[천지일보=김빛이나 기자] 처음 보는 누군가에게 감동을 선사할 수 있는 가장 기본적인 것은 바로 인사라 할 수 있다. 이는 호텔에서도 마찬가지며 입사 전후로 처음 배우는 것이 인사 및 서비스 매너교육이다. 이처럼 호텔관광산업에서는 인사와 서비스를 중요시 여기기 때문에 채용 시 인성에 대한 요소가 반영될 수밖에 없다.
이에 전문적인 호텔리어 인재를 양성하는 호텔학교 한국호텔관광실용전문학교(한호전)는 서비스 자질을 향상 시킬 수 있는 교육을 실시하고 있다고 밝혔다.
관광경영학과과정에서 배울 수 있는 서비스교육은 호텔 내에서 고객과 커뮤니케이션을 나눌시 일어날 수 있는 고객응대, 상황대처, 컴플레인 응대 등 상황을 연출해 능동적인 사고와 고객의 입장에서 생각할 수 있는 교육을 실시하고 있다.
관광학과과정 학생들은 이미지메이킹 실습실에서 올바른 자세와 바른 성품을 가진 서비스 인재로 거듭날 수 있도록 인사교육 및 서비스매너교육을 전문 교수진에게 지도받고 있다.
학교 관계자는 “서비스의 가장 기본이라 할 수 있는 인사 및 서비스매너·에티켓, 자세 등의 교육과 더불어 첫인상을 좌우할 수 있는 이미지를 가다듬을 수 있도록 호텔경영학과과정에서는 헤어 그루밍, 메이크업 교육, 보이스트레이닝, 서비스리더십강화교육 등을 통해 본인의 이미지를 표현해나갈 수 있는 교육을 진행하고 있다”고 설명했다. 이어 “서비스 리더로서 갖춰야 할 역량을 함양시킬 수 있다”고 덧붙였다.
한편 한호전은 호텔관광산업의 전문적인 인재를 양성하는 호텔관광분야 학교로 1989년 개교 이래 현장감 있는 실무교육중심으로 지도해 10년 연속 호텔광광분야 취업자를 배출해내고 있다. 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하는 호텔리어우수교육기관에서 호텔서비스분야 인력양성 교육훈련기관중 우수한 성적으로 국내 우수실무교육기관으로 선정된 바 있다. 또한 교육부 및 국가평생교육진흥원 560개 기관평가에서 BEST10 인증교육기관으로 꼽히기도 했다.
한호전의 재단인 한국호텔관광교육재단에서 운영 중인 ‘Royal Heritage Hotel’ 특급호텔에서 현장실무교육을 받을 수 있으며 산학실습 및 취업연계 시스템을 도입해 호텔전문교육을 지도하고 있다.
또한 호텔교육을 지도하는 교수진들은 특급호텔, 여행사, 국내 대형항공사를 포함한 대통령비서실 서비스 운영 및 지휘감독을 역임했던 김기원 교수 등 현장에 근무했던 전문교수진들에게 현장능력을 향상 시킬 수 있는 실무교육과 호텔현장에서 일어날 수 있는 다양한 상황에 대한 롤플레잉 교육까지 탄탄하게 교육받을 수 있다.
이밖에 국내 특급호텔 취업뿐 아니라 글로벌 캠퍼스를 통해 해외로 진출하면서 주목을 받았고 정부정책 사업을 성공적으로 유치하면서 호텔관광경영학과과정 학생들은 미국, 스위스, 일본 등 해외로 취업하는 사례가 늘고 있다.
학교 관계자는 “경제대국이자 관광산업 또한 세계1위 규모를 자랑하는 미국에는 본교가 자랑하는 글로벌캠퍼스를 보유해 한국에서 미국호텔취업을 원하는 학생들은 한호전 호텔관광과과정을 통해 취업이 가능하며 J1비자를 받고 미국전역 호텔로 취업이 가능하다”고 소개했다.
한호전은 해외 취업연계 프로그램을 갖추고 있으며, 내신 및 수능 성적 반영 없이 입학사정관제 면접전형으로 학생을 선발하고 있다.
현재 관광학과과정에서 신입생을 모집하고 있으며, 카지노학과과정, 항공서비스학과과정, 호텔조리학과과정, 호텔제과제빵학과과정, 호텔바리스타학과과정, 뷰티학과과정 등 전 과정이 2021학년도 신입생 예비모집을 위한 원서접수를 진행하고 있다. 원서접수는 한호전 홈페이지에서 가능하다.