8월 달 유튜브 조회수 30만 넘기도
[천지일보=유영선 기자] GS건설은 자사의 아파트 브랜드 자이(Xi)가 관련 SNS(사회관계망서비스) 중 최초로 구독자 20만명을 돌파했다고 26일 전했다.
GS건설 자이(Xi)에서 운영 중인 채널은 모두 8개로 유튜브, 네이버(블로그, 포스트, TV) 카카오(스토리, 플러스친구), 페이스북, 인스타그램이다. 구독자 20만명을 넘어선 건 SNS 운영을 시작한 지 2년만이다.
특히 자이가 주력하는 채널은 유튜브로 구독자가 5만여명에 달하며 가파른 성장세를 보이고 있다. 경쟁사 아파트 브랜드 유튜브 채널들의 구독자가 아직 몇 천명 정도에 머무르는 것과 비교하면 상당한 격차다. 카카오플러스친구도 5만명을 넘고, 네이버 포스트 구독자도 3만명 이상을 넘는 등 구독자는 늘어가고 있는 추세다.
SNS 채널을 통한 고객 소통에서 구독자 10만명을 넘은 것은 유통이나 게임업계 등에서는 일반적이지만 보수적인 이미지가 강한 건설사들 사이에서는 매우 이례적이다. 아파트와 같은 부동산의 경우 일반 소비재와는 달리 주제가 쉽지 않고, 콘텐츠의 소비 연령층이 한정적이기 때문이다.
GS건설은 자이 SNS 채널의 이례적인 성공 비결로 철저하게 고객 눈높이에 맞춘 콘텐츠 제공이라고 봤다. 건설회사라는 특성을 살려 부동산 전문 채널로 전문화하고, 자체 보유 데이터를 통해 객관적인 정보를 실생활에 밀착해 전달함으로써 신뢰를 얻은 것.
전문가들의 토크쇼인 ‘부동산 What?! 수다’의 ‘알쏭달쏭 재개발의 모든 것’ 은 조회수가 12만에 육박했다. 자이 포스트에서 높은 조회수를 기록한 ‘북위례 청약 필수 TIP’ 편은 북위례에 청약했다가 당첨 취소된 실제 수요자들의 취소 이유 데이터를 분석했다. 현역 건설사라서 줄 수 있는 희소성 높은 정보를 통해 수요자들의 실수 등을 방지할 수 있게 했다.
‘숨은 로얄층, 로얄동을 찾는 TIP’도 아파트 분양을 지속해오면서 쌓은 노하우가 적극적으로 반영된 형태다. 고객들의 현장 반응을 바탕으로 경쟁이 치열하지 않으면서도 동호수 선택법까지 알려준다. 현장을 잘 아는 건설사가 아니면 알기 어려운 내용이다.
자이(Xi)는 고객 소통 부문에서도 압도적인 1위를 기록하며 아파트 브랜드가 곧 가격을 결정하는 시대에 최고 아파트 브랜드 위상을 확고히 했다는 평