‘ISO 9001’은 고객이 신뢰할 수 있는 제품 또는 서비스 제공 체계를 갖추도록 요구하는 품질경영시스템 국제규격이다. 신용회복위원회는 “지난해 4월 홍성표 위원장 취임 이후 고객중심경영과 품질경영을 최우선 목표로 설정했다”며 “전 임직원이 신용회복 상담센터 선진화를 위한 품질경영시스템 구축에 많은 노력을 기울여 왔다”고 말했다.
안광현 팀장은 “금번 ‘ISO 9001’ 인증 획득은 친절한 상담은 물론 상담 서비스 표준화와 전문화, 고객 불만 신속 처리 및 지속적인 고객만족 모니터링 등 상담 서비스 전 과정의 품질을 보증 받았다는 데 의미가 있다”며 ‘ISO 9001’ 인증 획득 의의를 밝혔다.
신용회복위원회 신용사담센터는 월~금 오전 9시부터 22시까지 운영되고 있으며 신용회복지원(개인워크아웃), 사전채무조정(프리워크아웃), 소액금융 신청 및 취업 상담 등 금융채무불이행자의 신속한 경제적 회생에 필요한 종합상담을 실시하고 있다.
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김지윤 기자
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