[천지일보 정읍=김도은 기자] 정읍시의회가 15일 제293회 임시회를 개회하고 오는 19일까지 일정으로 의사일정을 시작했다.이날 제1차 본회의에서 고성환 의원은 5분 자유발언을 통해서 ‘가설건축물에 관한 민원서비스’와 최재기 의원의 ‘국내 자매도시 간 교류 활성화 사업 추진’에 관해 제안했다.이번 임시회의 주요 일정은 16~18일 소관 상임위원회별로 2024년 상반기 주요 사업장 현장을 방문해 추진상황 점검 및 문제점에 대한 대응책 등을 논의한다. 또 의원발의 조례안 5건과 정읍시장으로부터 접수된 공유재산관리계획안 등 9건에 대한
[천지일보 남원=김도은 기자] 남원시가 가족관계등록신고와 연계된 후속 안내절차를 한눈에 알기 쉽게 정리한 ‘가족관계 등록하셨나요? 하나 더, 알려 드릴게요’를 제작해 시청 민원실, 보건소, 각 읍면동 행정복지센터에 배부했다.혼인·출생·사망·개명 신고 처리 후 시민이 알아야 할 정보를 놓치지 않도록 시에서 시행하는 다양한 복지·행정서비스를 체계적으로 수록해 알기 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.주요 내용으로 ▲혼인신고는 신혼부부 건강검진, 임신 지원 서비스, 신혼부부와 청년 공공임대주택 임대보증금 지원 등 ▲출생신고는 행복출산
[천지일보 수원=류지민 기자] 수원 송죽동 수일지하보도 근처에 장애인 부부가 운영하는 작은 매표소가 있다. 1996년부터 버스정류장 옆에서 매표소를 운영했는데, 2014년 버스정류장이 이전하면서 수입이 급감했다. 매표소를 버스정류장 옆으로 옮기고 싶었지만, 이전 비용도 만만치 않았고, 무엇보다 행정절차가 부부가 처리하기에는 너무나 복잡했다.지난해 4월 장애인 부부의 안타까운 소식을 접한 새빛민원실 베테랑 팀장들이 나섰다. 매표소 이전에 필요한 절차를 담당 부서·기관과 소통하며 하나하나 해결했다. 지난해 8월 버스정류장 옆에 새로운
[천지일보 이천=이성애 기자] 이천시가 ㈜지써티 인증원이 주관하는 ISO 9001: 2015 인증 심사에서 이천시민원콜센터가 ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증’을 받았다고 밝혔다.ISO 9001는 국제표준화기구에서 제정한 품질 경영시스템에 대한 국제표준규격으로, 제품이나 서비스 체계가 국제기준의 요구사항과 규제사항을 충족하고 지속적으로 개선되고 있음을 인증하는 제도이다.이천시 민원콜센터는 2022년 12월에 개소해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 8명의 상담사에 의해 One-Call, One-Stop 신속‧친절‧정확한 양질의
[천지일보 군포=김정자 기자] 경기 군포시가 지난 28일 시장집무실 회의실에서 ‘친절공무원과의 간담회’를 개최했다고 밝혔다.이날 간담회는 친절공무원으로 선정된 직원들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 의견을 공유하며 소통하기 위해 마련됐으며, 참석자는 시민들로부터 칭찬을 받아 표창을 수상한 민원담당 공무원들이다.간담회는 지난 3개월간 표창을 수상한 민원담당 공무원들이 참석해 자유로운 분위기 속에서 진행됐으며 직원들은 민원을 응대하며 겪었던 고충 사항을 털어놓고 복잡하고 다양해지는 민원의 효율적인 대응 방안을 건의하기도 했
[천지일보 화성=김정자 기자] 화성도시공사(HU공사)가 국민권익위원회에서 주관한 2024년 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검에서 우수기관에 선정됐다고 밝혔다.국민권익위원회에서는 전국 274개 공공기관을 대상으로 처리 기간 준수도, 접수 신속도, 민원 만족도 수준 등 6개 지표를 종합적으로 평가했으며, HU공사는 대부분의 항목에서 높은 점수를 획득하며 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받았다.HU공사의 이번 성과는 고객 중심의 서비스 제공과 투명한 민원 처리 과정을 통한 신뢰 구축에 집중한 결과다. 민원 처리 시스템을 지속해서 개선하
[천지일보 영주=장덕수 기자] 영주시는 13일 보건소 회의실에서 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에 효과적으로 대응하기 위해 민원처리 단축률 점검 보고회를 개최했다.이날 6일 이상 유기한 법정민원 처리 단축률이 60% 이하인 민원사무 담당부서 팀장들이 참석한 가운데 부서별 민원처리 단축률, 민원처리 만족도 등을 점검하고 행정의 신뢰도를 높이기 위한 개선 방안 등을 보고했다.회의를 주재한 이정근 행정안전국장은 민원처리기간 준수, 민원 이해 및 답변 적절성, 처리담당자 정보 명시 등 민원처리 단축률을 높일 수 있도록 신속하고 철저한 처
[천지일보 남원=김도은 기자] 남원시의회 자치행정위원회가 지난 6일부터 2023년 행정사무감사 지적사항 처리결과와 2023년도 명시·사고이월사업 추진상황 보고를 청취했다.먼저 김정현 위원장은 고향사랑기부제 답례품을 숙박권으로 지급하는 방안의 검토와 춘향제 때 어린이 체험부스 조성에 신경 써 주기를 당부했다.강인식 부위원장은 공공기관 유치를 위한 방안을 강구할 것과 남원지 발간을 위한 준비 작업이 조속히 이뤄지도록 힘써 달라고 말했다.손중열 위원은 보조금 심의 위원을 전문성 있는 분들로 위촉할 것과 생활인구 증대 방안으로 남원시 외곽
[천지일보 장수=김동현 기자] 전북 장수군이 올해도 생활민원 기동처리반 ‘맥가이버’를 운영한다고 6일 밝혔다.생활민원 기동처리반 맥가이버는 민선 8기 공약사업으로 기초생활수급자·독거노인·차상위계층·한부모가족 등을 대상으로 보일러·전기 등 생활 불편 사항을 직접 방문해 처리하는 민원 행정 현장서비스이다.주요 생활민원 처리사항은 전기시설 및 보일러 점검, 샤워기, 수도꼭지, 문손잡이 등 가사 생활민원서비스를 비롯한 일상생활에 불편을 주는 사항 중 즉시 처리가 가능한 사항이다.생활민원 처리가 필요한 대상 가구는 민생경제과 지역생활팀 또는
[천지일보 예천=장덕수 기자] 예천군(군수 김학동)은 27일 정부세종컨벤션센터에서 열린 국민권익위원회 주관 ‘제12회 국민권익의 날’ 기념식에서 국민신문고 운영 우수기관으로 선정돼 권익개선 분야에서 국민권익위원장 표창을 수상했다.예천군은 국민신문고 민원처리 평가결과 ▲처리기간 준수도 ▲민원접수 신속도 ▲민원답변 충실도 ▲민원처리 적정성 ▲민원행정 개선 노력도 등에서 높은 점수를 받았다.특히 민원접수 신속도 및 민원처리 적정성은 만점으로 우수한 평가를 받았다. 국민생각함 정책참여 플랫폼 활용으로 민원 행정을 개선하는 등 국민신문고 운
[천지일보 경기=이성애 기자] 경기도교육청이 지난해 민원서비스 종합평가에서 2단계 상승한 ‘다’ 등급을 달성하는 성과를 올렸다고 23일 밝혔다.민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 함께 매년 행정기관을 대상으로 대민접점의 서비스 수준을 종합 평가하는 제도다.이번 평가는 지난 2022년 9월부터 2023년 8월까지 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 ▲민원 행정 전략과 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 항목 20개 지표에 대해
[천지일보 화성=김정자 기자] 화성시가 행정안전부와 국민권익위원회가 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 가등급을 받아 3년 연속 최우수기관으로 선정됐다.민원서비스 종합평가는 중앙부처 및 광역·기초 지자체 등 전국 306개 행정기관을 대상으로 매년 실시되며, 대상 기관을 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과의 3개 분야 5개 항목 20개 지표로 평가해 가등급부터 마등급까지 5개 등급을 부여한다.시는 ▲‘시민과 함께 쓰는 희망화성 이야기’ 등 시민과 소통하는 기관장의 민원행정 활동 ▲안전한 민원환경 조성을 위한 휴
[천지일보 안산=김정자 기자] 안산시가 중앙행정기관을 포함한 2023년도 민원서비스 종합평가에서 가등급을 달성하며 최우수 기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.이번 평가는 중앙행정기관, 광역단체, 교육청, 기초 시·군·구 등 총 306개 기관을 대상으로 진행됐으며, 상위 10%에 해당하는 전국 32개 기관만이 우수기관인 ‘가’ 등급 지표를 부여받았다.안산시는 지난 1년 동안 ▲민원행정 전략·체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원처리 ▲민원만족도 등 5개 분야에 걸쳐 우수한 평가를 받았다.특히 국민신문고 민원처리, 고충민원
[천지일보 아산=박주환 기자] 충남 아산시(시장 박경귀)가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정돼 2년 연속 선정됐다.‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도교육청 등 306개 기관을 대상으로 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리, 민원 만족도 등 5개 항목을 평가한다. 종합점수 순위에 따라 ‘가~마 등급’까지 5개 등급을 부여하는 방식이다.아산시는 ▲민원취약계층을 위한 민원서비스 제공 ▲기관장의 민원행정 성과 ▲민원
[천지일보 담양=이미애 기자] 담양군(군수 이병노)이 행정안전부와 국민권익위원회가 합동으로 실시하는 2023년 민원서비스 종합평가에서 최우수 등급으로 2년 연속 행정안전부 장관 표창을 받았다.‘민원서비스 종합평가’는 중앙 행정기관 46곳과 시도교육청 17곳, 광역자치단체 17곳, 기초자치단체 226곳 등 전국 306개 기관을 대상으로 행정기관의 대민서비스 수준을 종합 평가하여 국민이 원하는 선제적 민원서비스 제공 기반을 강화하기 위해 매년 실시하고 있다.평가 항목은 민원행정전략 및 체계, 법정 민원 평가, 국민신문고 민원 평가, 고
[천지일보 청송=장덕수 기자] 청송군(군수 윤경희)은 매년 교통이 불편한 농촌지역 오지 마을을 방문해 지적관련 민원을 접수·처리해 주민의 큰 호응을 얻고있는 '찾아가는 지적민원처리반'을 운영하고 있으며, 16일에는 파천면 어천1리 경로당을 방문했다고 밝혔다.찾아가는 지적민원처리반은 토지이동(분할, 합병, 지목변경 등), 지적측량 등의 민원을 원활하게 상담·처리하기 위해 군청과 한국국토정보공사가 합동처리반을 구성하여 운영된다.지난해 총 13개 마을을 방문해 토지이동(75건 84필지), 지적상담(18건 22필지) 등 총 93건 106필
[천지일보 장성=이미애 기자] 장성군이 행정안전부 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 우수등급인 ‘나’등급을 획득했다.행안부는 전국 306개 기관을 대상으로 2022년 9월부터 2023년 8월까지 1년간의 민원실적을 3개 분야 20개 지표로 평가했다. 평가 결과는 순위에 따라 가․나․다․라․마 5개 등급으로 분류한다.군은 ▲사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스 창구 운영 ▲국민신문고 민원처리 분야 등에서 고르게 높은 점수를 획득했다.자치단체장의 ▲민원행정 관련 활동 ▲민원 처리상황 정기적 확인․점검 항목에서도 우수한 평가를
[천지일보 진도=천성현 기자] 전남 진도군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 최우수(가 등급) 기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.이 평가는 중앙행정기관(46), 전국 광역(17)‧기초(226)자치단체, 시도교육청(17) 등 306개 기관을 대상으로 매년 이뤄진다.평가 분야는 ▲민원행정 관리기반 ▲민원행정 활동 ▲민원처리 성과 등 총 3개 분야 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 항목 20개 지표로 평가점수를 종합해 5개
[천지일보 경남=이선미 기자] 창원특례시(시장 홍남표)가 5일 성산구 두대동 농업기술센터 통합청사 신축부지에서 농업인, 농업인 단체 등 300여명이 참석한 가운데 ‘창원시 농업기술센터 통합청사’ 기공식을 개최했다고 밝혔다.기존 농업기술센터는 건립 후 40년이 넘어 새로운 영농기술 도입과 농업인을 위한 서비스 제공에 한계가 있었으며, 업무시설은 2010년 통합 창원시 출범 이후 3개 지역으로 분산 운영돼 지속적으로 농업인의 불편을 가중시켜 왔다.새로 건립되는 창원시 농업기술센터 통합청사는 성산구 두대동 247번지 일원에 농업인뿐만 아
[천지일보 전주=김동현 기자] 전북 전주시가 올해 간선급행버스체계(BRT) 등 혁신적인 대중교통 운영체계 구축을 본격 추진하고 지속 가능한 교통인프라 확충 등을 통해 안전하고 편리한 교통서비스를 제공키로 했다.전주시는 25일 대중교통본부 신년브리핑을 통해 ‘시민의 일상을 함께하는 안전하고 편리한 대중교통 제공’을 비전으로 한 교통 분야 4대 추진전략을 제시했다.4대 추진전략은 ▲생활 속 교통서비스 제공과 지속 가능 교통인프라 구축 ▲시민의 삶의 질을 높이는 혁신적인 대중교통 서비스 구현 ▲사람 중심의 안전하고 쾌적한 교통환경 조성