토요타·렉서스, ‘2019컨슈머인사이트 조사’서 각 2개 부문 1위

[천지일보=김정필 기자] 토요타코리아와 렉서스코리아가 ‘2019 컨슈머인사이트 자동차 기획조사’에서 각각 2개 부문에서 1위에 올랐다.

2일 양사에 따르면 토요타코리아는 수입차 부문 ‘판매 서비스 만족도(SSI)’ 및 ‘초기품질(TGW-i)’ 2개 항목에서 1위, ‘내구품질(TGW-d)’에서 2위, ‘서비스 만족도(CSI)’에서 3위를 차지했다. 렉서스코리아는 수입차 부문 ‘서비스 만족도(CSI)’ ‘내구품질(TGW-d)’ 2개 항목에서 1위, ‘판매 서비스 만족도(SSI)’ ‘초기품질(TGW-i)’ 항목에서 2위를 기록했다.

타케무라 노부유키 토요타코리아 사장은 “토요타와 렉서스를 사랑해주시고 아껴주신 고객분들이 있었기에 좋은 결과를 얻을 수 있었다”며 “앞으로도 토요타의 기본철학인 고객제일주의를 바탕으로 정성을 다해 고객만족을 실천할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 자동차 기획조사를 진행하고 있다. 올해는 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량구입 의향자 총 10만 1145명을 대상으로 지난 7월에 조사를 실시했다.