1인당 댓글 수, 공감 수 제한할 듯
[천지일보=강병용 기자] 더불어민주당 당원 김모(49, 필명 드루킹)씨 일당의 인터넷 댓글 조작 파문이 커지면서 네이버·카카오 등 주요 포털이 댓글 정책을 개선할 계획이다.
24일 네이버에 따르면 현재 아이디 1개당 하루에 누를 수 있는 댓글의 공감 수를 제한하기로 했다. 몇개로 제한할지에 대해서는 아직 결정하지 못했다. 네이버는 또 공감을 누른 뒤 다른 댓글에 공감을 표시하려면 일정 시간이 지나야 가능하게 하고 추가로 댓글을 달기 위해 기다려야 하는 시간도 현재 10초에서 더 늘릴 예정이다.
‘매크로’ 같은 불법 프로그램을 이용해 반복적으로 공감 표시를 하거나 댓글을 달 수 없도록 제한하겠다는 이유에서다. 이 밖에 기사 한 개에 작성 가능한 댓글 수를 제한하고 뉴스 댓글 노출 순서를 ‘순공감순’에서 ‘최신순’으로 변경하기로 했다. 인공지능(AI) 기술을 통해 이상 징후가 포착되면 추가 인증을 받게 하는 방안도 검토 중이다.
네이버는 이런 취지의 개선안을 25일 오전에 발표한다. 네이버는 당초 오는 8월에 개선책을 내놓을 계획이었으나 드루킹 사건의 파장이 커지면서 우선 조치가 가능한 부분부터 개선안을 내놓기로 했다.
이는 네이버가 지난달 발족한 ‘댓글정책 이용자 패널’과 협의를 거쳐 마련됐다. 패널은 업계·학계·협회·언론사 등 관련 분야에 재직하지 않는 일반 이용자 20명으로 구성됐다.
이는 일부 소수의 목소리가 전체의 의견인 양 보여지는 것을 막기 위한 조치로 해석된다. 네이버 댓글을 분석한 웹사이트 ‘워드미터’에 따르면 지난해 10월 30일부터 이달 23일까지 한 번이라도 네이버에 댓글을 단 아이디는 총 175만 2558개로 이 가운데 1000개 이상 댓글을 단 아이디는 3518개, 2000개 이상 댓글을 단 아이디는 116개이다.
가장 왕성히 활동한 아이디 ‘pant****’는 이 기간 댓글 4299개를 달았다. 정치 분야가 3411개로 대부분이었다. 사실상 제한이 없는 ‘공감’의 경우, 아이디 ‘page****’가 받은 공감 클릭 수는 무려 53만 1603번이나 됐다. 하지만 포털이 내놓은 개선안은 일시적인 처방이라는 비판도 나온다. 드루킹처럼 수백개의 아이디와 매크로를 확보하면 공감·댓글을 제한하더라도 얼마든지 자신의 입맛에 맞게 댓글을 조작할 수 있기 때문이다.
정치권과 일부 시민단체 등에서는 아예 ‘댓글 폐지’까지 주장하고 있다.
전문가들이 제시하는 현실적인 대안은 뉴스 아웃링크 방식의 도입이다. 뉴스 본문을 네이버 페이지 내에서 보게 하는 것이 아니라 구글처럼 언론사 페이지에서 뉴스가 소비되도록 해야 한다는 것이다. 이를 통해 인위적인 여론몰이를 어느 정도 예방할 수 있다.
다만 사용자가 뉴스를 클릭해서 들어갈 때마다 광고 수익을 얻는 현 포털의 수익 구조상 포털이 이를 수용할 가능성은 크지 않다. 지난해 국정감사에서 이해진 네이버 최고글로벌책임자는 “우리는 언론사에 콘텐츠 비용을 준다”며 이에 대한 부정적인 의견을 내비쳤다.
현재 네이버는 한성숙 대표와 유봉석 전무 그리고 네이버 이용자 20명이 참여하는 ‘댓글정책 이용자패널’을 통해 댓글개선방안을 모색하고 있다.