헬로네이처 ‘더그린배송’ 인기
새벽배송 전체비중 절반 넘겨
신청자도 매월 두자릿수 증가
[천지일보=이승연 기자] 전세계적으로 친환경에 대한 관심이 커지고 있는 가운데 소비자들의 必환경 움직임도 정착화되는 모양새다. 17일 온라인 프리미엄 푸드마켓 헬로네이처에 따르면 올해 4월 업계 최초로 선보인 친환경 배송 서비스 ‘더그린배송’의 이용자 비중이 새벽배송 전체 주문건수의 절반을 넘겼다.
헬로네이처는 그간 새벽배송 업계의 고민이었던 과도한 포장을 원천적으로 해결하기 위해 기존에 한 번만 쓰고 버려야 했던 종이, 스티로폼 박스 대신 재사용이 가능한 더그린박스를 도입했다. 더그린배송은 자원의 재활용(recycling)에서 더 나아가 재사용(reusing) 방식을 적용해 친환경 포장 및 배송의 새로운 기준을 제시했으며 이후 업계에서 이를 벤치마킹하는 사례도 생겨났다.
더그린배송의 월별 이용 비중을 살펴보면 테스트 기간이었던 4~6월엔 새벽배송 주문 건수의 24% 수준에 불과했지만 서비스 지역을 서울과 수도권으로 전면 확대한 7월엔 35%로 증가했다. 이후 8월 43%, 9월 56%로 전체 새벽배송 주문건수 중 절반 이상을 차지했다. 신청자수도 지속적으로 증가하는 추세다. 본격적으로 서비스를 시행한 7월 대비 8월 신청자수는 89.7% 신장했으며 9월에도 전월 대비 177.7%로 매월 큰폭으로 늘어나고 있다. 3개월간 월평균 신청자수는 4천여명에 이른다.
폭발적인 수요에 헬로네이처가 최초 준비한 더그린박스 1차 물량이 이미 지난달 최대 사용치에 도달하면서 회사 측은 물량을 2배 이상 늘렸다. 향후 이용 고객의 증가 추이에 맞춰 올해 말까지 이전 물량의 5배까지 확보할 예정이다.
헬로네이처는 “시행 반년도 안돼 이렇게 큰 호응을 얻는 이유는 최근 환경보호에 대한 소비자들의 관심이 높아지는 데다 더그린배송의 만족도도 높기 때문”이라고 설명했다. 새벽배송을 자주 이용하는 김송이(40, 서울 구의동)씨는 “더그린배송은 환경오염에 대한 부담을 덜어줄 뿐만 아니라 매번 포장재를 별도로 분리해 버려야 하는 불편도 해소해 준다”며 “또 테이핑이 없어 지퍼로 쉽게 여닫고 간편하게 접어서 보관할 수 있어 처치 곤란한 다른 배송 박스에 비해 굉장히 편리하다”고 말했다.
더그린배송에 대한 자체 서비스 만족도 조사 결과 친환경 만족도는 5점 만점에 4.9점, 이용 편의성은 4.5점의 평가를 받았다. 회수율(다음 구매 시 반납)은 96%에 달할 만큼 이용자들의 적극적인 참여로 운영도 안정적이다.
헬로네이처 오정후 대표는 “최근 전세계적인 화두인 환경보호에 대한 성숙한 소비 의식이 국내에서는 새벽배송 시장을 중심으로 두드러지게 나타나고 있다”며 “지속적인 연구를 통해 친환경 소비를 강화해 나감으로써 소비자 만족도는 물론 사회경제적 효익도 함께 높일 것”이라고 말했다.
한편 헬로네이처는 합성수지인 폴리머 아이스팩 대신 환경에 완전 무해한 물과 전분, 재생종이로 만든 더그린팩을 사용하고 부자재도 기존 비닐, 은박에서 내수성과 보냉력을 확보한 기능성 재생종이로 전면 교체하는 등 친환경에 대한 노력을 이어가고 있다.
