현대백, 면세점 ‘동거전략’ 통했다… 외국인 매출 36.9%↑
현대백, 면세점 ‘동거전략’ 통했다… 외국인 매출 36.9%↑
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23일 서울 강남구 청담동 프리마 호텔에서 중국 왕홍이 현대백화점면세점과 K-뷰티 상품을 소개하는 개인 방송을 진행하고 있다. (제공: 현대백화점)
23일 서울 강남구 청담동 프리마 호텔에서 중국 왕홍이 현대백화점면세점과 K-뷰티 상품을 소개하는 개인 방송을 진행하고 있다. (제공: 현대백화점)

전년 대비 방문객수도 29.1%↑

식품·색조화장품 등 관심 폭발

쿠폰 등 협공전략 지속 전개

[천지일보=이승연 기자] 현대백화점 무역센터점이 ‘면세점 동거(同居)’ 효과를 톡톡히 누리고 있다. 면세점에서 쇼핑을 끝낸 외국인들이 같은 건물에 있는 백화점까지 찾는 ‘샤워효과’가 본격화되고 있다.

현대백화점은 올해 1~5월 무역센터점의 외국인 고객 매출을 분석한 결과 전년 대비 36.9% 늘었다고 19일 밝혔다. 같은 기간 외국인 고객 수는 29.1% 증가했다. 현대백화점 무역센터점 건물에는 백화점(지하 1층~7층)과 면세점(8~10층)이 함께 들어서 있다.

특히 눈에 띄는 건 면세점 매출의 큰 손인 중국인 외에 다양한 국가의 고객들이 백화점으로 몰리고 있다는 점이다. 실제로 현대백화점 무역센터점의 올해 1~5월 일본인 매출은 지난해 동기간 대비 58.1% 늘어 외국인 매출 가운데 가장 높은 신장률을 보였다. 태국(51.6%)·유럽(50.4%)·중동(49.7%)지역 외국인 매출도 크게 늘었다. 중국인 고객 매출은 같은 기간 24.1% 신장했다.

외국인 고객이 증가하면서 현대백화점 무역센터점 전체 매출도 상승곡선을 그리고 있다. 면세점 오픈으로 영업면적이 20.5%(5만 3226㎡, 1만 6101평 → 4만 2307㎡, 1만 2798평) 줄어들었지만 올해 누계 매출은 오히려 3%가량 신장할 것으로 현대백화점은 전망하고 있다.

조광모 현대백화점 무역센터점 판매기획팀장은 “현대백화점면세점이 오픈 이후 빠른 성장세를 보이면서 백화점을 찾는 외국인 고객도 덩달아 늘고 있다”며 “무역센터점 전체 매출에서 외국인 매출이 차지하는 비중도 올해 처음으로 10%를 넘길 것”이라고 말했다. 무역센터점의 외국인 매출은 전체의 7~8% 수준에 불과했다.

현대백화점 측은 면세 쇼핑을 주로 하는 외국인 고객이 백화점을 찾는 이유에 대해 면세점과 백화점의 상품 구성 차이가 영향을 준 것으로 분석하고 있다. 명품·잡화·기초화장품을 주력으로 하는 면세점과 달리 백화점은 패션·뷰티·리빙·식품 등 다양한 상품군을 두루 갖추고 있다. 때문에 면세 쇼핑을 마친 외국인 고객들이 자연스럽게 백화점 상품에도 관심을 나타낸 것이란 게 회사 측 설명이다. 실제로 현대백화점 무역센터점의 외국인 매출(올 1~5월)을 살펴보면, 패션 브랜드(78.1%), 색조화장품(88.9%), 식품(101.3%) 등 상대적으로 면세점에서 찾기 힘든 상품군의 매출이 큰 폭으로 신장했다. 특히 구매 고객의 절반가량은 밀탑, 다정한 떡볶이, 삼송빵집 등 특색 있는 F&B를 구매하는 것으로 나타났다.

여기에 백화점과 면세점 간의 공동 마케팅도 외국인 고객 증가에 한몫을 하고 있다. 현대백화점 무역센터점과 현대백화점면세점 무역센터점은 백화점 또는 면세점에서 구매한 외국인 고객에게 각각 면세점 할인권과 백화점 할인권 등을 무료로 나눠주고 있는데 이를 이용하는 외국인이 늘고 있는 것이다. 실제 면세점에서 발급한 백화점 할인권을 현대백화점 무역센터점에서 사용한 외국인 고객 수는 지난 1월 100여명에 불과했지만 5월 들어선 1000여명으로 10배가량 늘었다. 이에 현대백화점과 현대백화점면세점은 각 사의 내·외국인 VIP를 대상으로 문화공연 초청, 라운지 이용권 증정 등의 마케팅을 전개할 계획이다.

이와 함께 면세점 오픈 이후 10km 이상 원거리 지역에서 현대백화점 무역센터점을 찾는 내국인 ‘원정 쇼핑족’도 늘어나고 있는 점도 고무적이다. 현대백화점면세점 오픈 이후 6개월간(작년 11월~올해 5월) 현대백화점 무역센터점의 지역별 매출을 보면 무역센터점에서 10km 이상 떨어진 지역에 거주하는 고객 매출이 지난해보다 6.8% 늘었다. 경기도 과천(14.7%), 안양(11.5%), 성남(10.8%), 수원 광교(9.9%) 등 주변에 대형 면세점이 없어 상대적으로 무역센터점에 접근이 용이한 경기 남부지역의 매출 증가세가 두드러진 것. 특히 이들 지역 고객의 백화점 신규 회원 가입자 수도 월평균 1000여명으로 타지역보다 두 배 이상 많았는데 이들은 면세점 방문을 위해 현대백화점 무역센터점을 처음 방문한 것으로 조사됐다. 면세점이 고객을 백화점으로 불러모으는 ‘앵커 테넌트(Anchor tenant·집객력이 좋은 매장)’ 역할을 톡톡히 하고 있는 셈이다.

이혁 현대백화점 영업전략담당 상무는 “무역센터점이 있는 삼성동 일대는 국내 최대 ‘강남권 복합환승센터’ ‘현대차 글로벌 비즈니스 센터(GBC)’ 등 굵직굵직한 호재들이 많아 앞으로 국내외 고객들에게 더욱 주목받을 것으로 기대된다”며 “백화점과 면세점의 시너지를 통해 무역센터점을 글로벌 쇼핑 명소로 만들 것”이라고 말했다.

현대백화점 무역센터점 전경. (제공: 현대백화점)
현대백화점 무역센터점 전경. (제공: 현대백화점)



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