라파예트·해롯·이세탄 등
글로벌 백화점대열 합류
강남쪽 관광객 증가영향
전문관운영 효과도 톡톡
[천지일보=이승연 기자] 신세계백화점 강남점이 대한민국 백화점 역사를 또 한번 새롭게 썼다. 백화점 최초로 단일 점포 연매출 2조원을 달성한 것. 이에 따라 지난 2010년 개점 10년 만에 매출 1조를 돌파한 강남점은 ‘업계 최단기간 1조 점포’라는 타이틀을 얻은 데에 이어 ‘국내 첫 2조 점포’라는 새로운 기록을 추가하게 됐다.
강남점은 지난 2016년 신관 증축 및 전관 리뉴얼을 통해 영업면적을 기존 1만 6800여평(약 5만 5500㎡)에서 2만 6200평(약 8만 6500㎡)으로 늘린 후 서울 최대 규모 백화점으로 자리 잡고 독보적인 성장세를 이뤄왔다. 증축·리뉴얼 전인 2015년 1조 3000억원이던 매출은 리뉴얼 오픈 3년 차인 2018년 1조 8000억원까지 급성장했고 마침내 지난해 ‘연매출 2조원’의 벽을 깼다. 이로써 이세탄(일본 신주쿠), 라파예트(프랑스 파리), 해롯(영국 런던) 등 2조 클럽에 이름을 올린 세계적인 백화점들과 어깨를 나란히 하는 글로벌 백화점 대열에 합류하게 됐다.
◆백화점·면세점·특급호텔 ‘3박자’
강남이 최근 관광지로 급부상하고 있다는 점이 신세계 강남점의 성장을 도왔다는 게 회사 측의 분석이다. 앞서 연매출 2조원을 달성한 글로벌 백화점들 역시 관광산업과 함께 성장했다. ‘라파예트’는 지난 2018년 외국인이 많이 찾는 도시 2위인 파리, ‘해롯’은 3위에 오른 영국 런던에 있으며 일본의 양대 대도시인 도쿄(신주쿠), 오사카(우메다)에 ‘이세탄’과 ‘한큐’가 자리하는 등 2조원 클럽 백화점들 모두가 글로벌 관광지의 랜드마크 역할을 하고 있다.
이처럼 신세계 강남점도 청담동 등 인근의 트렌디한 패션거리는 물론 시내 면세점(신세계면세점 강남점), 특급호텔(JW메리어트), 센트럴시티(교통)까지 같은 상권을 공유하며 서울을 대표하는 글로벌 쇼핑·관광 메카로 떠올랐다. 이 같은 영향에 지난해 중국, 대만, 러시아, 일본, 베트남 등 총 46개국의 다양한 글로벌 고객이 강남점을 찾았다.
특히 면세점, 특급호텔과 연결된 구조도 큰 시너지를 냈다. 면세점 오픈 직전인 2018년 6월과 면세점을 품은 이후인 지난 2019년 12월의 신세계 강남점의 외국인 현황을 비교해보면 매출은 무려 90% 이상 신장했고 구매고객수는 50% 증가했다. 대한민국 대표 럭셔리 백화점답게 외국인 큰손 고객들이 전체 외국인 매출을 이끌었다. 명품 장르에서 외국인 매출은 면세점 오픈 전 대비 200% 신장했고 럭셔리 워치의 경우는 600%까지 신장했다. 지난해 외국인 전체 매출 역시 2018년 대비 60% 신장했다.
◆업계 최초 전문관 전략 통했다
외형 확대뿐 아니라 업계 최초로 ‘전문관’ 시스템을 도입하는 등 내실을 다진 것도 강남점 성장을 도왔다는 분석이다. 강남점의 ‘전문관’이란 해당 장르에서 필요한 모든 상품을 품목별 편집매장 형태로 꾸민 새로운 쇼핑 공간이다. 기존 브랜드 위주의 매장구성에서 상품위주의 체험형 매장형태로 바꾼 것이 특징이다. 예를 들어 기존에는 고객이 냄비를 구매하려면 A, B, C 등 모든 매장을 각각 둘러봐야 했지만 강남점 생활전문관에서는 모든 브랜드와 가격대의 냄비가 한곳에 편집·진열되어 있다. 강남점은 2016년 증축·리뉴얼 오픈과 동시에 슈즈, 컨템포러리, 아동, 생활까지 4개의 전문관을 선보였는데 이들 전문관은 오픈 이후 지난해까지 매년 두 자릿수의 높은 매출 신장세를 보여주고 있다.
까다롭기로 유명한 세계적 명품 브랜드들이 먼저 입점을 제안하는 등 글로벌 위상도 한층 높아졌다. 강남점의 명품 매출 비중은 신세계백화점 평균 매출 비중의 4배를 뛰어넘는다. 특히 명품에 대한 젊은 고객들의 관심이 높아 지난해 2030 명품 매출 신장률은 49.2%에 달한다. 이 때문에 강남점은 한국을 찾는 해외 명품 브랜드 CEO들이 국내를 넘어 아시아의 명품 고객 트렌드를 알아보기 위해 꼭 들르는 곳으로 꼽고 있다.
특히 ‘더 스테이지’에 대한 반응이 뜨겁다. 더 스테이지는 글로벌 유명 브랜드들이 이색적인 콘셉트와 함께 다양한 상품을 한데 모아 선보이는 명품 전용 팝업 공간이다. 지난 2018년 발렌티노를 시작으로 지금까지 보테가베네타, 루이비통 등 유수의 글로벌 럭셔리 브랜드들이 잇따라 팝업 스토어를 선보였다. 매번 팝업 기간 강남점 전체 명품 매출이 두 자릿수 이상 신장하는 등 화제성과 매출 모두 잡은 ‘더 스테이지’는 이제 글로벌 럭셔리 브랜드들 사이에서도 앞다퉈 팝업을 희망하는 장소로 손꼽힌다. 올해 상반기 ‘더 스테이지’ 일정도 연초에 대부분 협의가 마무리될 예정으로 향후 명품 브랜드들의 강남점에 대한 관심은 더욱 높아질 것으로 보인다.
신세계백화점 대표 차정호 사장은 “국내 최초로 연매출 2조를 달성한 강남점은 이제 국내를 넘어 글로벌 백화점으로 손꼽히는 위용을 갖추게 됐다”며 “앞으로도 최신 트렌드를 총망라해 국내는 물론 글로벌 트렌트세터들이 찾는 대한민국 ‘랜드마크 백화점’으로 입지를 굳건히 할 것”이라고 말했다.