민원·112신고·교통사고조사·수사형사 등 4개 분야
[천지일보 부산=김태현 기자] 부산 연제경찰서(서장 원창학)가 경찰서를 방문하는 민원인을 상대로 평가하는 민원·112신고·교통사고조사·수사형사 등 4개 분야의 치안고객만족도 조사결과 전국 1위를 차지했다고 15일 밝혔다.
연제경찰서는 임산부 주차장 등 주차시설을 개선하고 민원인 대기실 환경개선, 즉석증명 사진기·민원인 전용 PC·휴대폰 충전기 설치 등 민원인 편의시설을 보강해 방문민원인의 편의를 최대한 제공했다.
아울러 민원안내 도우미를 운영, 주민과의 eye-contact를 통한 친절한 응대 및 안내로 서비스의 질적 향상을 도모했으며 경찰서 방문 업무처리 시 불편한 점은 없었는지 전화·문자를 활용한 사후모니터링을 통해 문제점을 분석하고 개선하는 등 끊임없는 노력으로 주민의 의견을 반영해 왔다.
또 연제경찰서는 순찰신문고, 문자신문고, 안심엽서를 통한 주민 요구사항을 순찰 활동에 반영하고 있으며 연산교차로 주변 불법 호객행위를 대대적으로 단속하는 등 풍속환경 정화 활동을 통해 체감안전과 치안 만족에 공감을 주고 있으며 중앙분리대, 횡단보도 투광기, 교통안전 시설물(표지판, 노면표시) 설치 등 주민 중심의 교통환경 개선에도 적극적인 모습을 보여왔다.
원창학 부산 연제경찰서장은 ‘소통과 공감으로 시민을 안전하게’라는 비전으로 전 직원이 존중·정의·소통·공감의 4대 가치를 경찰 활동에 적극 구현한 결과”라며 “향후에도 주민과의 지속적인 소통으로 범죄에는 강하고 시민에게는 더욱 따뜻한 치안 활동을 전개해 나가겠다”고 소감을 밝혔다.