[천지일보 여수=이봉화 기자] 전남 여수시가 오는 5월 국민권익위원회와 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다. ‘달리는 국민신문고’는 국민권익위와 협업 기관 전문가로 구성된 상담반이 현장에서 시민들의 민원을 상담하고 해결 방안을 모색하는 현장 중심의 고충 민원 상담 서비스다. 여수시민을 대상으로는 오는 5월 22일 여수시청 3층 회의실에서 오전 10시부터 오후 4시까지 운영되며, 순천·광양 시민도 참석할 수 있다. 국민권익위원회와 대한법률구조공단, 한국사회복지협의회, 한국소비자원, 국토정보공사, 서민금융진흥원 5개 민관기관에서 전문 상담
[천지일보 광양=이봉화 기자] 전남 광양시가 시민들을 대상으로 시정 현안에 대한 아이디어 공모전을 실시한다고 16일 밝혔다. 이번 공모전은 시민들의 시정 참여를 확대하고 창의적인 아이디어를 수렴해 시정에 접목하고자 마련됐다. 공모 주제는 ▲1회용품 사용 줄이기 방안 ▲옥외광고물 정비 및 활용 방안 ▲공간정보시스템 활용 방안 ▲매화축제 수익 창출 프로그램 아이디어 등 4개다.공모 기간은 지난 15일부터 5월 3일까지 3주간이다. 광양시민은 누구나 참여할 수 있다. 참여 방법은 광양시청 홈페이지 공고란에서 제안 신청서를 내려받아 작성한
[천지일보 장성=이미애 기자] 장성군이 찾아가는 행정 브랜드 ‘휴먼행동단’을 중심으로 주민 감동 행정을 펼치고 있다.‘휴먼행동단’은 ▲휴(休), 군민이 편안한 장성 ▲먼저 찾아가는 행정 ▲‘주민 감동 프로젝트 추진단’의 줄임말이다. 공직자, 기관, 자원봉사자, 전문가 557명이 ‘휴먼행동단’에 소속되어 있다. 기존 ‘찾아가는 사업’을 총망라해 행정 서비스의 질을 높이고 지역에 활력을 불어넣는다.군은 최근 진원면 선적리 덕천마을회관에서 ‘찾아가는 현장민원실’을 열었다. 마을을 직접 찾아가 관공서 방문이 어려운 어르신, 거동 불편 주민
[천지일보 김포=김미정 기자] 공공기관 민원제도 개선에 앞장선 김포시가 악성민원에 실질적인 대응을 위해서는 고질적 악성 정보공개청구를 방치하는 법령 정비 등 현실과 괴리가 있는 제도개선이 시급하다고 보고 중앙정부에 적극 건의해 나갈 방침이다.시는 민원처리결과에 불만을 가진 일부 악성민원인이 의도를 가지고 보복성 반복 정보공개청구를 하거나 협박과 위협으로 이어지고 있는 경우가 다수 있는 만큼, 이를 방지할 수 있는 실효성 있는 대응책이 수립되돼야 한다는 입장이다.우선 시는 “공공기관이 보유 관리하지 아니하는 정보와 정보공개 청구대상이
[천지일보 이천=이성애 기자] 이천시가 오랫동안 마장지역 주민들의 요청이 있었으나 관계기관 등의 협의가 원활히 이뤄지지 않아 추진에 어려움을 격었던 양촌슈퍼 앞 시내버스 정류장 쉘터 설치가 가능하게 됐다고 밝혔다.이 정류장은 마장면 양촌리 양촌슈퍼 앞 42번국도 변에 설치된 시내버스 정류장으로 쉘터 설치 요건이 미비해 이용자가 적지 않음에도 불구하고 그동한 눈·비를 피할 수 없는 지주형 버스정류장으로 이용돼 왔다.이러한 불편 개선을 위해 마장면에서는 ‘시민과의 대화’를 비롯해 국민신문고 등 다양한 방법으로 쉘터 설치를 요청했다.이천
[천지일보 과천=김정자 기자] 신계용 과천시장이 최근 악성 민원에 시달리다 세상을 등진 김포시 공무원 사례와 관련해 “깊은 안타까움과 애도를 표한다”며 “악성 민원에 대해서는 강경한 법적 대응이 필요하며, 매뉴얼 정비 등 직원 보호를 위한 대책과 부서장 등 직책자가 주도적인 해결에 나설 수 있도록 하는 분위기 조성 등을 하겠다”는 방침을 밝혔다.과천시 내부에도 악성 민원과 공무원에 대한 고소 등으로 행정력이 낭비되고 공무원들이 정신적으로 어려움을 겪는 사례가 있어 공무원 노조를 비롯한 직원들 사이에서는 관련 대책과 시스템 마련에 대
[천지일보=홍보영 기자] 전남교육청 공무원이 폰지사기 의혹을 받는 워너비그룹 계열사의 대표이사로 겸직하다 적발돼 감사를 받게 됐다.21일 천지일보 취재 결과 ‘현직 교육청 공무원의 폰지사기업체 가담행위 조사요청’이라는 제목의 국민신문고 민원에 대해 전남교육청은 “(관련자는) 지방공무원법 제56조(영리 업무 및 겸직 금지)에 해당되는 것으로 판단했고, 감사부서에 최종 확인 후 그 결과에 따라 관련 법령에 의해 처분할 예정”이라고 답변했다.이어 “우리 청 소속 공무원에 대한 철저한 복무관리를 통해 청렴하고 투명한 공무수행을 위해 노력하
[천지일보 화성=김정자 기자] 화성도시공사(HU공사)가 국민권익위원회에서 주관한 2024년 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검에서 우수기관에 선정됐다고 밝혔다.국민권익위원회에서는 전국 274개 공공기관을 대상으로 처리 기간 준수도, 접수 신속도, 민원 만족도 수준 등 6개 지표를 종합적으로 평가했으며, HU공사는 대부분의 항목에서 높은 점수를 획득하며 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받았다.HU공사의 이번 성과는 고객 중심의 서비스 제공과 투명한 민원 처리 과정을 통한 신뢰 구축에 집중한 결과다. 민원 처리 시스템을 지속해서 개선하
[천지일보 안산=김정자 기자] 안산도시공사가 국민권익위원회 주관 ‘2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검’에서 최고등급(우수기관)으로 선정됐다고 20일 밝혔다.국민권익위원회는 작년 4월 1일부터 12월 31일까지 50건 이상 국민신문고 민원을 처리한 전국 274개 공공기관을 대상으로 ▲처리기간 준수율 ▲접수신속도 ▲이송신속도 ▲담당자 정보 안내율 ▲민원 만족도 ▲장기 미처리 민원 등을 점검해 3개 등급(우수·보통·미흡)으로 나눠 평가했다.안산도시공사는 모든 국민신문고 민원을 법정처리기간인 7일 내에 처리하는 등 전 분야에서
[천지일보=송해인 기자] 한국도로공사가 국민권익위원회에서 주관한 ‘2024년 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검’에서 ‘우수’ 기관에 선정됐다고 18일 밝혔다.국민권익위원회는 274개 공공기관을 대상으로 처리 기간 준수율과 민원 만족도 등 6개 항목으로 지난해 민원 처리 실태를 평가했다.도로공사는 대부분 항목에서 높은 점수를 받아 우수기관으로 선정됐으며 이는 1000건 이상의 민원을 처리한 SOC 공기업 중 유일하다.한국도로공사 관계자는 “지난해 청원심의회 운영, 민원담당자 보호 체계 구축 등을 통해 ISO 10002(고객만족경
[천지일보=김동현 기자] LX한국국토정보공사는 국민권익위원회에서 발표한 2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검 결과 ‘우수기관’에 선정됐다고 15일 밝혔다.국민권익위원회가 공공기관의 민원 처리실태를 파악해 서비스 품질 개선에 활용하고자 실시된 실태점검에서 LX공사가 우수등급을 받음으로써 대국민 민원처리 역량을 인정받았다.지난해 오는 4월 1일부터 12월 31일까지 진행된 이번 실태점검의 대상기관은 총 274개 공공기관으로 해당 기관은 국민신문고 민원 대상 ▲처리기간 준수율 ▲접수 신속도 ▲이송 신속도 ▲담당자 정보 안내율
[천지일보 영주=장덕수 기자] 영주시는 13일 보건소 회의실에서 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에 효과적으로 대응하기 위해 민원처리 단축률 점검 보고회를 개최했다.이날 6일 이상 유기한 법정민원 처리 단축률이 60% 이하인 민원사무 담당부서 팀장들이 참석한 가운데 부서별 민원처리 단축률, 민원처리 만족도 등을 점검하고 행정의 신뢰도를 높이기 위한 개선 방안 등을 보고했다.회의를 주재한 이정근 행정안전국장은 민원처리기간 준수, 민원 이해 및 답변 적절성, 처리담당자 정보 명시 등 민원처리 단축률을 높일 수 있도록 신속하고 철저한 처
[천지일보=정다준 기자] 우체국 집배원이 한 아이가 산타할아버지에게 작성한 손편지에 선물과 답장까지 전달한 것으로 알려져 훈훈함을 전달하고 있다.지난달 29일 국민신문고에는 ‘감동입니다. 감사합니다’는 제목의 칭찬 민원이 올라왔다. 칭찬 글을 작성한 이모씨는 “아이가 산타할아버지에게 편지를 썼는데 지난 크리스마스 때 보내지 못했다”며 “뒤늦게라도 보내고 싶다고 해 우표도 붙이지 않고 우체통에 넣었다. 아마 반송될 것으로 생각했다”고 적었다. 이씨는 “그러나 다음날 아이가 산타할아버지에게 답장과 선물까지 받았다며 가져와 깜짝 놀랐다.
[천지일보 해남=천성현 기자] 전남 해남군이 국민권익위원회에서 주최하는 ‘달리는 국민신문고’ 행사를 해남문화예술회관에서 개최했다고 10일 밝혔다.지난 6일 열린 이 행사는 국민권익위원회가 매년 진행하는 연간 시책의 일환으로 전문 조사관과 협업 기관 관계자들이 직접 지역민들을 찾아가 고충을 듣고 해결해 주는 현장 중심의 상담 서비스다.행사에는 해남군민뿐만 아니라 인접 지역인 완도, 강진, 영암 군민들도 참여해, 생활 속 다양한 불편 사항을 토로하며 해결책을 모색하는 시간을 가졌다. 조사관들은 민원인들의 고충을 귀 기울여 듣고, 실질적
[천지일보=송해인 기자] 한국교통안전공단이 이륜차 교통안전을 위한 공익제보단 5000명을 모집한다.교통안전공단은 지난달 29일부터 이륜차 난폭운전 근절 등 교통안전 확보를 위해 교통법규 위반행위를 제보하는 ‘2024년 교통안전 공익제보단’을 상시 모집한다”고 8일 밝혔다.‘교통안전 공익제보단’은 코로나19 이후 급격히 확산된 배달문화로 발생하는 이륜차 불법운전이 국민의 안전을 위협하고 교통사고를 유발해 이에 대한 대책의 일환으로 2020년에 처음 도입됐다.지난 4년간(2020년 5월~2023년 12월) 매년 약 5000명의 시민이
[천지일보 장수=김동현 기자] 전북 장수군이 8일 군민회관에서 지역주민들의 생활 속 고충을 상담하는 지역형 ‘달리는 국민신문고’ 행사를 개최했다고 밝혔다.이날 행사에는 국민권익위 조사관과 법률구조공단, 사회복지협의회, 국토정보공사, 소비자원, 고용노동부, 서민금융진흥원 등 협업 기관이 참여해 분야별 상담을 진행했다.또 생활법률, 서민금융, 사회복지, 산업농림환경, 수자원, 경찰분야, 집단민원 등 사전 예약된 상담 24건 외에도 현장 민원 접수를 받아 군민들의 다양한 애로사항을 상담하고 처리했다.아울러 민원 처리 시 법적, 제도적인
[천지일보 정읍=김도은 기자] 전북 정읍시가 시민이 직접 참여하고 공감할 수 있는 시민 참여형 정책발굴에 힘을 쏟는다.정읍시는 오는 3월 27일까지 시민 복지와 행정 서비스 향상을 위해 참신하고 창의적인 시민참여 정책 제안을 공모한다고 28일 밝혔다.이번 공모는 시정 운영에 시민의 의견을 반영하고 ‘시민참여 열린시정’이라는 시정목표를 실천해 주민 실생활 편익 향상과 주민밀착형 정책을 포함한 다양한 정책을 발굴하기 위해 마련됐다.공모에는 시민이면 누구나 참여할 수 있다. 채택된 제안은 계획수립과 예산편성 등 절차를 거쳐 시 정책에 반
[천지일보 예천=장덕수 기자] 예천군(군수 김학동)은 27일 정부세종컨벤션센터에서 열린 국민권익위원회 주관 ‘제12회 국민권익의 날’ 기념식에서 국민신문고 운영 우수기관으로 선정돼 권익개선 분야에서 국민권익위원장 표창을 수상했다.예천군은 국민신문고 민원처리 평가결과 ▲처리기간 준수도 ▲민원접수 신속도 ▲민원답변 충실도 ▲민원처리 적정성 ▲민원행정 개선 노력도 등에서 높은 점수를 받았다.특히 민원접수 신속도 및 민원처리 적정성은 만점으로 우수한 평가를 받았다. 국민생각함 정책참여 플랫폼 활용으로 민원 행정을 개선하는 등 국민신문고 운
[천지일보 경기=이성애 기자] 경기도교육청이 지난해 민원서비스 종합평가에서 2단계 상승한 ‘다’ 등급을 달성하는 성과를 올렸다고 23일 밝혔다.민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 함께 매년 행정기관을 대상으로 대민접점의 서비스 수준을 종합 평가하는 제도다.이번 평가는 지난 2022년 9월부터 2023년 8월까지 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 ▲민원 행정 전략과 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 항목 20개 지표에 대해
[천지일보 수원=류지민 기자] 수원시가 오는 27일 오전 10시부터 5시간 동안 청년공간 청누리에서 국민권익위원회와 함께 달리는 국민신문고를 운영한다.달리는 국민신문고는 국민권익위원회의 조사관이 전국 민원현장을 찾아가 현장에서 지역주민, 소상공인 등의 고충을 청취·상담하고 해소 방안을 모색하는 국민 권익구제 서비스다.청누리에서 열리는 달리는 국민신문고는 한국고용정보원, 소상공인시장진흥공단에서 협업 기관으로 참여해 행정 분야 고충 민원을 듣는다. 도 청년 소상공인에게 경영지원 상담을, 취업준비생에게 입사지원서 첨삭·상담을 제공한다.수