광주시, 고객센터 종사자 한자리에 모인다

[천지일보 광주=이미애 기자] 광주시가 14일 오후 김대중컨벤션센터에서 지역 고객센터상담사 등 500여명이 참석하는 ‘제10회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌’을 개최한다.

지난 2010년 처음 시작한 한마음 페스티벌은 지역 고객센터 상담사들의 사기진작과 고객센터 간 정보공유 및 네트워크 구축을 위해 개최하고 있다.

행사는 조인철 문화경제부시장의 축사와 고객센터 산업발전 유공기업·유공자 표창, 문화공연 등으로 진행된다.

어려운 여건 속에서 일자리를 안정적으로 제공해 지역경제 활성화에 기여한 ㈜유베이스 광주센터와 오진경 한전광주전남고객센터 팀장 등 고객센터 산업 발전 유공자 12명에게 광주시장 표창이 수여될 예정이다.

특히 감정노동자인 상담사들의 업무상 스트레스를 해소하고 1년간 노고를 위로하기 위해 팝페라, LED트론댄스, 문화공연 등 다채로운 볼거리가 마련된다.

구종천 시 일자리정책관은 “미래형 지식서비스산업인 고객센터는 여성과 청년일자리 창출의 동력사업임에도 그동안 사회적으로 마땅한 대우를 받지 못했다”며 “경쟁력 강화를 위한 신·증설기업 보조금지원, 전문 상담사 양성사업, 재직상담사 교육, 힐링 사업 등으로 광주에 우수한 고객센터를 유치할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 광주시에는 KDB생명 등 64개 센터에서 7000여명의 고객센터 종사자가 근무하고 있다.