성남교육지원청, 전화응대 친절도 평가위원 위촉장 수여

[천지일보=정민아 기자] 경기도성남교육지원청이 17일 제1회의실에서 2014년도 전화응대 친절도 평가위원 위촉장 수여식 및 협의회를 개최했다.

전화응대 친절도 평가는 대국민 민원행정서비스 품질 향상을 도모하고 청렴분위기 확산과 친절행정 서비스 실현 목적으로 실시됐다.

교육청 관계자는 “공정한 평가를 위해 관내 학교 학부모 5명을 경기도성남교육지원청 전화응대 친절도 평가위원으로 위촉했다”며 “각 학교와 성남교육지원청 각 부서의 전 직원을 대상으로 전화응대 친절도 평가 후 평가결과가 부진한 기관은 자체 친절교육과 찾아가는 청렴교육 실시할 예정”이라고 말했다.

전화응대 친절도 평가는 ▲최초 수신 상태 ▲친절도 ▲교환상태 ▲종료인사 등 4개 분야로 주요 9개 항목에 대한 평가를 실시한다.

또한 4월부터 12월까지 매 분기 평가 결과를 공문으로 통보해 전화응대 예절에 대한 경쟁력 강화를 유도할 방침이다.

권혁수 교육장은 “친절은 개인과 사회, 국가의 이미지와 경쟁력을 결정짓는 신성장 동력이며 선진사회로 가는 지름길인 만큼 생활화된 친절로 모든 대민 업무를 처리할 수 있기를 바라며, 전화응대 친절도 평가를 통해 청렴의식 확산에도 기여할 수 있기를 바란다”고 전했다.