[신간] 말은 잘하고 싶지만 말 많은 사람은 싫습니다

[천지일보=이혜림 기자] 우리는 매일 서로 다른 의견과 신념, 요구를 가진 사람들과 소통한다. 생각이나 의견을 교환하고, 상대의 관점을 이해하고, 자신과 관련된 문제를 풀어 가는 능력은 얼마나 효과적으로 커뮤니케이션하느냐에 달려 있다.

효과적인 커뮤니케이션은 삶의 모든 영역에 중대한 영향을 미친다. 직장이나 가정, 친구들이나 가족, 낯선 사람 등 거의 모든 범위에 영향을 준다. 좋은 커뮤니케이션 기술은 다른 사람들과 손쉽게 연결시켜 주고, 친분을 쌓게 하며, 관계를 발전시키도록 돕는다.

이 책에서 제시하는 커뮤니케이션 기술들을 그저 읽기만 해서는 도움이 되지 않는다. 꾸준한 연습이 필요하다. 하룻밤 사이에 커다란 결과를 얻지는 못한다. 물론 연습하다 보면 실수도 생긴다. 실수에서 뭔가를 배우고 상황을 과하게 분석하지 않는 것이 좋다.

단순히 무엇이 잘못됐고, 다음에는 어떻게 잘할지 반성하면 된다. 연습을 많이 할수록 더 많은 자신감과 공감을 얻을 것이고, 커뮤니케이션 기술도 향상될 것이다.

질 해슨 지음 / 팬덤북스 펴냄