서비스 관계자는 “통신 장비 설치 및 AS(SK텔링크, CJ헬로비전, 티브로드, 한국케이블텔레콤, 씨티엔텔레콤, 플러스티브이, 플랜티넷), 영상장비 출장 서비스(캐논코리아컨슈머이미징(빔프로젝터), 뷰소닉코리아(빔프로젝터), 프리즘코리아, 디스플레이랜드, 넥스디지탈, 디에스에이치, 180도, 브이피랩 TV), 생활가전가습기, 공기청정기(헬스앤바이오, 선현, 좋은제품연구소), 태블릿(솜미디어, 엔트로피테크) 등 전자제품 AS대행을 시행하고 있다”고 전했다.

또한 “배송설치서비스(매직쉐프 의류건조기), 소형 전자제품 배송 서비스(아이오트러스트), PC 설치 및 유지보수(엔에스아이티, 크레소티), 기타 출장 서비스(터치웍스- 매장 포인트 적립 단말기/엠포- 신분증 진위 여부 검사기) 등 다수 고객사의 서비스를 진행하고 있다”고 덧붙였다.

아울러 “제품에 대한 AS 및 고객 응대, 물류에 대한 배송과 설치까지 통합적으로 이케이네트웍스 이케이서비스와 공동으로 사업 진행을 할 수 있다”고 밝혔다.

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