[천지일보=박수란 기자] 이동철 KB국민카드 사장은 신년사에서 “올해는 지금까지 경험하지 못했던 가장 힘든 한 해가 될 것”이라며 “다가올 대내외 환경변화로 카드사가 보유했던 핵심경쟁력이 더 이상 경쟁에서 유효하지 않을 수 있고 시장에서 사라질 수도 있다는 위기의식이 존재한다”고 밝혔다.
이 사장은 카드사 사업 기반에 위협으로 다가올 대상으로 감내하기 힘들 정도의 가맹점 수수료율 인하, 카드 금융 총량 규제, 제로페이 등 경쟁 사업자의 등장 등을 꼽으며 “위기는 늘 있는 것이고 위기는 곧 위험하지만 기회인 만큼 위축되기보다는 더 적극적으로 모든 사업 전략을 추진해 나갈 것”을 당부했다.
이 사장은 2019년이 리딩 카드사로 재도약하기 위한 전환점이 될 수 있도록 모든 사업 분야 정교화를 통한 기존 사업 내실화, 새로운 사업 모델로의 전환 가속화 및 적극적 투자를 통한 미래에 대한 철저한 준비, 협업/혁신 내재화와 실행 중심 조직으로의 변화 등 3대 경영 전략을 제시했다.
먼저 영업, 마케팅, 금융 등 전통적인 사업영역에서 효율성을 극대화하고 같은 비용으로 더큰 효과를 내도록 느슨하게 관리됐던 사업영역을 더욱 세밀하게 효율화하는 활동을 펼칠 예정이다.
사업 분야 정교화를 위해 영업/마케팅 전략 정교화, 고객 세분화(세그먼트) 정교화, 가격(Pricing) 및 한도 운영 전략 업그레이드, 내외부 데이터를 활용한 개인화 마케팅 비중 확대 등을 추진하며 전사 조직별 손익관리체계를 도입해 영업 및 프로세스 전반에 대한 손익/성과 측정을 정교화하고 체계적으로 관리할 계획이다.
이와 함께 현재 경쟁력을 보유하고 있고 사업확장이 용이하며 안정적 수익창출이 가능한 영역에 대한 사업을 확대할 계획이다. 이와 관련 프로세싱 대행 사업, 리스금융, 중금리 대출 등 비규제 금융 분야와 초기 단계인 글로벌 사업의 안정화 및 사업 지역 확장에 주력할 예정이다.
새로운 경쟁력 확보차원에서 미지의 영역에 대한 사업도 지속적으로 추진한다. 이를 위해 KB금융그룹의 선봉에 서서 고객접점을 유지하고 종합적인 금융서비스 제공이 가능한 데이터 기반 마케팅회사(Data-driven Marketing Company)로의 변화를 도모한다. ‘테크핀(Tech-Fin)’ 기업으로의 비즈니스 구조 변화를 도모해 기술 발전 속에서 비즈니스 및 프로세스 경쟁력도 확보해 나갈 예정이다.
또 개방과 혁신의 ‘디지털 회사(Digital Company)’로 한 단계 도약할 수 있도록 현재 진행 중인 차세대 시스템도 연내 성공적으로 구축 완료할 계획이다.
이 사장은 신년사 말미에 바람이 세게 불수록 연은 더 높이 난다는 사자성어 ‘풍신연등(風迅鳶騰)’을 인용하며 더욱 세게 불고 있는 위기라는 바람을 도약의 기회로 삼아 더욱 높이 날아오르는 KB국민카드가 돼야 함을 임직원들에게 당부했다.