유영상 SK텔레콤 MNO 사업대표가 구독 사업 계획을 설명하고 있다. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25
유영상 SK텔레콤 MNO 사업대표가 구독 사업 계획을 설명하고 있다. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25

전 국민 가입 가능한 서비스

온·오프 구독 커머스 플랫폼

아마존·11번가 등 제휴사와

고객별 구독상품 매칭·출시

[천지일보=손지아 기자] SK텔레콤이 신규 구독 브랜드 ‘T우주’를 선보이며 구독 시장에 진출한다. SK텔레콤은 AI/DT 기반의 온·오프라인 구독 커머스 플랫폼을 지향하며 오는 2025년까지 가입자 3600만명, 거래액 8조원을 달성하겠다는 목표를 밝혔다.

SK텔레콤은 25일 온라인으로 기자 간담회를 열고 5000만 전 국민을 대상으로 한 구독 시장에 본격적인 출사표를 던졌다. 이 자리에서 유영상 SKT MNO 사업 대표는 신규 구독 브랜드 ‘T우주’와 사업 계획을 발표했다.

SK텔레콤에 따르면 현재 구독경제는 빠른 속도로 확산되고 있으며 글로벌 구독 시장은 2025년 3000조원으로, 국내 구독 시장 역시 2025년 100조원 규모로 성장할 것으로 전망된다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 매출이 꾸준히 증가하고 있고 MZ세대가 주소비층으로 급부상하고 있다는 데서 전망이 밝다.

SK텔레콤은 이날 구독사업 브랜드 ‘T우주’를 최초로 공개했다.

글로벌 기업부터 스타트업·소상공인까지 누구나 참여할 수 있고 전 국민이 이용 가능한 구독 플랫폼을 추구한다는 철학을 ‘모두의 구독 유니버스, T우주’라는 슬로건에 담았다. 아울러 고객 모두가 ‘나만의 구독 유니버스’를 가질 수 있도록 고객별 라이프 스타일에 꼭 맞는 구독상품을 제안한다는 서비스의 지향점을 담고 있다.

‘T우주’라는 브랜드 체계 하에 다양한 구독 파트너사(우주 파트너스)들과의 제휴를 통해 고객들이 선호하는 구독 상품들을 지속적으로 선보일 예정이다.

SK텔레콤은 오는 31일 글로벌 사업자부터 국내 스타트업까지 다양한 파트너와 함께 만든 구독상품을 본격적으로 론칭한다.

온·오프라인 쇼핑(아마존, 11번가, 이마트 등)부터, 식음료(스타벅스, 파리바게뜨, 배달의민족 등), 디지털 서비스(Google one, 웨이브, 플로, V컬러링, Xbox 게임패스, 스푼라디오 등), 모빌리티 서비스(티맵, 모두의 셔틀 등), 화장품(톤28), 꽃 구독(Kukka), 반려동물 용품(어바웃펫), 보험(AIA생명), 영양제(BIOPUBLIC), 교육(두브레인)에 이르기까지 소비 생활 전반의 파트너가 참여했다. 추가로 100여개 사업자와 협의 중이다.

SK텔레콤의 구독 패키지 상품 우주패스. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25
SK텔레콤의 구독 패키지 상품 우주패스. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25

특히 SK텔레콤은 아마존·11번가 서비스를 기반으로 다양한 구독 상품을 연계한 구독 패키지(우주패스 상품)로 파격적인 혜택을 선보인다.

월 9900원(VAT 포함)의 우주패스 all 상품은 11번가 3000포인트, 아마존 무료 배송 및 1만원 할인 쿠폰, Google One 멤버십 100㎇를 기본 제공하고 추가로 고객이 다양한 개별 구독 상품(월 8000원~1만원 상당) 중 맘에 드는 1가지를 선택할 수 있는 상품이다.

개별 구독 상품의 경우 배달의민족 8000원 상당의 할인쿠폰, 파리바게뜨 최대 30% 할인, 이마트 3000원 쿠폰 4매, 스타벅스 아메리카노 4+1 쿠폰 월 2회, kukka 꽃다발 정기배송 9000원 쿠폰 등 다양한 카테고리에서 본인 취향에 맞게 선택할 수 있는 혜택들로 구성했다.

특히 1가지를 선택하면 계속 써야하는 게 아니라 고객 마음대로 매월 변경할 수 있다는 게 강점이다. 추가로 선택할 수 있는 구독 상품은 앞으로 지속 확장될 예정이다.

월 4900원(VAT 포함)의 우주패스 mini 상품은 11번가 3000포인트, 아마존 무료 배송 및 1만원 할인 쿠폰을 기본 제공하고 추가로 웨이브 Lite 서비스 또는 Google One 멤버십 100㎇를 제공하는 상품이다.

SK텔레콤은 이 같은 패키지 상품 외에도 라이프 스타일 전반의 선도 사업자들과 전방위 제휴를 통해 국내에서 가장 많은 구독 상품 라인업을 갖춰 나갈 계획이다.

또 고객에게 구독 상품을 직접 체험하고 선택할 수 있는 경험을 선사하기 위해 전국 오프라인 매장에 스마트 테이블, 구독 체험존 등을 추가한 ‘구독 전문 매장’을 1000개까지 확대해 나갈 예정이다.

구독 상품에 대해 다양한 카운셀링이 가능한 전문 컨설턴트도 1000명 이상 육성한다는 계획이다. 더불어 연간 1억콜 이상을 상담하고 있는 컨택 센터를 통해서도 전문적인 상담과 고객 대응이 가능하도록 준비했다. 합산 MAU(월별 실사용자)가 5000만이 넘는 SK텔레콤 및 자회사의 온라인 접점(T월드, 11번가 등)에서도 구독 상품을 가입할 수 있다.

SK텔레콤이 제휴사와 함께 만드는 구독 유니버스 T우주 인포그래픽. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25
SK텔레콤이 제휴사와 함께 만드는 구독 유니버스 T우주 인포그래픽. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.25

SK텔레콤은 이 모든 온·오프라인 채널에서 고객 데이터를 기반으로 개인별 취향에 맞는 구독 상품을 오퍼링할 수 있는 AI/DT 시스템도 갖췄다. SK텔레콤과 관련된 온·오프라인 채널 어디에서나 고객들은 내게 꼭 맞는 구독상품을 발견하고, 상담하고, 이용할 수 있게 되는 것이다.

SK텔레콤이 보유하고 있는 통신 데이터 및 ICT family사의 데이터 기반 위에 다양한 구독 제휴사들을 통해 들어오게 될 풍부한 데이터를 더하겠다는 계획이다. 고객의 ▲선호 콘텐츠 ▲관심사 ▲자주 가는 곳 ▲생활환경 ▲교육수준 ▲먹거리 ▲건강상태 등 다양한 상황을 파악함으로써 고객과 구독상품을 연결하는 최적의 구독 커머스 플랫폼을 구축하는 것이 목표다.

즉 AI/DT의 기반이 되는 데이터 경쟁력 강화를 위해 커버리지를 확대하고 진성고객을 식별해 고객 단위 상품 랭킹에 기반한 고객별 최적 상품을 매칭한다. 고객의 상황과 요구 수준을 고려한 적시 마케팅, 고객들의 수용도를 높일 수 있도록 개인화된 채널·메시지를 통해 소통하는 체계를 구축하겠다는 것이다.

이러한 체계를 기반으로 다양한 구독상품을 소싱·마케팅하는 과정에서 데이터를 양적·질적으로 확장하고 이를 다시 구독마케팅에 활용하는 선순환 구조를 확립함으로써 AI/DT를 고도화할 계획이다.

궁극적으로 AI/DT 기반의 온·오프라인 구독 커머스 플랫폼을 지향하며 2025년까지 구독 가입자 3600만, 거래액 8조원을 달성하겠다는 정량적인 목표를 밝혔다. 인증/payment 등 시장에서 높은 가치를 인정받고 있는 구독 연계사업도 동반 성장할 수 있도록 이끌 계획이다. 이커머스·미디어 등 전략적 파트너는 물론 다양한 중소기업들과의 동반 성장도 가능할 것으로 기대하고 있다.

이번에 공개한 구독 브랜드 및 구독 패키지를 포함한 연계 서비스들은 8월 31일 정식으로 출시된다.

박정호 SKT CEO는 “‘T우주’는 다양한 브랜드와 고객 모두가 조화롭게 공존하며 함께 성장하는 구독 유니버스를 지향한다”며 “T우주의 ‘T’는 통신을 의미했던 기존의 ‘T’에서 더 나아가 Technology, Tomorrow, 그리고 누구나 함께 할 수 있는 Together를 의미하는 T로써 앞으로 지금까지 본적 없는 구독의 새로운 신세계(유니버스)를 펼쳐 보이겠다”고 포부를 밝혔다.

박정호 SK텔레콤 CEO. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.17
박정호 SK텔레콤 CEO. (제공: SK텔레콤) ⓒ천지일보 2021.8.17
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