이케이네트웍스에서 중소기업 제품 고객 CS 및 AS대행을 실시한다.경쟁이 치열한 전자제품 업계에서는 고객과의 소통이 중요해지고 있다. 성능만 좋으면 됐던 예전과 달리, 기술의 발달로 제품 퀄리티가 상향 평준화되면서 보다 좋은 서비스를 제공해주는 업체로 소비자들이 주목하는 추세다.SNS를 통한 빠른 정보 공유로 AS, 콜상담 만족도가 높을 시 개념기업으로 통하고 만족도가 낮을 시 악성기업으로 찍혀 매출에 큰 타격을 받게 된다. 그러다보니 기업 입장에서도 고객CS에 많은 신경을 쓰고 있는데, 자본력이 많은 대기업과 달리 중소기업 입장

중소기업과 수입 전자제품 AS에 대한 소비자 불만이 높아지고 있다. 대기업과 달리 체계화돼 있지 않은 AS정책으로 AS기간과 친절도 면에서 소비자들이 불만을 토해내고 있는 것이다.단순히 전자제품의 기능과 가격만 따지던 예전과 달리 소비자들이 제품에 요구하는 것이 다양해지고 있다. 소비자들은 해당 브랜드의 평판은 어떤지에 대해 조금만 검색해도 후기 글을 찾아볼 수 있기에 조금이라도 소비자를 생각하는 브랜드의 제품을 사게 되는 것이다.중소기업 관계자는 “예전처럼 단순히 제품만 잘 만든다고 다가 아니다. 제품에 대한 만족도는

이케이네트웍스가 수입 가전 전자제품 AS대행을 시행한다고 21일 밝혔다.인터넷의 발달로 손쉬운 정보 공유로 수입 가전제품을 선호하는 소비자층이 늘어나고 있다.이케이네트웍스 관계자는 “소비자 입장에선 국내 가전제품과 비교해 AS에 대한 부담이 있는 게 사실이다”며 “이는 해외 전자제품을 수입하는 수입처 입장에서도 마찬가지다. 큰 규모의 회사가 아닌 이상 독자적인 AS센터를 구축하는 데 드는 비용과 시간이 큰 부담이 되기 때문이다”고 말했다수입업체 관계자는 “해외 본사와 계약해 국

네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)은 SK텔레콤이 새롭게 출시한 해외 로밍 서비스인 ‘baro’에 NBP의 글로벌 지역 서비스 등을 제공해 해외에서 원활히 서비스될 수 있도록 기술 지원을 한다고 20일 밝혔다.‘baro’는 SK텔레콤 고객이 T전화를 사용할 경우 어느 나라에서나 비용 부담 없이 고품질의 음성통화를 사용할 수 있는 서비스다. 데이터 로밍 요금제나 와이파이만 있으면 무료로 통화가 가능하며 상대방의 가입 통신사와 상관없이 이용할 수 있다.더불어 T전화는 로밍 기능 이외에도 스팸차단

네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)의 기업정보시스템 서비스인 'WORKPLACE'의 사용자 교육이 지난 15일 서울시 강남구 테헤란로 네이버 파트너스퀘어에서 열렸다.WORKPLACE는 NBP의 자사 클라우드 서비스인 네이버 클라우드 플랫폼의 기업정보시스템으로 클라우드 기반의 인사·회계·비용·워크플로우 기능이 포함돼 있어 기업의 원활한 업무 처리를 돕는 서비스이다.​WORKPLACE의 기존 사용자 및 Trial 이용자를 대상으로 열린 이번 교육에서는 사용자 편의성을 위해 개선될 UI를

네이버가 제공하는 인공지능(AI) 통·번역 서비스 ‘파파고(Papago)’가 높임말 번역 기능을 출시했다고 18일 밝혔다.네이버에 따르면 파파고 최신 버전 업데이트 후 텍스트 번역 결과 하단의 ‘높임말 ON/OFF’ 스위치를 켜면 파파고가 고유의 높임말 체계를 갖춘 한국어 특성을 고려해 높임말 표현으로 번역해준다.그러면서 파파고는 고유의 높임말 체계를 갖춘 한국어 특성을 고려해 '나 → 저' '너 → 당신' '~했다. &r

네이버가 오는 8~11일 미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2019에 부스(센트럴 플라자 14번 구역)를 마련해 인공지능·로보틱스·자율주행·모빌리티 등 최첨단 미래 기술들을 선보인다.네이버가 세계 최대 소비자 가전 전시회인 CES에 참가하는 것은 이번이 처음으로 창사 20주년을 맞아 세계 무대에 글로벌 기술 기업 도약을 위한 출사표를 던졌다.◆ Ambient Intelligence (생활환경지능) 기술 기반·신기술 및 시제품 13종 전시네이버는 기술 플랫폼이 생활 속 곳곳으로 스

네이버㈜가 연말연시에 발생하는 다양한 개인정보 보호 위협들을 대비해 네이버 이용자들의 안전한 개인정보 보호를 위한 ‘연말 기념 네이버 보안강화 이벤트’를 진행한다. 보안강화 이벤트는 지난 21일~1월 4일까지 진행된다고 밝혔다.네이버 개인정보보호 공식 페이스북 ‘엔플이’에서 진행되는 이벤트는 ‘연말정산 안내 메일’처럼 위장한 이메일 피싱 등이 기승을 부리는 연말연시에 이용자들이 아이디·주소록 등 개인정보 도용 피해를 예방할 수 있도록 기획됐다.이벤트에 참

네이버㈜가 새로운 콘텐츠 제작 툴 ‘스마트에디터ONE(SmartEditorONE)’을 통해 블로그·지식iN·스마트스토어 등 네이버 서비스가 갖춘 각기 다른 콘텐츠 편집 툴을 일원화해 강화된 모바일 사용성과 손쉬운 동영상 제작환경을 제공한다.그동안 네이버는 지식iN에 스마트에디터1.0을 블로그와 스마트스토어에는 3.0버전을 도입하는 등 각 서비스의 이용자 목적에 따라 다른 에디터를 제공해왔다.그러나 앞으로는 블로그·지식iN·스마트스토어 등 다양한 네이버 서비스에

해외직구 전문 기업 ㈜플라이굿이 연말을 맞아 G9를 통해 삼성 스마트 TV QN49Q6FN, QN55Q8FN 모델 등을 할인판매 한다고 14일 밝혔다.이번에 할인 판매하는 제품은 49인치, 55인치 4K 울트라 UHD QLED 스마트 LED TV로 인기 있는 모델들만 선정해 진행하며, 해당 제품들은 오픈박스나 중고, 리퍼 제품이 아닌 삼성 정품 100% 새 제품들이라고 플라이굿 측은 전했다.플라이굿 관계자는 “국내에서 이번 할인판매하는 제품과 동일한 브랜드의 스펙을 구매 시 가격 부분에서 상당한 부담을 가질 수 있지만

네이버㈜가 지난 11일 국내외 뷰티 크리에이터들과 주요 뷰티 브랜드 담당자 200여명을 대상으로 ‘Year End Party’를 개최해 올해 네이버 뷰티의 성과와 향후 방향성을 공유했다.이번 행사는 한 자리에서 만날 기회가 없었던 뷰스타들과 브랜드 담당자들이 모여 각자의 경험과 계획을 나누고 협업의 가능성을 확인하는 행사다.이날 김민정 네이버 뷰티 리더는 “뷰스타들은 창작들로서의 고민이 있고 브랜드 담당자들은 또 그들만의 고민거리들을 가지고 있다”며 “이들이 같은 공간에서 서로

네이버㈜가 지난 10일 서울 서초구 더케이호텔에서 동반성장위원회 주관한 ‘2018 대한민국 동반성장 대상 시상식’이 열린 가운데 ‘동반성장지수평가 최우수 기업상’을 수상했다.동반성장위원회에서 매년 6월 공표하는 ‘동반성장지수’는 ▲공정거래협약 이행실적(공정거래위원회 평가)과 ▲동반성장 체감도(동반성장위원회 조사)를 바탕으로 기업의 동반성장 수준을 계량화한 지표다.네이버 관계자는 “지난해에 이어 올해 6월 발표된 ‘2017년 동반성장지수 평가&rs

네이버㈜가 서울시 도시교통본부·서울교통공사와 함께 색각이상자를 위한 지하철 노선도를 발간했다.이번 지도는 한층 더 개선된 디자인으로, 일반인뿐만 아닌 색각이상자들도 편하게 사용할 수 있도록 제작됐다.우선 색 구분이 어려운 색각이상자들을 배려해 노선들에는 별도의 색으로 테두리를 넣었다. 이로 인해 이전에 비슷한 색으로 보이던 2·4·7·9 호선의 구분이 훨씬 더 쉬워졌다.또한 2개 이상의 노선이 교차하는 환승역들에는 각 노선의 색상과 번호를 표기함으로써 색각이상자도 헷갈림 없이 한눈

네이버의 인공지능 플랫폼 클로바(Clova)가 탑재된 스마트 스피커와 클로바 앱에서 배우 유인나 씨의 목소리를 통해 다양한 서비스를 지원한다고 30일 밝혔다.네이버 클로바는 자체 연구·개발한 음성합성기술 nVoice의 HDTS기술을 활용해 이달 29일부터 클로바를 통한 모든 음성 답변을 유인나의 목소리로 접할 수 있도록 지원한다.▲HDTS(Hybrid Dnn Text-to-Speech)는 약 4시간 만의 녹음으로 사람의 목소리와 비슷하게 자연스러운 합성음을 만들어내는 세계 최고 수준의 음성합성기술 이다.특히, 이번에

네이버 클라우드가 유료 클라우드 상품 이용자의 저장 용량을 2배로 증가한다고 29일 밝혔다.국내에서 가장 큰 무료 용량인 30GB를 제공 중인 네이버 클라우드는 이번 ​​상품 개편을 통해 기존 가격은 그대로 유지하면서 저장 용량은 2배로 확대 제공한다. (100GB > 200GB / 월 5000원, 1TB > 2TB / 월 1만원)이와 함께 더 넓어진 공간을 가족과 함께 나눠서 사용할 수 있는 ‘가족 스토리지’ 기능을 추가했다. ​​‘가족 스토리지’ 기능은 최대 4명의 가족을 초대해 잔여

네이버 D2 Startup Factory(D2SF)가 28일 ‘데모데이(Demoday)’를 개최해 그간 투자·지원한 기술 스타트업들의 성과와 비전을 공유했다.지난 5월에 이어 올해 두 번째 진행된 이번 ‘데모데이’에는 VC(Venture Capital) 및 기업 관계자 등 100여 ​명이 참석한 가운데 서울시 강남구에 위치한 D2SF 라운지에서 진행됐다.행사 오프닝에서 양상환 네이버 D2 Startup Factory 리더는 “네이버 D2SF는 지금까지 우수한 역량을

​네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)의 대표 서비스인 네이버 클라우드 플랫폼 ‘Web Security Checker, System Security Checker 상품’이 한국인터넷진흥원(KISA)에서 실시하는 SaaS 인증을 국내 최초로 획득했다.NBP는 지난해 2월 공공기관을 대상으로 IaaS를 공급할 수 있는 인증을 획득한 후 이번 SaaS 인증까지 연이어 보유하게 됨으로써 국내 공공 클라우드 시장에 대한 영향력을 더욱 확대할 것으로 예상된다.NBP 관계자는 “지난 2016년 7월부터 과학기술정보통

라인게임즈(대표 김민규)가 시프트업(대표 김형태)과 공동으로 개발하고 서비스하는 모바일 Narrative CCG(Collectable Character Game) ‘데스티니 차일드’의 글로벌 서비스를 위한 사전 예약을 진행한다.이번 사전 예약은 북미 및 동남아, 유럽 등 글로벌 164개국 유저를 대상으로 오는 12월 5일까지 진행되며, 사전 예약을 거쳐 연내 글로벌 서비스를 본격화할 예정이다.라인게임즈는 사전 예약에 참여하는 글로벌 유저 전원에게 ‘1000 크리스탈’ 및 ‘1만

네이버가 16일 서울 중구 동대문디자인플라자에서 디지털테크 분야의 예비 디자이너 및 업계 관계자 550여명 참석한 가운데 제2회 ‘네이버 디자인 콜로키움’을 개최했다.이번 행사에서는 새롭게 변화 예정인 모바일 네이버 첫 화면의 설계 방향성과 다양한 서비스에서 구현된 디자인 프로젝트 성과를 공유했다.이날 김승언 네이버 디자인설계 총괄은 “모바일 환경이 빠르게 변화함에 따라 디지털 테크 디자이너에게도 디자인을 포함해 개발·서비스 기획·마케팅 등 다양한 역량과 종합적 사고가 필요

네이버 비즈니스 플랫폼이 클라우드 플랫폼에서 네이버 API를 활용한 상품을 강화했다고 14일 밝혔다.이번에 새롭게 단장된 '맵스(Maps)'는 ▲Directions(길찾기)▲Search Places(장소 검색) 등 기업 비즈니스에 필요한 위치 기반 서비스가 추가로 제공되어 ​​물류나 관제·통신·유통 등 여러 이동 관련 비즈니스를 하는 사업자들이 보다 쉽고 편리하게 서비스를 구축할 수 있게 도움을 준다.이를 통해 국내 최대의 POI 데이터를 갖춘 네이버 지도를 보다 다양한 방법으로 활용할 수