인천관광의 미래 책임질 효자 산업 될 것
비대면 마케팅 및 주력시장 협업기반 강화
차별화된 웰니스·뷰티 의료관광 상품 개발
‘의료관광클러스터 공모사업’ 전국 1위
[천지일보 인천=김미정 기자] 인천시가 코로나19로 인한 의료관광 시장의 위기를 기회로 삼아 인천만의 자원을 활용한 ‘웰니스와 뷰티 융합 의료관광상품 개발’ 등을 통한 경쟁력 강화에 본격 나선다.
한국의 의료관광은 2009년 시작된 이래 연평균 23.5%의 성장률을 기록했다. 2019년에는 약 50만명의 외국인 환자가 한국을 찾았고 국적도 198개국까지 확장됐다.
올해는 코로나로 주춤한 의료관광이 세계적으로 주목받고 있는 K방역의로 인해 향후 제2의 전성기를 맞을 것으로 내다보다. K뷰티 등 한류의 인기도 여전하다.
이러한 가운데 인천 의료관광은 지속적인 성장세를 보이고 있다.
◆ 인천 의료관광 지속 성장, 3년 연속 국비 전국 1위
인천에서 치료를 받은 외국인 환자는 2016년 1만2992명에서 2017년 1만4572명(12%↑)→ 2018년 1만7760명(21%↑)→ 2019년 2만4864명(28.5%↑)으로 매년 증가했다.
시는 중국, 러시아·중앙아시아, 동남아시아 시장을 3대 전략시장으로, 중동과 미주를 잠재시장으로 정하고, 국가별 타깃 마케팅을 전략으로 전세계의 외국인 환자를 한국으로 이끌었다.
특히 인천과 자매·우호 도시를 맺은 17개국 37개 도시를 대상으로 적극적인 홍보 활동을 펼쳤다. 러시아·베트남·카자흐스탄 등 전략시장 6개소에 마케팅 거점을 구축해 의료관광 유치, 현지 네트워크 강화, 뷰티 아카데미 교육생 발굴 등을 적극 추진하고 있다.
또 보건복지부 국비공모사업인 ‘지역 특화의료기술 및 유치기반 강화사업’에 2021년까지 4년 연속 선정됐으며, 올해는 문화관광체육부 ‘의료관광클러스터 공모사업’에서 전국 1위를 차지했다.
또 2019년 4억7500만원·올해 5억4000만원 등 3년 연속 전국에서 국비를 가장 많이 확보하는 쾌거를 이뤘다.
외국인 환자유치 성과를 인정받아 지난 10월 보건복지부의 ‘2020 메디컬 코리아 글로벌 헬스케어 유공 포상식’에서 국무총리 표창을 수상, 명실공히 대한민국을 대표하는 의료관광 도시임을 증명했다.
인천시는 세계 최고 수준의 인천국제공항과 인천항, 비교우위의 의료기술을 보유한 지역 병원들, 역사·문화, 섬 등의 관광자원을 가진 인천의 특성을 고려해 지금의 위기를 기회로 만들기 위한 ‘포스트코로나시대 추진전략’을 세우고 대응 준비에 돌입한다.
◆마케팅 타깃 전환 및 비대면 마케팅 강화
지난해는 내과, 성형외과, 피부과 등의 진료과목이 외국인환자 전체의 50%를 차지했다. 코로나19 장기화에 따라 중증환자 유치 경쟁 심화, 비대면 원격의료 등의 의료관광 시장 변화에 주목하고, 수술 등을 포함한 고부가가치 융복합 상품을 기획하고 있다. 의료기관 섭외, 공항 픽업부터 입원 및 수술, 요양, 그리고 관광지 방문까지 연계하는 고객 감동 통합 서비스를 제공할 계획이다.
특히 수술 등 치료를 요하는 외국인 입원환자 중 러시아·CIS 지역 환자 비중이 높고, 외국인 환자 전체 평균 재원기간 9.9일 보다 7.5일 더 긴 17.1일인 이들 환자를 인천으로 유치하기 위해서는 현지 환자와의 언택트 상담과 지속 케어가 필수적이다.
시는 최근 우즈베키스탄 부하라주와 보건의료분야 상호발전을 위한 양해각서를 체결했으며, 현지에 ‘부하라 힘찬병원 그랜드’를 개원한 의료기관과도 협력을 약속했다. 앞서 지난 7월 우즈베키스탄 시르다리야주 보건국, 지난 9월엔 우즈베키스탄 타슈켄트시와 외국인환자 유치의 발판이 될 상호 협약도 체결했다.
이와 함께 비대면 화상회의 시스템을 활용한 해외 네트워크 확대, 온라인 설명회·박람회 개최 및 라이브 팸투어 등을 지속 시행해 현지 잠재고객 대상 인지도 제고에 더욱 박차를 가할 방침이다.
◆인천만의 웰니스·뷰티 융복합 상품 개발에 박차
시는 수술 후 요양·힐링, 쇼핑과 관광까지 이뤄지는 인천만의 차별화된 고품질 상품들도 선보일 계획이다.
이를 위해 올해 처음으로 ▲더 스파 앳 파라다이스 ▲경원재 앰배서더 인천 ▲연등국제선원 ▲전등사 ▲마니산 치유의 숲 5곳의 웰니스 관광지를 선정하고, 우리 지역만의 특장점을 살린 당일(1-day) 힐링투어, 타깃별 웰니스 의료관광 상품 개발에 박차를 가하고 있다.
지난해 시는 인천관광공사와 함께 ‘100세 시대 맞춤형 의료서비스 상품 육성을 통한 인천 메디컬 헬스케어 실현’을 목표로 전문병원 중심 의료기술 클러스터를 구축했다. 인천시의료원, 라이브치과병원 등 7개 전문병원과 함께 예방부터 중증질환까지 가능한 체계를 구축해 고령화에 선제적으로 대응하고 있다.
시는 ‘웰니스 관광과의 융복합 상품’을 중점 개발하고 있다. 환승의료, 관광 상품, 승무원 대상 의료·숙박 결합형의 메디텔 지속적 상품 개발로 타깃 시장을 넓힌다는 전략이다.
이와 함께 코로나 안정 시 K-방역 홍보 효과에 힘입어 개인 의료관광객들이 한국을 선택할 것으로 예측하고, 송도와 구월동 2개 권역에 피부·미용 목적 의료관광객 대상의 뷰티 패키지 등 타깃별, 진료과목별 특성화 상품을 다양화해 뷰티 클러스터를 조성하는 신규 사업을 내년에 추진한다.
◆인천 의료관광 기반 강화 및 지역 상생
다음은 의료기관, 업계 등과 함께 코로나 위기를 극복하고, 향후 수많은 의료관광객이 인천을 찾을 때에 미리 대비하기 위한 지역 상생 및 역량 강화다.
시는 국제의료 전문인력 육성 및 일자리 창출에 집중할 계획이다. 업계 종사자 교육 지원은 물론, 의료관광 분야 취업 희망자 발굴 및 교육, 지역 의료기관 인턴십 연계(실습비 지원) 등을 추진한다. 또한 잠재력 있는 지역 유치업체 발굴 및 지원, 파트너 에이전시 선정·육성을 통해 지역 의료관광 기반 강화에도 힘쓸 계획이다.
김혜경 시 건강체육국장은 “K-방역과 K-의료의 우수성을 전 세계로부터 이미 인정받은 가운데 차별화된 브랜딩과 상품개발 등의 기반 강화로 포스트코로나를 잘 대비한다면, 의료관광이 인천 관광의 미래를 책임질 효자 산업이 될 것”이라며 “지속적인 의료관광 상품 개발과 역량 강화를 통해 해외환자를 꾸준히 유치할 수 있도록 수용태세 기반을 준비하겠다”고 말했다.