이마트 스마트 오더 서비스 화면. (제공: 이마트)
이마트 스마트 오더 서비스 화면. (제공: 이마트)

‘스마트 오더’ 서비스 개시

[천지일보=이승연 기자] 이마트가 맞춤형 와인 예약 서비스를 4일부터 시작한다. 이마트 매장에 없는 와인도 앱상의 검색을 통해 사전에 원격예약을 한 뒤 수일 후 매장에서 수령·결제할 수 있게 한 O2O(온·오프 연계 서비스) 형식의 이른바 ‘스마트 오더’ 서비스다.

이는 고객이 원하는 특정 상품에 대한 구매 기회를 넓히고 와인 마니아들의 개별적인 취향을 충족시켜주는 ‘개인화’ 서비스의 일환으로 기획됐다.

대상 상품은 현재 2480원짜리(G7 187㎖) ‘하프보틀’ 와인부터 990만원짜리(테세롱 꼬냑 뀌베 익스트림) 브랜디까지 총 1800여종(대한민국 유통와인 총 2만여종으로 업계 추정)으로 다양하다. 종류는 향후 지속 확대할 방침이다.

스마트 오더 서비스의 이용 방법은 먼저 이마트의 모바일 애플리케이션인 이마트앱을 앱스토어에서 다운로드받거나 업데이트한 뒤 우측 상단의 메뉴화면으로 들어가 ‘장보기 전 체크’ 목록에서 ‘스마트 오더’ 아이콘을 클릭해 접속한다. 이후 내가 원하는 특정 와인·리쿼의 라벨을 증강현실 카메라로 촬영해 검색하거나 검색창을 통해 검색하면 1800여종에 이르는 와인·리쿼의 주종·품종·생산국·가격·재고수량 등이 상품정보로 표시된다. 이후 고객이 ‘예약하기’ 기능을 통해 상품을 예약하면 상품 발주가 이뤄지면서 고객이 지정해놓은 점포에서 상품을 픽업·결제하는 형태다.

상품을 예약하고 매장에 입고가 이뤄지기까지는 평균 2~5일가량이 소요된다. 상품이 입고된 후에는 고객에게 ‘푸시 메시지’를 보내 입고 사실을 알리고 앱상의 교환권을 매장에 제시함으로써 대면결제를 통해 상품을 구매할 수 있게 된다.

일반적으로 이마트가 각 점포의 와인매장에 비치하는 와인 품목의 가짓수는 400~600종가량이다. 그러나 이마트는 이번에 O2O 서비스인 ‘스마트 오더’를 도입함으로써 물리적으로 매장에서 다룰 수 없었던 와인들까지 공급할 수 있게 됐다. 특히나 올해 이마트에서 와인은 1~6월 전년 대비 매출 신장률 4.5%로 매출이 증가하는 가운데 최근 이마트는 오프라인에서만 대면 구매가 가능한 주류를 오프라인 핵심 MD로서 강화하는 추세다.

이 일환으로 이마트는 지난 1일 ‘와인스타클럽’을 도입했다. 스마트 오더와 마찬가지로 이마트앱을 통해 와인스타클럽에 가입할 수 있으며 고객들이 이마트앱상의 포인트카드를 통해 누적한 구매금액에 따라 등급별로 와인 할인 쿠폰, 이마트 할인 쿠폰 등 혜택을 제공한다. 회원 등급(등급은 익월 1일 업데이트)은 구매금액별로 스타터·엔트리·비기너·라이징스타·엑스퍼트·마스터 등 총 6개로 나뉘며 1개라도 구매한 ‘엔트리’ 등급부터 와인 전품목 20% 할인(1매/최대 2만원) 등 혜택을 제공함으로써 와인 문화의 저변을 확대할 수 있는 계기를 마련했다.

한편 이마트는 서비스 오프닝 이벤트로 오는 31일까지 와인스타클럽에 가입한 고객들을 대상으로 추첨을 통해 여행상품권 100만원권(3명)과 스타벅스 아메리카노 1잔(500명)을 증정하는 경품행사를 벌인다.

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