[천지일보=황해연 기자] 3일 면세점 업계의 소식을 전한다.◆현대백화점면세점, 소비자중심경영 인증 획득현대백화점면세점이 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원에서 운영하는 정부 인증 제도인 ‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Manangemet)’ 인증을 획득했다.소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동이 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성되고 지속적으로 개선되는지를 평가해 인증하는 제도다.현대백화점면세점은 ‘고객 행복’을 회사 비전의 핵심 가치 중 하나로 두고 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공
[천지일보=이승연 기자] 신라면세점이 고객과 여행사업자, 면세점 모두가 윈윈하는 신개념 통합 여행 플랫폼 서비스를 선보인다. 신라면세점은 신개념 통합 여행 플랫폼 서비스 ‘신라트립’을 1년여간의 준비기간을 거쳐 12월 중에 선보인다고 24일 밝혔다. 특히 중개수수료를 고객에게 환원하는 모델을 구축해 고객·여행사업자·면세점 모두가 윈윈하는 새로운 모델을 구축했다는 점에서 의미가 크다.신라면세점은 ‘신라트립’을 통해 여행사업자는 여행에 관심이 높은 밀레니얼 세대 중심의 면세점 고객을 대상으로 상품을 판매할 수 있는 새로운 채널을 확보하
상품평 쓰고 현금도 벌고1석2조에 2030 참여도↑[천지일보=이승연 기자] 직접 쓴 상품평으로 새로운 구매가 발생하면 현금 혜택까지 쌓이는 신라면세점의 상품평 서비스 ‘신라팁핑’이 입소문을 타면서 등록된 상품개수 1만여개를 돌파했다.신라팁핑은 사진과 동영상 등이 첨부된 생생한 상품 정보 제공하고 모바일 쇼핑 시 여러 애플리케이션을 실행해야 하는 번거로움 해결했다. 또 쇼핑하며 다양한 콘텐츠를 접하는 재미 등을 강점으로 내세우며 밀레니얼 세대를 공략했다.신라팁핑은 ‘꿀팁을 쇼핑하다’의 줄임말로 소비자가 면세점 쇼핑 시 상품에 대한 정
1700만 글로벌 고객 공략[천지일보=이승연 기자] 신라인터넷면세점이 글로벌 마케팅 확대를 위해 중국, 일본, 베트남, 말레이시아, 태국 등 총 5개 국가의 최정상급 뷰티 ‘인플루언서’ 5명과 ‘뷰티앤유(Beauty&U) 프로젝트’를 진행하며 전략적 협업에 나섰다.인플루언서란 ‘타인에게 영향력을 끼치는 사람(Influence+er)’이라는 뜻의 신조어로, 유튜브, 인스타그램 등 소셜네트워크서비스(SNS)에서 많은 구독자를 보유한 유명인을 뜻한다. 특히 큰손으로 떠오른 밀레니얼 세대에게 큰 영향을 미치고 있어 유통을 비롯한 다양한 업
[천지일보=이승연 기자] 신라면세점이 고객 창출을 위해 글로벌 뷰티 브랜드들과 계속해 협업을 이어가고 있다. 신라면세점은 스위스 프리미엄 화장품 브랜드 ‘라프레리’와 손잡고 한중 고객 초청행사를 열며 양사 간 전략적 협업 관계를 강화했다고 23일 밝혔다.최근 ‘라프레리’, ‘크리니크’, ‘조 말론 런던’ 등 해외 유명 뷰티 브랜드의 신라면세점 단독 상품을 출시하는 등 화장품·향수 면세점 강자로서의 입지를 강화하고 있는 행보의 일환이다.이를 위해 신라면세점은 지난 22일 서울신라호텔 영빈관에서 한국과 중국 VIP 고객 총 80명을 초