코로나19·무더위에 올 여름철 ‘에어컨 AS 대란’ 예고

[천지일보=정다준 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 가정에서 시간을 보내는 ‘집콕족’이 늘어나면서 여름철 에어컨 AS(애프터서비스) 대란이 예고됐다.

18일 업계에 따르면 7∼8월 에어컨 방문 수리를 신청할 경우 AS를 받기까지 5일 이상 지연되는 경우가 많은데 올해는 코로나19로 인해 AS 신청이 지난해보다 더 늘어날 것으로 전망된다.

삼성전자서비스에 따르면 올해 3∼5월 에어컨 사전점검 접수 건수는 작년보다 25% 증가했고, TV·냉장고 등 다른 제품의 방문 수리를 요청했을 때 에어컨 추가 점검을 제안하는 ‘플러스원’ 서비스 이용률도 많이 늘어났다. 올해 들어 접수된 에어컨 세척 건수 또한 작년 동기 대비 15% 늘었다.

특히 올여름 무더위가 예상되는 것도 에어컨 AS 대란의 요인 중 하나다. 5월 들어 전국 최고 기온이 25도를 넘었고, 아시아태평양경제협력체(APEC) 기후센터는 5∼8월 한반도 인근 기온이 평년보다 높을 것이란 보고서도 내놨다.

삼성전자서비스 관계자는 “매년 발생하는 에어컨 고장 10건 중 6건이 7∼8월에 몰린다”며 “올해도 여름철 대란이 불가피할 것”이라고 말했다.

이에 서비스 업체들은 여름철 대란을 막기 위해 3월부터 에어컨 사전점검 서비스를 진행하고 있다. 삼성전자는 내달 12일, LG전자는 내달 19일까지다.